ほけんの窓口の口コミ・評判

満足度
3.86 (口コミ:22件)
ランキング
保険の窓口相談 人気ランキング 第1位

ほけんの窓口は、業界No.1の保険ショップで、もこみちが出ているテレビCMを見たことがある人も多いのではないでしょうか。

競合他社に比べて圧倒的に店舗数が多いので、きっとお近くのショッピングセンターや最寄りの駅のそばにも窓口の店舗があると思います。

ほけんの窓口の特徴は、生命保険以外に、損害保険も相談できるところが特徴です。

「それって当たり前なのでは?」と思う方に、保険の種類について簡単にご説明します。保険には、人の生死や病気・ケガなどを保障する生命保険と、家や自動車などの事故や故障を補償する損害保険があります。

生命保険は人生で二番目に高い買い物ということもあって、どの保険ショップでも取り扱っていますが、生命保険に比べて規模の小さい損害保険は、お店によっては取り扱っていない場合があるみたいです。

しかし、ほけんの窓口の店舗では、火災保険や自動車保険、そして旅行保険やペット保険などの損害保険も取り扱っているので、保険を選ぶときには、ほけんの窓口のお店に行けば間違いないくらい取り扱っているバリエーションが豊富なのです。

ほけんの窓口は、人気な保険ショップだけあって、直接お店に行くと相談ブースがふさがっていて、すぐに相談ができないケースがあります。

そのため、ほけんの窓口では来店の事前予約をネットですることができます。なんといっても、ネット予約の機能が優れていて、店舗ごとの空き状況を一目で確認することができるのです。

レストランや美容室のネット予約と同じ感覚で予約をすることができるので、ネットに慣れていない方でも簡単に操作ができます。

※サービスや商品等の内容は変更している場合があります。また、口コミは過去のサービスや商品に基づいて投稿されている場合があります。最新情報はほけんの窓口の公式サイトでご確認ください。

いい評判

ほけんの窓口さんは接客、お店の雰囲気全て合わせてもお勧めする保険ショップさんです
今回一歳になる息子の学資保険の話を聞きにほけんの窓口さんにお邪魔させてもらいました。私たちがお邪魔したお店は大型ショッピングセンターの中に設置されており買い物がてらに行きやすい立地でした。お店の人たちはとても気が利いていて旦那と息子と三人で行きましたが小さい息子のためにすぐさまベビーベッドを用意してくださり、私も落ち着いて話を聞くことができました。肝心の学資保険についてもすぐに一社を勧めてくるなどではなく時間をかけて本人の状況や家庭環境に合わせて話をしてくれたのでとてもわかりやすかったです。私が悩んでいたところ、「大切なご家族のことですから時間をかけて考えてもらって構いませんよ」と言ってもらいこの一言でこの人に任せたいと思いました。
(shiroさん)

残念な評判

もっといい気持ちで説明を受けたかったです。
保険に関しては、半分暇つぶしのように気軽に入りました。ですが、何も保険に入っていないこともありいいものがあれば本気で保険に入ることを考えていました。
そのため、気軽な気持ちで質問させていただいたのですが、それが向こう側に伝わってしまったのかあまり丁寧な対応はしていただけませんでした。
私の質問に対して、とりあえず説明はしてくださるのですが、気になった点を質問してみると曖昧な対応になってしまうのです。
仕方ないかあ、と特に何も得ることはなく店を出ました。しかし、対応次第では本気で考えていたので、少し保険に対して悪いイメージを持ってしまったと思います。
お店の雰囲気はお客さんが私以外にはほぼいないように見え、あまり活気があるようには見えませんでした。お店自体が明るい印象になると、もっといいイメージを持てると思います。
(もちもちマシンさん)

口コミ・評判一覧

  • 複数の商品を客観的に紹介してくれる親切なお店
    神奈川県の新百合ヶ丘オーパ店を利用しました。事前にインターネットで予約をしていき、時間よりも少し前についてしまいましたがすぐに接客をしてもらうことができました。2歳の子供を連れていったのですが、キッズスペースがありおもちゃはレゴや絵本などが充実していたので、子連れでも飽きることなく安心して利用することができました。学資保険を相談したのですが、学資保険は近年売り止めになっていることが多いという事実を知り、その代わりとなる商品を提案してもらうことができました。また複数の会社の商品を客観的に紹介してもらうことができ、押しつけがましい営業トークなどもなかったこともよかったです。パネル画面で一緒に設計書を組み立てていくことができるシステムだったので、初心者の私でもとても分かりやすく保険に関する知識を深めることができました。
    (みかんさん)
  • すごく親切で、次回も相談したい。
    生命保険の見直しをファイナンシャルプランナーに相談しました。生涯賃金と退職金、万一の時の本当に必要なお金を試算してもらいました。それで、現在かけている保険の保険料が高すぎることがわかり、今よりの安い保険料の生命保険に変更できました。もともと、掛け捨ての保険だったので、見直しが出来てすごく良かったです。
    ファイナンシャルプランナーは、親身になってプランを考えてくれ、説明もわかりやすく、営利目的ではないことがすごく伝わってきました。生活状況を全部話した為、他の生命保険の勧誘もなく、一番良いプランを考えていただけました。本当に良い印象しかありません。また、別の生命保険を希望することがあれば、是非、相談したいです。
    (しんちゃんさん)
  • 納得してから契約することができる
    保険の商品を説明する前に、紙に図を描いたりしながら保険の基礎知識を教えてくれました。そのシステムにはどんなメリット・デメリットがあるのか自分で理解することで、自分がどんな保険を求めているのかを明確にすることもできました。相談時妊娠中でしたが、体のことも気にかけてくれ、無理のないスケジュールで話を進めることがでました。私の家からは車で行くのが便利でしたが、駅からも近く便利な位置にありました。専用の駐車場がなかったのですが、近くのコインパーキングに停めると駐車料金はかかりませんでした。しかし、その他の駐車場は提携先ではないようで、駐車場が満車の時は待ったり、自分で払ったりしなければいけないので少し不便でした。
    (YYYさん)
  • たくさんの保険商品を取り揃えているが、お店主体で保険を勧めているように感じた。
    立地が駅ビルなのでとても利用しやすかった。
    平日の昼間の予約して訪問したのですが、他にお客様は居なくて入りづらい雰囲気だった。
    保険について無知で知識が全くといって良いほどなかったので一から詳しく知りたかったが、担当者の方の説明は的を得ておらずとても分かりにくかった。
    こちらが希望している保険を紹介してもらっているというよりは、あちら側が紹介したい保険をアピールしているようにしか感じられなかった。
    そのような雰囲気が途中から取れたので、こちらで契約する事を諦め帰ろうとすると次の予約を促すようなお話しを長々とされて帰らせないようにしているのかなぁ。と思った。
    結果、こちらで保険の契約はしませんでした。
    ただ、保険の事は少し理解が深まった。
    (マックイーンさん)
  • 保険のリスクやマイナス点もしっかりと教えてくれる!
    東戸塚駅が最寄りのオーロラモール店を利用しましたが、大きなフードコートの一角にありスペースはやや狭い印象です。休日に足を運びましたが相談者で満席だったので、30分ほど待ってようやく接客をしてもらうことができました。フードコートが目の前にあるのでやや騒がしい印象でしたが、スタッフの方はしっかりとこちらのニーズを組んで無理のない保険を提案してくれました。大きな保険に入ること自体がはじめだったのですが、万が一保険会社が倒産したらどうなるのか、途中で解約せざるを得なくなったときはどうなるかなど、保険のいいところだけではなくリスクやマイナス点などについてもしっかりと話を聞けたことがよかったです。またちょうど契約をする段階で誕生日をまたいでしまいそうになったので、いつまでに契約をした方が少しお得になるなど親切に対応してもらえたこともよかったです。
    (れもんさん)
  • とても対応がよく満足しています。
    浦安駅前にある保険の窓口を利用しました。予約時間よりも早く到着してしまい、私を担当する予定の方がまだ対応中だったのですがお茶を出していただき「担当の者が来るまで毛暫くお待ちくださいと。」カウンターではない場所に案内していただきましたが、とても愛想よく受け入れをしてくれました。また、実際に担当していただいた男性の方もこちらの目的とする内容をしっかりと把握していただき、いくつかのモデルケースを出していただきました。保険を選ぶのに回答はありませんが、加入したい側が何を求めているのかをしっかりと理解したうえで提案をしていただけること、また「サンプルプランを持ち帰り検討をしていただいて次回までにご質問などがあれば教えてください。」との説明がありました。また、「もし、この保険に加入するなら現在の掛け捨ての保険の一部をやめてもカバーができます。」ということで現在の加入プラントの比較もしていただけました。
    (NAOさん)
  • 子連れにも優しく、相談しやすいお店です。
    大通り沿いなので、車で入りやすかったです。逆に、出るときは駐車場が狭いためバックでしか出られなかったので、不便でした。
    店内は広くて明るくブースがいくつかあって、隣の人をさほど気にすることなく相談できました。こちらのまとまりのない話をうまくまとめてくれて、最適なプランを提案してくれ、助かりました。ひとつだけでなく、いくつか選択肢を出してくれたので、ありがたかったです。最新の商品だけにとらわれず、ひとつ前の商品だが評判がいいものなど、挙げてくれました。
    幼児と乳児を連れていたのですが、目の届くところにキッズスペースがあり、おもちゃが充実していたので、そこで遊ばせている間に相談できました。授乳室も会ったので、赤ちゃんにも優しかったです。
    (おかさんさん)
  • 保険の内容を余り詳しく知らない方だったのか、こちらより話している内容と少し違う保険を紹介されました。
    最初の電話での対応は、普通に受け答えをされてましたが、どういった商品が欲しいのかいまいち伝わらず、後日、来店して意志を伝えて、商品を探してもらいましたが、余り話や意思が伝わって無いか、理解力に欠けるのか、何度も話て、勧められた商品の説明がよく解らない所がありましたが、その場で契約をしてしまいました。
    後日、色々調べてみたところ、付けなくてはいけな保証などが抜けており、又、再度契約するか色々と悩まされた事が大変不愉快でした。
    お店の雰囲気はとてもよかっです。
    受け答えされた方は丁寧でしたが、少し勉強不足な感じがしました。
    立地が、不便で、駐車場代がかかったので専用の駐車場があれば便利だな・・・と思いました。
    (まんちゃんさん)
  • そこしか行ったことがないのですが満足です。
    駅前にあるほけんの窓口を選びました。選んだ理由はCMで放送されていたからです。検索すると駅前にあり、伺うことに。予約制とは知らずに飛び込みで行ってしまいました。そこでその日の空いている時間を指定され再度訪問しました。わかりやすい説明と優しい接客対応でした。男性の方だったのですが物腰が柔らかく親しみやすい雰囲気で、何でも話してしまいました。立地は駅前という事もあって便利です。お店は広くはないのですが、予約制という事で待ってる人もいなく時間を気にすることなく保険を選ぶことができました。私は数年前病気をして手術を受けていたので希望する保険には入る事ができませんでしたが、それでも別の保険に入る事ができました。これで何かあった時安心できます。
    (いつきママさん)
  • とても親身に相談にのってくれる
    本来は予約して伺うところ、予約なしで伺ってしまったが、嫌な顔せず応対してくれた。保険の知識はほぼ無かったが、一つ一つゆっくり理解できているか確認しながら説明してくれた。また、保険に回せる金額もそれほど多くはなかったので不安に思いながら相談したところ、親身に話を聞いて、具体的な金額に合わせて保険をプランニングしてくれた。保険には色んな種類があり、テレビで見たことのある代表的な商品には安心感があったが、そのほかにもとてもいい商品があることを教えてくれて、多くの中から自分にあった保険を探すことができた。契約には至らなかったが、後から勧誘もなく、嫌な気分にはならなかった。赤い大きな看板はとても目立っていて、どこにあるか一目瞭然でわかりやすかった。
    (ゆーゆーさん)
  • とても親切で新味になって話を聞いてくれます
    お店はとっても清潔感がありきれいでした。
    立地もアクセスも良かったです。
    まわりの商談も気になることはなかったです。
    余計な話は聞きたくなかったので自分がどういった商品を紹介されたいか話したところ、よけなプランはなく、ほしいものを紹介されました。
    接客態度はとてもよく、余談も話しながらたのしくできました。
    しつこい勧誘などはなく、理解できるまでなんども説明してくれました。
    ただ商談で決めれず後日何度か電話でどうですか?と確認されました。
    一度断っても月に一度ほど電話がきたので嫌でした。
    入るときはこちらから連絡します、と伝えてからはかかってこなくなりました。
    高い商品を進めたりされなかったのでまだよかったと思っています。
    (まなみさん)
  • 担当者により良し悪しが分かれるようです
    学資保険の話を聞きに行きました。学資保険に入るのが初めてでよくわからない点も多かったのですが、分かりやすく説明していただき助かりました。お店の中に子どもを遊ばせるスペースもあり、子どもも退屈させずに済みました。ただ、迷っていた保険会社の商品を取り扱っていなかったのでその場で比較をすることが出来ませんでした。あらかじめ取り扱っている保険を調べていけば良かったと後悔しました。
    また、接客は担当してくださった方によってまちまちなようです。私は保険の窓口に好印象を持ったので田舎の母にも勧めたのですが、母は担当者の方から聞いてもいないのに外資系の保険に関して長々と説明をされ、聞きたいことがほとんど聞けなかったようでもう行かないと言っていました。
    (ちーままさん)
  • 子供連れでも利用しやすいようにキッズコーナーや授乳室もあって、掃除も行き届いていた。
    これまで友達や知り合いの勧めるままに保険に加入してきました。第3者の目で保険を見直そうと思い「ほけんの窓口」を尋ねました。
    店舗の場所もわかりやすく、きれいに掃除もされていました。
    最初に担当してくれた人は、感じもよく、提案も適切でした。はじめは雑談が多いように感じましたが、こちらの生活環境を把握するためのようでした。しかし、時間がかかります。2~4時間かかっていました。
    その方が移動になり、担当者が代わりました。新しい担当者のかたも感じはいいのですが、まじめに仕事をこなすタイプのかたです。要件だけを的確にこなしてくれ、時間もさほどかからなくなりました。
    人それぞれで、どっちがいいとは言えませんが、個人的には前任のかたのタイプがよかったです。
    (yk1007さん)
  • 相談してとてもよかったと思います
    今入っているものが10年満期の定期だったため、終身の保証があるものに変えたく来店。
    保険の仕組みから説明してもらい、今入っている保険の内容はいいものだが我が家の希望とはそぐわない為ちがう物を提案してもらいました。とてもわかりやすく、何個か選択肢を出してもらい今と金額が変わらず我が家の希望通りの充実した保証に変える事ができました。
    接客態度はとてもよかったです。キッズスペースもあり、ベビーベッドも完備。赤ん坊をつれていたのですが、ミルクの時間になってしまったら休憩室を貸していただいて安心してあげる事ができました。飲み物もコーヒー、紅茶を出していただき、チョコレートも出していただき和やかにできました。雰囲気から、接客、提案内容ともに満足できました。
    (ミドリコさん)
  • もう一度足を運ぼうと思います。
    結婚、出産を機に保険の見直しを考えようと利用させてもらいました。現状提案内容というところよりも今の自分たちの加入している保険の状況が良く分かっていなかったので、それを確認するべく来店しましたが、接客対応は良く立地も自宅から車で10分程で来れるのはとても良いです。お店の雰囲気も悪くなかったです。
    中立の立場であると思うので、どの保険が良くてどの保険が悪くてというようには言われず平等に色々な保険があるという事で説明してくれたのは印象が良かった。人それぞれ重視するところが違うと思うので。また自分たちの今の状況を踏まえて説明していただき現状を理解でき良かった。ただ、規則で録音したり、説明してくれた紙の持ち帰りができないのが残念だった。
    (aaakaさん)
  • 当てにならない保険ショップどこの会社もみな同じ保険
    沢山の会社の生命保険から損害保険・自動車保険まで幅広く取りあつかっておられて自分必要な保険が選べてよかったです。わたしはね糖尿病で高血圧で胃潰瘍を患っていたためしかも年齢が50歳を超えていたため保険に入るのは無理だと思っていましたが過去に入院歴がなければ入れる保険があることをしりました。しかし、どこの生命保険も損害保険や自動車保険もインターネットの広告とは大きく異なることも多く内容も特徴も同じでしたので正直あまり収穫はありませんでした。本当に私の保険は通院保証保険でした。しかし、どこの保険会社もありませんでした。お店の雰囲気はいつも閑散としていました。ここに来る人は一日10人もいなかったのではないかと思います。場所はイオン店の外に店舗を構えていていい場所ではあったのですがいかんせん保険はみな同じで高いというイメージが強く敬遠していて見向きもしていませんでした。
    (フルハシ隊員さん)
  • 無料で何度も快く相談に乗ってくれる
    ショッピングモールの一角に入っていたので、子供が産まれることがきっかけで寄ってみる事にしました。保険のことは全くわからない初心者でしたが、まずは最低限必要な保険は何か、優先的に入る順番などを詳しく説明してくれました。身内にガンの患者がいたので、遺伝性の観点からすぐにガン保険に入り、次に収入保障や医療保険、学資保険を提案してもらいました。特に強く勧められて契約を迫ろうという姿勢もありませんでしたので、安心して相談することができ、いろいろな保険会社の代理店をしている中で一番自分にとって有利なものを勧めてもらえたので本当に満足しています。無料で何度も相談に乗ってくれ、契約するまでに時間もかかったのですが、いつでも気持ちよく応対してもらえました。
    (こうちゃんママさん)
  • 子供を待たせてもゆっくり相談ができるショップ
    自分の入っている自動車保険の内容の見直しに行きました。接客はお店の方が少ない(2人くらい)だったのでふらっと寄ってみると割と待たされました。家が近所だったのでまた時間を改めて行きました。対応してくださった人も色んな保険を知っているので比較してくださったり、実はこんな場合は対象にならないなど理解して入っているようで理解していなかった点などを詳しく教えてくれました。お店の中にもキッズスペースがあったので子供を待たせておくこともできたし、飲み物のサービスもありました。子供にお菓子をくれたりするポイントは大きいです。次回行くときも、お菓子とジュース飲めるよねと言えば渋々ですが子供たちもついてきてくれるので安心してお話を聞くことできました。
    (じゅんさん)
  • どこも対して変わらないなら、わざわざ保険ショップで保険には入りません。
    お店の雰囲気は、店自体が小さく窓口が1つしかありませんでした。大型ショッピングモールの中の一角です。
    担当してくれたのは女性でしたが、接客態度は良くもなく悪くもなく普通でした。
    内容は一番安いところを中心に案内をしてくれました。
    もっと会社別の保険の違いとか、会社別の良い所悪い所を細かく丁寧に教えてほしかったです。
    たくさんある保険会社の中から1つ選んで保険に入るので、掛け金が安いからというだけで加入するのは少し不安が残ります。
    私はどの保険会社のどの商品が自分に合うのかが分からなくて保険ショップに行っているので、もう少し親身になって話を聞いていただきたかったです。
    時間に限りがあり、短時間ですべての話を聞くというのは難しいとは思いますが、その中でも対応の仕方があったのではないかと思います。
    (しらすさん)
  • 話だけでも聞いてみる価値があります。
    こちらの要望を聞いたうえで、複数の提案をしてくれました。結婚したばかりだったので、私たちのライフプランを立てていただき、今後のライフイベントについて、必要となるお金と共に教えてくれました。保険商品の紹介だけでなく、保険と貯金のバランスなども丁寧に教えてもらえたのでとても勉強になりました。こちらが理解できるまで、同じことでも何度も説明してくれたので、納得した状態で契約することができました。勧誘は一切なく、説明を受けた日と契約をする日が別だったので、夫婦で話し合う時間が十分に持てました。街中の好立地にあり、他の用事のついでに行くのにちょうどよかよかったです。担当者もとても感じがよく、自身の経験と合わせて提案してくれたので安心感が持てました。
    (ハルルさん)

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