星野リゾートの口コミ・評判

満足度
4.53 (口コミ:62件)
ランキング
高級ホテル 人気ランキング 第5位

星野リゾートは、軽井沢に本社を置く日本の総合リゾート運営会社で、和のテイストが特徴のホテル・旅館を展開しています。

軽井沢の温泉旅館として創業し、今では経営不振に陥ったリゾート施設や旅館を再生することで知られ、星野リゾートの経営や運営ノウハウによって立て直されたホテルや旅館が多くあります。

星野リゾートの運営する主なブランドは、和のリゾートホテル「星のや」をはじめ、 温泉を完備した客室数50室以下の和風旅館「界」、家族連れで楽しめるリゾートホテル「リゾナーレ」となります。

従業員には喫煙者がいないことを特徴としていて、入社時に禁煙すると誓約することが選考対象の条件となっています。

※サービスや商品等の内容は変更している場合があります。また、口コミは過去のサービスや商品に基づいて投稿されている場合があります。最新情報は星野リゾートの公式サイトでご確認ください。

いい評判

人生で一度は行くべきホテルです!
沖縄の離島にて
オフシーズンに利用しました。
最高でしたね。
アメニティはもちろん、
オフシーズンだからか
部屋はとっても大きい所でした。
二人ではもったいないくらいでした笑
清潔感はもちろんのこと
スタッフの方もとても親切で。
ごはんも申し分なかったです。

冬だったので沖縄と言えども寒かったですが、
星はもう!!
すごいの一言です。
本島では見られない数の星が
肉眼で見られます。
目が悪い人は乱視も矯正して
万全の状態で挑んだ方がいいです!
感動します!
(huruhaさん)

残念な評判

まだ口コミがありません。

口コミ・評判一覧

  • 次回は別の星のリゾートを利用したくなりました。
    高知県室戸市にあるウトコ オーベルジュ&スパに宿泊しました。客室は清潔で、統一感のある内装です。家族3人での宿泊で、一人はエキストラベッドでしたが、充分快適に過ごせました。ホテル内では小さな図書館のようなものがあり、コーヒーなど自由に飲むことが出来ました。夕食も高知特産の食材で調理されたフレンチが提供されとても美味しかったです。ただ、リサーチ不足だったのでスパ用の水着を持参していなかったので 今回はスパは断念をしました。貸し出しの水着もあるそうですが、さすがに利用は躊躇われました。家族ずれにはちょっと雰囲気が合わないかも。デートで訪れるのには最高のロケーションです。観光地はあまりありませんがジオパークに指定された室戸岬を散策したりするのもよいかと思います。接客も付かず離れずでちょうど良い距離感でした。海沿いにあるので少しベタつく感じがしますが室内は快適です。展望デッキがあり夕日を眺めながら太平洋を望む事ができとてもロマンチックです。カップルには最適かもしれません。
    (銀の丞さん)
  • 三沢市?知らなかったけど青森が大好きになるホテルです。
    青森県三沢市にある「青森屋」に宿泊いたしました。
    まず部屋に通されましたが、正直がっかりしてしましました。
    期待が大きすぎたのだと思いますが、小綺麗ではありましたが設備的には標準的で、古い建物を今風にがんばって改装しました的な感じが見え見えで興ざめしてしましました。
    建物の所々にも古さが「隠しきれていない」箇所が散見されました。でも今後徐々に綺麗になっていくのでしょう。
    しかしながら、です。
     露天風呂の「浮湯」、最高です。夕暮れ時に最初に入りましたが大きな池との一体感、周りの木々と水面のシンメトリーと空のコラボレーション、巧みなライティングに感心しきりで湯船の縁までいくと見事な錦鯉と戯れることもできます。大満足でした。
     さて、お待ちかねの夕食は「のれそれ食堂」でバイキングスタイルを楽しみました。
    ステーキ、てんぷら、寿司も勿論ごちそうですが、何より地元青森食材での手作り惣菜が種類も多く、ひとつひとつが丁寧に作られていて本当に美味しくいただきました。
    青森に来たんだな。と感じさせてくれるメニュー構成には感心しました。
    朝食もまた美味しく、すっかり食べ過ぎてしまったほどです。
     夕食後の館内散策も従業員のみなさんの「おもてなし感」が感じられ、非日常感にたっぷり浸ることができました。
    是非また訪問したいと思います。
    あと、徒歩圏内にこれといった名所がないので、できればマイカーやレンタカーを駆使して奥入瀬、十和田を満喫することをお勧めいたします。
    (けんちゃんさんさん)
  • 星野リゾートで宿泊をしてみて。
    兄の結婚式で前泊しました。場所は軽井沢です。ホテル自体は、自然の中にあり、個々のコテージが点々と建っています。またコテージの内装や間取りも他とは違っていて、私たちが借りた四つのコテージ全てが見ていて素敵でした。
    私のコテージは、実際にオシャレなマンションや一戸建てと言ってもいいほどアメニティーも充実し、2人で泊まるには広すぎるコテージで、それもまた日常を忘れられるひと時でした。
    接客はあっさりとしていて、よく指導されているのだなと言う印象でした。
    食事は割と質素というか、地元で採れた食材なのかもしれませんが、ホテルのゴハンを食べている方には少し豪華さが足りない感じがするかもしれません。
    泊まっている人しかいないので、小さな村に行っているような感覚になり、外の散歩も楽しかったです。
    (しんちゃんさん)
  • 日常生活を忘れさせてくれる空間
    結婚式の為、利用しました。
    接客は皆丁寧で不快に思う従業員の方は誰一人いませんでした。
    客室にはテレビと時計を置かないという方針のようで、時間を気にせずのんびりと過ごす事ができます。
    食事も地元の食材を使われていてただただ美味しかったです。
    全体的に大満足でしたが、人気な宿ということもあり予約が出来づらいということと、連泊が基本というところ、値段がやはり高いので特別なときにしか利用するのは難しいです。またいつか利用させてもらいたいです。
    (ぺこあおむしさん)
  • 時間を忘れ大自然を満喫できる絶景宿
    最近話題の星のリゾートですが、とにかく接客対応が非常良かったです。軽井沢へ旅行した際に、星のやへ宿泊しましたが、部屋から見える景色が絶景でした。大自然を感じられる空間で、リラックスしたひと時を過ごすことができました。山路地という部屋に宿泊したのですが、部屋の中は開放感があり、外にはテラスのようなものがあり、テラスから見渡す景色を独り占めしているような感覚を味わうことができました。食事もとても美味しく、文句無しの宿でした。
    (しゅんさん)
  • 非日常を体感でき、癒しにあふれたホテル
    とにかくのんびりしたいなーっておもって宿泊しました。お風呂も広々として、露天風呂は最高でした。料理は旬のものがふんだんに使わせていてなにお食べてもとてもおいしかったです。お酒も入りとてもいい気分になって、ぐっすり寝ることができました。従業員の方々の接客は素晴らしかった。どこで誰にあっても素敵な笑顔を返してくれるので、それだけでとても癒されたーって気がしました。また今度は違った季節に伺ってみたいものですなー。
    (おにいさんさん)
  • 上質な時間を提供してくれる素敵な宿
    熊本の『界 阿蘇』に宿泊させてもらいました。結婚して初めての主人の誕生日旅行でした。主人には内緒で、食事後にお部屋にケーキとシャンパンをサプライズで準備してほしいと事前にお願いしたところ、快くかつスマートに準備していただき主人も大変驚いて喜んでいました。接客はもちろんのこと、お部屋の装飾品なども落ち着いて大人の宿と言う感じで大満足でした。紅葉の季節でしたので、朝食時に綺麗な紅葉を見ながらの食事も贅沢でした。
    (peco81さん)
  • スキーをするには高級感を少し感じられるホテル
    高級と言われているわりには大衆的で、大量の中国人がいて落ち着いていられるものではなかった。冬の時期ということもありスキーやスノーボードをするお客さんが多かったので、時期的なものもあるが高級感はなかった。また施設自体も老朽化を感じ、入り口、客室、エレベーターなど綺麗さには遠いものがあった。サービス対応もスキー客向けと言うか、高級ホテルのサービスマンという感じではなく、その場限りの対応が目立った。朝食は落ち着いてはいないものの美味しいものであった。
    (cocoroさん)
  • 高級ホテルとまでは言えないが、いいホテル。
    高級感はそれほど感じはしなかったが、一度落ちたホテル等を再生させてているということを考えればよいと思う。しかし、まだまだ仕事として行き届いてないことが多々あるように感じた。客への迅速な対応、注文への柔軟な対応、清掃など。その辺をさらに良くしていかなければ、本当の高級ホテルとは呼びないのではないかと個人的には感じました。コストパフォーマンスは良いと思いますが、ご飯がもう少しおいしければいいかと思います。
    (じゅえさん)
  • 「ここに定住したい」と思わせてくれるような客室、サービス。
    メゾネットのお部屋に宿泊したことがあるのですが、リビング、バストイレ、キッチン、家電、寝室とすべてがきれいでモデルルームに住んでいるかのような素敵な2泊3日でした。一番うれしかったのはキッチンまわりですね。鍋や調理器具など一式揃っていたので、とても助かりました。確か、この時は社員割引かなんかでかなり格安で泊まれたようなのですが、地以上料金を支払っていたとしても絶対に満足のいくお部屋だと思います。また、ボーイさんが車を降りた時点で荷物を運ぶのを手伝ってくれて、終始素敵な時間を過ごせました。
    (匿名係長さん)
  • おもてなしも料理も魅力的なホテルです
    わたしの兄が結婚式をする際、遠くからくるわたしたち夫婦のためにとプレゼントしてくれました。
    こちらのホテルは高級ホテルで有名なので、とてもドキドキしましたが、入るなりアットホームな温かい雰囲気が魅力的で、敷居が高くて入りにくいという感じはありませんでした。スタッフさんは明るく気さくか方で、ずっとおしゃべりをしていたいほどです。アメニティは充実し、レストランのお料理もおいしいです。海鮮ものがとても美味しくて忘れられません。
    (rirakkumaさん)
  • 日常の忙しさを忘れ、優しさに甘える贅沢な時間を過ごしました。
    数年前になりますが、星野リゾート 界 伊東に宿泊しました。
    押し付けがましくない柔らかな雰囲気、優しさに溢れつつ、何だかのんびりもしている空間のことを今もたまに思い出します。
    けっして大きな旅館ではないので余計にそう感じたのか、庭園を囲うように建てられた旅館は他の人の視線が気になりにくく、常にプライベート感覚で過ごせました。
    私と妻と息子(三歳)の三人で伺ったのですが、私たち夫婦の楽しみであった夕食の懐石のコース料理の際、やはり息子は途中で飽きてしまいました。こんな高級なところであまり騒がれては申し訳ないと思っていたのですが、その息子の様子を察した担当の方、その後料理を持ってきてくださる度に子どものおもちゃも用意して場を持たせ、私たちは食事に専念できました。また料理を出すスピードも気遣ってくださったのか、食べ終わるタイミングピッタリで次が出されるようになり(けっして急かされる感じではなく)、あまり待たせないようにしているんだなと思いました。
    日中、庭園で子どもがフラフラ遊んでいる時も、お仕事されている周りのスタッフの皆さん、気づけば静かな笑顔で会釈される。優しく見守られながらのんびり過ごせたホスピタリティに一流と呼ばれる所以を感じさせられました。
    (筒井健二さん)
  • おもてなしの心あふれる素敵なホテル
    古くからあるホテルなので建物は古かったのですが、客室や温泉は清潔でとても美しかったですし、ホテルのスタッフの方のサービスもとてもホスピタリティにあふれていて、お料理もすばらしくおいしくて、大満足でした。主人の仕事の都合で、初日の夕食を予約していたにもかかわらず、レストラン閉店までに間に合わない時間のチェックインとなってしまったのですが、お弁当を用意しましょうか?などとお気遣いいただいたり、本当にありがたかったです。(実際には到着時間が読めなかったためお弁当は頼みませんでした)
    (はるたくままさん)
  • 日常を忘れられるリゾート感たっぷりのホテル
    小浜島にある星野リゾートを利用しました。
    まずは敷地の広さは特筆もので、敷地内もバスで移動するほど広大で、宿泊者専用のプールや、レストハウス、ビーチがあり、敷地内だけでも1日満喫できます。
    客室の建物自体は、外観は少し古さを感じますが、内装は南国風に綺麗に整えられていて、清潔感もあって良いです、
    食事はビュッフェ形式にしましたが、沖縄料理、食材が多く使われていたりと、地域性が出ていて非常に良かったです。
    不満な点というか、気になった点を挙げるとすると、敷地は広大なのですが、全く手付かずの荒地があったりと、のんびり歩いて移動するのが厳しい所も有り、もう少し遊歩道のようなコースがあれば良いのにと感じました。
    (マックさん)
  • すべての満足度が高く、また宿泊してみたいです。
    当時2泊以上からしか予約を受け付けていなかったのですが、1泊で利用できるプランがたまたまあり、それを利用しました。敷地内は自家用車の乗り入れが出来ないので、施設内はより非現実的な空間に感じました。軽井沢だったため、スタッフの制服や建物、ゆったりのんびりした雰囲気に、どこか遠い田舎へ来たかのような気持ちになりました。部屋はコテージのように1棟1棟離れており、他の宿泊客の方はあまり気になりません。共有ラウンジでものんびりと本を読んだり、ぼーっとしたり、とにかくゆっくり出来る要素がたくさんで、やはり2日以上の滞在がいいんだろうなと思いました。調度品やアメニティも、落ちついた感じのセンスがあり、心地よかったです。食事は夕、朝どちらも部屋で頂きましたが、どちらかレストランに足を運べばよかったです。浴場が面白く、癒されるような空間でした。
    (マルコさん)
  • 北海道トマム星野リゾートで過ごす最高の休暇、また来たくなるおもてなしの数々。
    祖母が大の北海道好きでいつか北海道の雲海を見たいとのことで、北海道トマム星野リゾートに9月の下旬に2泊宿泊しました。早朝から雲海情報を確認して山の麓までバスで移動し、リフトで山頂の雲海テラスまで上がり、その日は運が良く素晴らしい雲海を見ることができました。旅行前からディナーを予約しておいたのでスムーズに美味しいイタリアンを楽しむことができました。接客についてはすごく社員教育がされていて、少しでも困ったそぶりを見せるとすぐにスタッフの方が話しかけてくださいました。お部屋は少し古さを感じましたが、清潔感があり、部屋の階数が高かったので早朝は雲海が部屋の窓際から眺めることができました。車を利用せずに宿泊すると、ホテルの周りにはあまり施設がないので、ホテルで滞在する事になります。暇になるんじゃないかと思っていましたが、アクティビティが充実しており、ゴルフ、パターゴルフ、テニス、セグウェイでのツアー、ナイトウォッチ、などなど。私はゴルフ、セグウェイ、ナイトウォッチを体験しました。セグウェイでのツアーはインストラクターの方が一緒に回ってくださり、初めて乗車する人も安心して体験できました、あまり運動が得意でない私なのですが思っていたよりも簡単に操作する事が出来て、森の中を探索できリフレッシュの出来る体験でした。一番のオススメはナイトウォッチです、夜のゴルフ場をゴルフカートで周り、鹿の群れのすぐそばを通ったり、と貴重な体験でした。宿泊代金は少し高いですが、コスパは最高でした。家族でわいわいしたい方は様々なアクティビティがありますし、レンタカーもホテルで出来ます。恋人でゆっくり過ごしたい方は夜は焚き火の周りでバイオリンコンサートを聴きながらワインテイスティングなどのイベントもありロマンチックな夜を過ごす事も出来ます。
    (Alexさん)
  • 清潔感・高級感のある施設で自然を満喫
    自然に囲まれた環境を生かして様々なアクティビティが設けられていました。当日の朝の申し込みでガイドさんつきのハイキングが楽しめ、専門家なしでは楽しめないバードウォッチングなども満喫させていただきました。多少お値段は張りますが、子供を見てくれる目があることで親である私たちも十分に休暇を楽しむことができました。お夕食も解放感あるレストランでいただきましたが、自然のなかに佇む美術館のような空気感で非常に満足しています。
    (とんぼさん)
  • ゆったりとしたリラックスできる最高の空間。
    宿泊者しか入ることのできないスパやラウンジなどが充実していて、とても特別な気分を味わえました。スタッフの数も多く、1組1組に親身になって接客してくれました。朝ごはんのノーワンズレシピでいただいたガレットもとっても美味しくて、またきたいと思いました。お部屋に火テレビがありません。普段とは違ったゆるやかなのんびりした時間が流れていて、とてもリラックスすることができました。かなりお高いですが、それなりの価値はあります。
    (さちえさん)
  • 日常を忘れさせてくれる最高のおもてなし。
    客室が一つの家のようになっていて、隣を気にすることなく過ごすことが出来ました。テレビが部屋に置いてなく、普段の生活から離れた環境を味わえました。接客に関しては、すべての方が細やかな部分までもてなしてくれ、今までこんなに完ぺきな接客を受けたことがないというくらいでした。お風呂がとても素敵で、ヒーリング効果のあるお風呂で癒されました。食事も体に良いものを提供してくれました。コストパフォーマンスの良い悪いは、宿泊する時期にもよると思います。個人的には、心から癒される、日常を忘れさせてくれる場所だったので、大満足です。
    (ひおままさん)
  • 質、サービスともに全て満足しています。
    (満足な点)子連れでいきましたが事前に伝えてあったため部屋についても子供用のアメニティもあり不自由なくすごせました。危ないものもないので安心して子供主導で任せられるので大変助かります。(不満な点)食事がビュッフェ方式なので子供の高さでは取れないのと大行列が出来るので子供にとってはかなり危険な場所になります。子供連れは専用の時間を作るとかの対策をしていかないと危ないし楽しめないのではないかと思いました。
    (たかたかさん)
  • 広い層に愛されるスタイリッシュなホテル
    リノベーションしてあるタイプのホテルは、元々の建物の古さはどうしても気になったが、いい雰囲気を作り出している要因でもあると思う。ランクの高い旅館は、さすがの造りで、スタイリッシュ。フォトジェニックな空間!という感じ。接客も洗練されており、付かず離れずのいい距離感を保ってくれる。レストランはどの施設もすごく美味しい。盛り付けや食器もおしゃれで目でも楽しめます。本が自由に読めるスペースがあるのが嬉しい。
    (やまのさん)
  • リーズナブルでありながら大満足
    客室は落ち着いた感じがしてくつろぐことができました。価格もそれほど高くはなく、割安な感じがしました。接客も丁寧で、快適でした。料理はバイキングで種類は豊富でなくなった料理があれば追加で持ってきてくれました。とても美味しかったです。設備に関しても、遊戯室や露天温泉があり充実していました。ただ周りにコンビニがなかったところが少し不便に感じました。しかしそれ以外には不満や不便に感じることはありませんでした。
    (ユウタさん)
  • 量産型ではない細やかな気配りで最高です
    お値段が高いだけあって、大型高級ホテルでは味わえない星野リゾートだけの快適さと癒しがあります。お部屋のインテリアも素敵です。接客も素晴らしい。お料理も手が込んでいて、ちょっと他では頂けないアレンジもされています。スパもインストラクターの方がいて安心して楽しめます。ヒーリングスパを体験したのですがすごく癒されました。景色も良くて、ほかの宿とは離れているのでプライベート感が味わえてリッチな気分になれます。
    (ちゃんみおんさん)
  • 家族それぞれリセット出来るホテル
    家族で過ごすのにぴったりな少し高級なホテルです。家族みんなで楽しめる施設や、家族それぞれが楽しめる空間やアクティビティを準備しているのが、星野リゾートの魅力の一つですよね。
    料理の質が高いのもこのホテルをまた選ぶ理由のひとつで、ホテルの立地場所を意識した食材選びで、美味しい食事を提供してくれます。
    施設内のメンテナンスも行き届いており、盛り上がったリゾート気分を維持出来たまま過ごす事が出来ますし、ホテル内の消臭も行き届いており、滞在中は快適に過ごす事が出来ます。
    (YOKUMAさん)
  • 子供を連れて宿泊するにも安心のホテル
    子供連れで宿泊をいたしましたが、スタッフの方の対応がまさに痒い所に手が届くようで、とても快適でした。何も言わずとも必要なものを持ってきてくださり、子供の相手をしてくださったりと、とても親切心に溢れていました。客室はもちろん快適ですが、子供のためにおもちゃや色鉛筆などを用意してくださり、とても助かりました。コストパフォーマンスはさすがにやすいとは思えませんが、客室、接客を考えると妥当ではないかと思います。
    (ぺちゃんさん)
  • 自然豊かなプライベート空間で心も体もリラックスできる癒しの旅館でした。
    最初から最後まで心も体もゆったりくつろげるお宿でした。接客も丁寧でいつも笑顔で手際よく対応してくださるので居心地がよかったです。全室離れになっているので、他のお客さんを気にすることも無く喧騒から離れて静かに過ごせたのも良かったです。お部屋も本当に広いのでどこでも大の字になって寝転がってはゴロゴロしてしまいました。阿蘇の雄大な自然が織りなす絶景も楽しめて、夕食も朝食も豪華で彩り豊かでとても美味しく、目でも舌でも存分に楽しませていただきました。露天風呂も広く景色が良くてリラックスして長風呂を満喫しました。
    (みとこんさん)
  • 親子ともに退屈せずに過ごせる星野リゾート!
    家族も満足しましたが、特に子供達に好評だったのがとても良い思い出となりました。
    青森を代表するお祭りをショーしてあり子供達は興味深々でしたし、舞台?前にも上がらせてもらい恥ずかしそうに照れながらも楽しく過ごさせていただきました。
    祭りの雰囲気をゆっくりと楽しむことが出来良かったです。
    まだ小学生でありながらも温泉大好きな我が子達には大きくて素敵なロケーションの露天風呂も大変好評で2泊中温泉三昧でした。
    宿泊先では子供達は結構暇を持て余すことがたびたびありますがここでは飽きるということが無かったように思います。
    親子共々大変満足しており、子供達からはまたあそこ行きたい!と夏になると言われますw


    (だれかさんさん)
  • 赤ちゃんとママに優しいホテル。赤ちゃんも楽しめます!
    星のリゾートリゾナーレ熱海に、赤ちゃんを連れて宿泊しました。
    赤ちゃんを連れての初のお泊り旅行に、いろいろ心配していましたが、このホテルにはママや赤ちゃんに優しいプランなどもあり、赤ちゃん用品が揃っていたので、膨大な手荷物を減らして行くことができました。
    ベッドには、お願いしなくてもベッドガードがついており、赤ちゃんを寝かせても安心でした。
    70℃設定ポット・おむつ専用ゴミ箱も有り難かったです。
    無料離乳食サービスに、赤ちゃんも大喜びで、おかわり!を繰り返していました。(おかわりも無料でいただけました。)
    (ホシノLOVEさん)
  • 非日常の空間を楽しめる仕組みが良い
    非日常の空間を楽しめる仕組みが色々あっていいと思います。青森の星野リゾートに宿泊しましたが、ねぶたを楽しめたり、津軽三味線を聞くことが出来たり、リンゴジュースの出る水道があったりと、ホテルから出なくても青森を体感することが出来ました。また、紅葉の時期に宿泊したのですが、露天風呂から見られる紅葉が美しくライトアップされていたり、四季を楽しめる工夫をしている点も素晴らしいと思いました。高級感よりも非日常を体感出来るホテルだと思います。
    (ぽんた2さん)
  • 日常から解放、ゆったり和み心がるお宿。
    親戚の結婚式によばれ宿泊しました。玄関前のお出迎えから丁寧な対応で、ラグジュアリー感あり、私には少し敷居が高かったかなぁ…と思いましたが、どのスタッフさんも親しみやすい笑顔で対応してくださりホッとしました。お部屋の設えが和モダンで粋な雰囲気がありました。ライディングが、ただ明るいだけの灯りではなく、夜になると特に優しく感じる程度の灯りに、我が家でもこうしてみたいなぁと、思いました。楽しみにしていたお食事、お料理のどれをとっても手をかけ心を込めて作ってる事を感じられるものばかり。盛り付けに選ばれてるお皿が、とても良くお料理を演出していました。また機会があれば、今度はゆっくりプライベートで宿泊したいと思っています。
    (アヤナギさん)
  • 圧倒的な非日常、日常から忘却できる場所
    星のや京都に宿泊いたしました。船でのチェックインや送迎、そして静かな空間など、とても非日常で素晴らしいものでしたが、価格は決して安くありません。むしろ高いと感じました。客室は広く、ゆったり過ごせますが、お風呂が大浴場がなく、少し窮屈な感じがしたことが残念でした。スタッフの方はとても親切で、若いのにしっかりされているなという印象を受けました。お食事は懐石のコースですが大変美味しく頂きました。総合評価としてはとても満足しています。
    (こはるさん)
  • いつもの生活を離れて、非現実の世界を味わえる
    とにかく贅沢をしている気分に浸れた。テレビがないので、変に外の情報が入ってこないし、客室自体もフロントから車で送迎していただいた先にあったので、本当に異空間という感じがした。とくにお風呂は真っ暗で、私の場合はたまたま他のお客さんのいない時間に入れたこともあり、無を感じることができた。ガヤガヤしている普段の生活からはかけ離れた気分が味わえると思う。スタッフの方々も大人の落ち着きがあるというか、30歳前後くらいのそんなにベテラン感が強くはない方が多かったにもかかわらず、安心感のあるプロという印象だった。アメニティはナチュラルなハーブの香りのものが多く、好みのものを選べるようになっていた。いい香りのものばかりだったので、宿泊中使わなかった分も全て持ち帰ってしまうくらい。後日家で使って、宿泊時の思い出に浸ってしまった。値段は確かに高いけれど、高いところ泊まった!という気分にはなれると思う。
    (ミントさん)
  • 抜かりない接客、お客さんの立場にたって接客してくださるサービス満点のホテル
    犬も一緒に宿泊できる部屋にしましたが、
    わんちゃん用のゲージやトイレシート、消臭スプレーもあり、清潔感もありました。
    お部屋も広々としていて大変くつろげました。
    レストランではスタッフさんがお誕生日をお祝いしてくださりました。
    お腹がいっぱいでホールのケーキぐ食べらなかったところ、お包みしましょうか?と提案してくださって、
    時間をあけてお部屋で食べることができました。
    サービスがきちんと行き届いていて不満はありませんでした。
    (かなかさん)
  • 宿泊者の特別サービスがうれしい料理のおいしい宿
    星野リゾートは一番のお気に入りのホテルで特別な時は星野グループを選んでいます。その理由はやはりサービスがいい事です。そのサービスの良さで施設の古さや不便さはなしになってしまいます。特別扱いをしてくれている錯覚になります。特に無料のサービスが充実していたり宿泊者向けのイベントがたくさんでホテルだけで過ごしたりもできるのが魅力です。そして料理がおいしい。演出も楽しくて、お祝い事にも対応してくれたりサプライズサービスのも感激します。私は朝食が好きでそこも選ぶポイントになってます。
    (サトコさん)
  • スタッフの接客に対しての意識がとても高く、宿泊客を飽きさせないホテル
    接客スタッフの対応がとても良く、教育が行き届いている。1人だけでなく全従業員が対応が良く、宿泊中はとても心地よかった。客室にもこだわっており、土地柄に合わせた造りや日本を大事にしている内装が多く、日本人にとっては心温まる空間となっている。
    場所は不便なところが多いが、泊まる為ならその不便さも気にならない。また、観光地から離れてたとしてもホテル滞在を楽しむ事ができる。またホテルに少しでも長く滞在していたいと思える。
    (Rayさん)
  • 他のホテルや旅館にはないサービス
    エントランス自体はあまり特別な感じはしませんでしたが、部屋は清潔感があり、リラックスできる素敵な空間になっていました。夜ご飯の時もスタッフの方が親切でよりおいしく感じました。敷地が広く、朝にお散歩できたり景色を楽しむことができるのも魅力的でした。チェックアウトの時に今回のご縁に感謝の気持ちを込めてと五円玉のお守りをくれたのが嬉しかったです。他のホテルや旅館ではないサービスを感じることができ、値段は多少高くてもまた泊まりたいと思いました。
    (たなーさん)
  • 自然の中で家族で楽しめるホテルです。
    特定の地域にある該当するホテルを利用することがあります。正直以前は古い旅館ってイメージでしたが、最近はおしゃれ度がグーンとアップし驚いています。カフェやレストランを利用することが多々ありますが、期待以上の雰囲気ではなかったです。高級感はかなりあり、自然豊かな環境でゆっくりできます。小学生の息子も気に入って一緒に行くことが多いのですが、連休などは近くの道路の渋滞がひどく駐車場が混んでいる場合がありかなり不便に思います。
    (laboracasaさん)
  • デザインと企画力に優れたホテルで演出やおもてなしに力を入れているホテルだと思います。
    クーポンを利用でお安く泊まれて、食事もお風呂も客室も設備も良かったのでコストパフォーマンスに満足しています。好きなお茶を選んで部屋に持ち帰り、茶香炉でお茶をいぶして部屋中お茶の香りで癒されました。古くなった旅館を館内全てリニューアルしていたので、綺麗でデザインや演出に凝っていて素敵でした。お風呂は清潔で夜の露店風呂は、竹と関節照明の暖かい明かりでこちらも癒されます。食事はフグのコースでめったに食べないので美味しく頂きました。接客も良かったです。
    (ナッツさん)
  • 立地に負けないスタッフの素晴らしさに感動!
    京都の嵐山にある星野リゾートに宿泊しました。日本らしい和モダンな空間に、とても癒されました。スタッフのみなさんもとても優しくて素晴らしい接客だったことを覚えています。立地条件がとてもいいので、ハズレはないと思っていましたが、それ以上の癒しを貰いました。秋と春は予約がいっぱいなので、半年以上前から予約していきましたが、人気の理由がとても良くわかりました。快適さなどは、抜群でよい休息ができたので、またぜひ行きたいです。
    (ゆき12さん)
  • 何度でも泊まりたくなるリゾート感とスタッフの優しさに溢れたホテルです。
    西表島の星野リゾートに泊まりました。
    アットホームで、スタッフが感じよく、ビーチが目の前で、プールも広くて綺麗です。
    なんと言っても部屋が素晴らしかったです。
    ホテル全体がバリ風のリゾート感あふれる雰囲気で、部屋も同じくリゾート感いっぱいでとても素敵です。
    夜の食事はしていませんが、モーニングビュッフェが本当に美味しかったです。
    特に目の前で調理してもらえるオムレツと黒糖フレンチトーストは最高で、4日間毎日食べても足りないくらいでした。
    ホテルのプールから直接ビーチに行けるのですが、ビーチの砂浜が美しく、夕日が沈む頃には砂浜に夕日が映っていました。
    また泊まりたいです!
    (まきよさん)
  • 何度も行きたくなる贅沢なひとときを過ごせる場所
    日常生活から離れて、自然の中でもう一つの生き方を感じられ、リフレッシュが出来ました。接客対応も素晴らしく、不満は一切なく、安心、満足の二日間でした。短い間でしたが、空間・料理等、最上級のおもてなしでストレスを一気に開放出来ました。なかなか行く事はできませんが、自分にご褒美でたまにはいいなと思います。一日では満喫しきれなかったので、次は2・3日をゆっくりと過ごしに行きたいです。何回も行きたくなる場所です。
    (ひでぴょんさん)
  • 「ハズレ」はないホテルだと思います。
    青森県の星野リゾートの施設を利用しました。
    立地は最高で問題なかったのですが、部屋は決してコストパフォーマンスが良いとはいえないかなというのが正直な感想です。
    「星野リゾート」というネームバリューはもちろんあると思いますが、他の宿泊施設であれば同じ値段であと2ランクくらい上の部屋に泊まれるかな・・・と。
    ただ、スタッフの対応もよくきちんと教育されているという印象を受けましたし、食事もバイキングでしたが美味しくいただくことができました。
    ハズレはないホテルだと思います。
    (mmtsさん)
  • 日常を忘れさせてくれる、食事やイベントが盛りだくさんの楽しいホテルです。
    全国に多数あり、いくつか宿泊しましたが、どこも非常に滞在しやすく、コストパフォーマンスが良いホテルです。館内設備などは場所によっては建物自体が多少古い場合もありますが、掃除も行き届いており、部屋は問題なく快適に過ごすことができます。レストランの食事や、ホテル内で行われてる様々なイベントが充実しているため、観光ついでの宿泊のためのホテル滞在ではなく、ホテルでの宿泊を楽しみにその場所に泊まりに行くといった感じにさせてくれます。
    (グリグラさん)
  • 自然と共存出来る満足の出来るホテル
    まずエントランスは広々と迎えるお客様を盛大に歓迎するムードになってるというほど印象は良いものであります。また部屋からの眺めも絶好でカーテンを閉めるのが勿体無いと思うほどになりました。温泉もプールもあり入浴も満足のいくものでありつい長風呂になってしまいました。そのおかげで旅の疲れが取れ部屋での寛ぎもより良い思い出として残っています。一度訪れたらまた2度、3度訪れたいと思わせる、そういったホテルだと思います。
    (agrylitleさん)
  • また利用したいと思えるくらい素敵なホテル
    青森屋を利用しました。価格も高かったのですが、宿泊した日が平日だったこともあり少し安く泊まれました。しかし、実際に行ってびっくり。スタッフさんの対応はいいし、ホテル内もとても手が込んでいて一日いても飽きないくらい。お部屋もリニューアルしたとのことでとても綺麗でした。そしてなんといっても温泉と食事が最高でした。温泉は露天風呂付で景色もよく、食事は地元の食材や郷土料理があって美味しかったです。いたるところにリンゴの装飾があったのも素敵でした。
    (ゆりかごさん)
  • 非日常空間へ一瞬で連れて行ってくれるホテル
    星野リゾートの軽井沢に宿泊。車で到着後、駐車場にとめてフロントへ。落着くインテリアのフロントで、丁寧に接客、チェックイン出来て満足。フロントから車で案内されるときに、別荘地内を通り、洗濯物や生活感が感じられて少々残念でした。非日常な雰囲気を味わうための高級感を求めて言ったのでそう感じたのかも。その他、接客、快適さなどは満足。部屋もゆっくりできる場所でした。水の見える部屋で落ち着きました。敷地内にある温泉は、照明が暗すぎた印象あり。
    (マンモスさん)
  • お客様ひとりひとりを大切にしていることを感じさせてくれる、ぜひまた行きたいホテルです。
    すばらしいサービスでした。まず到着すればふかふかのソファに案内され、その土地で有名なお茶とお菓子をいただきました。受け付けは従来のホテルのように、こちらがフロントへ向かうのではなく、スタッフがソファに腰かけているこちらまで出向いてくれます。その際スタッフは一対一で丁寧に受付を行ってくださり、部屋へ案内されるまでの間にホテル内も案内してくれます。従来のホテルのように、それぞれ決まった役のスタッフが次々現れて部屋へ案内されるシステムではなく、最初から最後まで一対一で対応してくださるので、なにか困ったことがあった場合など、とても質問しやすい環境を作っているすばらしいシステムでした。もちろんコストの面でいえば、ほかのホテルよりずっと高くなりますが、それ相応の気持ちの良い滞在ができます。
    (りこじゅさん)
  • 高級感のある、素敵な空間で楽しかったです。
    2人で宿泊したが、部屋がとても広く、開放感があって素敵だった。ベッドもソファもフカフカでずっとそこに住みたいような素敵な空間で良かった。レストランでの食事も豪華でコースで美味しくいただけた。夜も朝も豪華な食事が出てきて感動してました。ロビーも広く、絵本などが置いてあり、退屈する事なく過ごすことができた。箱根の星野リゾートに泊まったのだが、温泉が一個しかなかったのは残念だった。後、部屋が外を通らないとどこにも行けなかった。
    (ばばばなさん)
  • 大変に素晴らしいところでした!
    星野リゾートの界伊東に宿泊しました。到着後すぐに従業員の方の配慮の素晴らしさを感じました。チェックインもロビーのソファにてゆっくり行い、手間をとらせることはありませんでした。客室のお風呂も桧風呂でした。また、お布団が高級マットレスで大変に寝心地がよかったです。また、アメニティについていた風呂敷がおしゃれでとても気に入りました。また、屋外プールは子どもがとても喜びました。うきわやヘルパーなどの道具も御借りできるのはありがたいです。大浴場、レストランともにとても素晴らしかったです。
    (うめこさん)
  • 最高級のくつろぎと程よい距離感
    どこもかしこも行き届いていて、本当に丁寧でよかった。
    何が足りない、何が欲しいと思う前に用意されていたり、用意してくれたり、何の心配もなく宿泊できる。
    従業員の服装や、身だしなみに一切の乱れもなく、整っていて驚いた。立ち居振る舞いが美しく、見習いたいほど。
    また言葉遣いはとても丁寧で、不快感を与えないよう指導されている様子で、アイコンタクトも穏やか、静かに物事を遂行してくれる。

    なにより、不快感を与えないということが嬉しかった。疲れている時、泊まりたいと思わせてくれる。
    (はなるほんさん)
  • 独特の雰囲気を体験できるホテル
    軽井沢の星のやに数回宿泊したことがあります。独特のコンセプトのホテルなので、他のホテルでは味わえない体験ができました
    少し料金は高いですが、オフシーズンに行けばコストパフォーマンス的には問題ないと思います
    ホテルの近くに食事をとれるお店や、パン屋などがあるので、食事の費用をおさえることもできます
    ただ、休憩所に用意されているお菓子が以前はケーキだったのに干菓子に変わっていたりと、ところどころコスト削減の影響が見受けられました
    (たけしさん)
  • 静かな空間を提供してくれる河辺の宿
    京都嵐山の星野は、宿泊地まで船に乗っていきました。貸し切り状態で、マイボートで、夜の河を渡ったのが印象的でした。
    宿は各別棟で静寂を体験できました。食事は別料金だったので朝食だけ付けましたが、食事もこみの値段であってほしかったです。(少々高め・・)
    テレビがなかったのが初体験だったので、これでも過ごせることに気づかせてもらった感じです。
    内風呂がありましたが、大浴場的なものがなかったので、ちょっと大きなお風呂の入りたかったなと感じました。朝食後のオプションでヨガがあったのですが、参加して
    朝の空気を新緑の中で体験できたのは良かったです。
    (ケイティさん)
  • 子供連れにやさしいホテル!雲海が見られれば最高!
    北海道に旅行した際に星野リゾートトマムを利用させていただきました。雲海を見たいと思い宿泊しましたが、あいにくの天候により見られなかったのが残念でした。従業員の方の接客はとても細やかで、子連れの旅行だったのですが当時離乳期だった長女への離乳食やお風呂のグッズ、アメニティがそろっていて荷物が少なくて済みとても助かり満足しました。部屋はとても広くきれいでしたが、バリアフリーになっていない箇所があり、ベビーカーでの移動が不便でした。
    (たおままさん)
  • 子供と安心して宿泊できるホテル
    リゾナーレ山ヶ岳に宿泊しました。ホテルは老朽化が進み、写真のイメージとは違いました。しかし、掃除が行き届いていたので許容範囲内です。今年の夏は猛暑でしたが、豊かな自然に囲まれて涼しく過ごせました。子供も、プールで楽しく遊んでいました。秋の紅葉シーズンも楽しみにしています。部屋には、子供向きのおもちゃも用意されていました。哺乳瓶にも対応してくれて、とても助かりました。子供が退屈しないホテルは、ここが初めてでした。
    (フジオカさん)
  • 「星のや」は高級だと思うが、星野リゾートはカジュアルホテルと考えた方が満足感が得られると思う。
    思ったほどの高級感がなかったが、スイートルームに宿泊したため、スタッフのサービスはとても良かった。客室や設備はそこそこだが、スパや外廊下などの掃除が行き届いておらず、気になる部分が多かったので、コストパフォーマンスはいいとは思えなかった。レストランはお料理も凝っていたし、雰囲気も良かったので満足。他にも上記の中ではリッツカールトン、ウエスティン等にも宿泊しているが、それらに比べて星野リゾートは客層も含めてカジュアル感があるように感じた。
    (こひでさん)
  • 赤ちゃん連れでも安心して泊まれます
    赤ちゃんがいたので、ミルク作りができるかどうかを気にしていましたが、哺乳瓶を洗ってレンジ消毒までしてくれたり、とにかくサービスが行き届いていて感動しました。接客も、子どもに対してニコニコ話しかけてくれて、子どもも楽しそうでした。子どもはおもちゃを落としたりするので部屋の中を土足で過ごすのは気になるのですが、土足でない部屋もありましたが割高だったので、標準的に土足でない部屋にしてもらえたらなと思いました。
    (せいこさんさん)
  • 全てにおいて完璧なラグジュアリーホテル
    高校の修学旅行の時に宿泊したのですが、客室からは景色が堪能でき、自然を見渡せる部屋だったのでとても良かったです。また、スタッフさんの接客も大変素晴らしく、高校生相手にも丁寧にお話して下さってとても嬉しかったです。
    夕食はバイキングだったのですが、北海道の新鮮な海の幸や山の幸を頂き、頬っぺたが落ちそうなほど美味しかったです。接客、料理、客室のどれも最高のクオリティで贅沢な時間を過ごせました。星野リゾートは間違いなく完璧なホテルでした。
    (やんとんくんさん)
  • グランピングが手軽に楽しく快適に楽しめます
    お部屋も広く清潔感があり、とても快適でした。
    アメニティも充実していて化粧水や保湿液もとても良質でお肌に優しい物が置いてありました。
    グランピングが体験できる河口湖にある星野リゾートを利用しました。
    食事も外でダッチオーブンを使って本格的なキャンプ気分を味わえるメニューもありとても良かったです。
    室内で頂くスタイルもあり、その時の気分で選べるのは良いなと感じました。
    各部屋に広いベランダがあり、そこでも寛げる様になっていたのがとても良かったです。
    無料で頂ける飲み物やおやつもとても美味しかったです。
    雨でも平気な様にお部屋に長靴があったのも、とてもありがたかったです。
    不満な点はありません。
    スタッフの方の接客、食事、設備などとても満足でした。
    また行きたいなと考えています。
    (むぎこむぎさん)
  • 玄関がピカピカの大理石のホテルも素敵ですがなかなか味わいがあるホテルでした。
    2年ほど前に姉夫婦と4人で参加したツアーで青森屋に宿泊しました。広大な土地の中で散策も経験できましたし、冬の景色を堪能することができました。食事も地域らしい食材と工夫されたお料理だったと思います。アトラクションもとても楽しくミニねぶた祭りやスコップ三味線はそこで働いていらっしゃる従業員さんの意気込みがすごく伝わりました。最初についたときは高級旅館を買い取り再経営されているんだと少し不満もありましたがそれはそれ楽しい旅行となりました。思い出せてよかったです。
    (うっかりばぁばさん)
  • ホテルだけで遊びから癒しまで全て満足できます。
    北海道の星野リゾートに宿泊しました。
    かなり開放感のある造りで、広々とした室内の大きな窓で外を見ているだけでゆったりとした気持ちになれました。

    アメニティ、客室、接客対応、すべてよかったです。

    特に、ビュッフェは種類豊富ですべて美味しいだけでなく、レストラン会場がかなり広々とし、天井も高かったので、食べている最中もくつろぐことができました。
    ホテルの外では様々な企画がされており、ホテル内で遊びからのんびりするまで、すべて叶えられる点がよかったです。
    (しろいぬ87さん)
  • 現実逃避したい時にピッタリの場所
    鬼怒川の「界」に泊まりましたが大人の空間で何もせずゆっくり出来る場所でした。チェックインもドリンクを飲みながらなので待つことがなかったです。自由に飲めるコーヒーコーナーに本も読めるので時間を忘れるひとときでした。アメニティはひと通り揃っていて、POLAのブランドでした。不満な所は、エレベーターの中など前のホテルで貼られていたポスターの剥がし跡がそのままな事と館内の売店の商品の少なさです。コンビニなどがないのでもう少しドリンクなども置いてほしいなと思いました。
    (mayuさん)

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