2000年にサービスを開始して以来、旅館やホテルなどの宿泊予約を軸にシェアを伸ばし、現在は日本の代表的な旅行予約ウェブサイトとなっています。
雑誌『じゃらん』に載っている旅館やホテルはもちろんのこと、高速バスや航空機のチケット、パッケージツアーの予約もできます。
会員向けのポイントサービスで溜まったリクルートポイントはホットペッパーなどのリクルートが運営している他サイトでも使えるのでお得です。
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