ホテルニューオータニの口コミ・評判

満足度
4.63 (口コミ:63件)
ランキング
高級ホテル 人気ランキング 第4位

ホテルニューオータニは、帝国ホテルホテルオークラと並んで、日本のホテル御三家と呼ばれ、日本を代表する高級ホテルの一つです。

1964年、東京オリンピックの年に開業し、開業当日より客室数が1,000室を超えた17階建てのホテルの建築は、現在の高層建築の礎を築いたと言われています。

東京・紀尾井町にある広大な敷地内には、本館となる「ザ・メイン」の他、「ガーデンタワー」と「ガーデンコート」があり、全客室数は1479室、レストラン数は39軒と都内最大級の規模を誇るホテルです。

国会がある永田町にも近いことから、多くの政財界の会談や密談でも使用され、著名人が来ると車寄せが報道陣で埋め尽くされることもよくあります。

※サービスや商品等の内容は変更している場合があります。また、口コミは過去のサービスや商品に基づいて投稿されている場合があります。最新情報はホテルニューオータニの公式サイトでご確認ください。

いい評判

癒しを提供するゆったりリゾートホテル
癒しを与えてくれる高級感のあるホテルです。客室はもちろん、廊下、玄関すべてがこのホテル特有の高級感を醸し出していました。客室は、アメニティが充実していましたし、バスルームの雰囲気も素敵で、とになく快適でした。接客のレベルは高く、終始癒されていました。設備の中では、なんといってもアウトドアプールが特徴的です。単に友達と水をかけあって遊んでもよし、写真をとりあっても良し、プールサイドで語ってもよし。とても楽しい思い出となりました。次回もまたプールの利用をぜひしたいと思っております。
また、エステなどもして頂けるそうだったので、次回はプールとともに美容をテーマとしてくつろぐこともできそうで、楽しみです。
(さむしちゃんさん)

残念な評判

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口コミ・評判一覧

  • 朝ごはんもおいしく、接客も抜群のホテル
    高級感はもちろん、清潔感もありとても利用してて気分がいいホテルでした。接客も丁寧で部屋もとてもきれいで満足です。お値段も高級ホテルとしてはお値打ちだと思います。泊まった次の日に食べた朝ごはんのオムレツがとてもおいしくて、お気に入りになりました。ただ、朝ごはんの時間帯が混む時間帯だったからか、すごい人でした。オムレツも1人ずつ作ってもらうものだったため、とても長い時間並んだ気がしました。でもそれだけで、他は満足でした。
    (xropさん)
  • 温かみのあるとてもいいホテルだと思います。
    客室は綺麗で、とても満足してます。
    まず私は寝床が一番重要になりますが、枕もベットもとても綺麗にまとめてあり、ぐっすり寝れました。
    お値段は妥当なお値段ではありますが、特別な一日を過ごすには、心地いいです。
    また、チェックアウトの後ベルボーイの心遣いとても感動しました。荷物が多くもたもたしている私を見かけ、すぐに駆けつけてくれて、笑顔で私の荷物を運んでくれました。おもてなしとは、小さな心遣いから始まると思います。
    また足を運びたいと思わせてくれたのは、あの時のベルボーイです。
    (すえちゃんさん)
  • また利用したいと思えるサービスの老舗ホテル
    老舗で建物自体も少し古かったので、施設自体には綺麗さ、快適さはかけたような気がする。(特別どこが良かったという印象がないため。)ホテルの従業員やアメニティに関しては満足。広さも申し分ないです。
    安価なホテルやビジネスホテルは安い分、部屋が狭く快適さにはかけますがやはりそこは高級ホテルなので違います。
    北海道で泊まったので、ディナーではレストランは利用しませんでしたが、朝食で利用。高級ホテルはお食事も魅力です。
    種類もあじも大満足でした。
    (ねぴあさん)
  • 都会のビルの上にある高級感あるホテル
    ホテルのエントランスに入るまでがビルなので少し不安は感じられた。しかし、エレベーターを降りてからの絨毯はフカフカで高級感あるものだった。チェックインも落ち着いて対応してくれてゆったりした気持ちでいれた。客室も昔ながらではあるものの綺麗さを感じることができ、アメニティにも満足した。お食事も高級店が軒を連ねており、高級ホテルなんだということを感じた。朝ごはんにも温かいミールの提供があり、ゆっくりゆったり好きなように食べることが出来た。
    (momocoさん)
  • 肩肘張らずに利用できる高級ホテルの良さ有り
    正面エントランスのオブジェと床面のグラナイトが、モダンな雰囲気をかもしだしています。その先のレセプション手前から心地よい絨毯が敷き詰められ、館内の歩きやすさと廊下の広さは開放感そものです。その広々とした廊下の先には、パノラマのようにガラス張りになったガーデンコーヒーショップが、人々を魅了しています。紀尾井町という都心中心部にありながら、オータニホテルならではの日本庭園と緑の癒やしに満足しない人はいないでしょう。ブレックファースト、ブランチ、ランチ、ティータイムにはどのシーンに利用してもそのすばらしい空間がワンランクUPに演出してくれます。お部屋は清潔で、白を基調とした作りになっています。お食事所もリーズナブル~高級とシーンによって利用分けできて便利です。残念だった事は、スイートに宿泊した時に、ベットスプリングが凹み過ぎで快適ではなかった事です。宿泊時は、スイートルームとコネクションルーム2部屋で使用。スイートのほうが凹みがひどく、コネクションルームのダブルベットは普通でした。
    (yayaさん)
  • 友達とランチをするだけでも良いお勧めできるホテルです
    ロビーには自動演奏ピアノが流れてありソファーに座っているだけで優雅な気分が味わえる!トイレはとって綺麗で入っただけで自分がワンランクあがった気分になれる。お食事は少し高い感じがしたが美味しかったです。スタッフの方の対応もとても丁寧でホテルを出る最後までお見送りをしてくださり満足しました!それ以降お友達とランチをするときは行ったりするとお友達もまた来たいねと言ってくれたことが嬉しくお勧めできるホテルです。
    (こっちさん)
  • 日頃の喧騒から、隔離してくれる場所
    まず目につくのは隅々まで行き届いている清潔感、どこを見ても新品のように光輝いていました。次に接客、やはり一流だけあってなのか、お客様最優先のスタンス。形だけのものではなく、働く従業員個々がその仕事に持っているプライドや熱意を感じ取ることができました。客室もお客様が使いやすいように、取りやすいようにと考えられた位置取り。シーツや布団にはシミや無駄な折り目がなく、新品のような状態で整えられていました。
    (guriikuさん)
  • 感動の夜景に大満足のニューオータニ!
    クリスマスにホテルニューオータニに宿泊しました!彼がプレゼントとして手配してくれたためコストパフォーマンスは残念ながらわからないのですが、夜遅いチェックインにも関わらずやはり高級ホテルらしく教育の行き届いた丁寧なホテルマンの接客が感じられました。
    客室はもちろんきちんと清掃され綺麗なのですが、何よりも綺麗なのはやはり大きな窓から見渡せる夜景!感動の一言で、ステキな夜を過ごすことができました。
    また、朝のバイキングがとっても美味しかったことも良い思い出です。
    (まみーさん)
  • 有名なところが有名たる所以を知ることのできるホテル
    彼女が私の誕生日に部屋を予約してくださり、泊まりました。
    夏ということもあり、ナイトプールを目的として言ったのですが、誕生日ということもあり、ホテルマンの方がわざわざ僕たちの部屋に誕生日ケーキを持ってしてくれるというサプライズや、丁寧すぎると言っても過言ではないくらいの接客や、客室の設備や、部屋から見える美しい景色など、最高の誕生日を過ごすことができました。
    アメニティも素晴らしく、持って帰って家でも使うという貧乏性が出てしまいました笑
    (キヨピコさん)
  • 日本庭園は4万㎡の広さがあり、マイナスイオンを全身に浴びて疲れをリセットできる都会の避暑地です!
    ここのホテルを選んだ一番の理由は、日本庭園です。旅行が好きで全国各地いろいろ行きましたが、東京のホテルに泊まったことがなかったので「高級ホテル」で探していたところ、「ホテルニューオータニ 東京」 にたどり着きました。各駅からも徒歩圏内で交通の便もよく、銀座で遊んだあとに行きました。日本庭園は予想以上に素晴らしく、特に滝は圧巻でした。1つ残念な事があり、庭園に出るホテルの出口の所に喫煙スペースがあったことです。これはない方がいいと思いました。チェックイン、チェックアウトの際も待つ事がなくフロントの対応が迅速でとてもよかったです。客室案内もさすが高級ホテルという感じで目配り、気配りができていると思いました。部屋の掃除も行き届いていて、とても大きな窓がある部屋でしたが手垢一つ付いていませんでした。アメニティも充実していて、私の好きなロクシタンだったことも大満足でした。食事もとてもおいしく、特にフレンチトーストが今まで食べたことのないおいしさと、チーズケーキの様な食感で又、食べたいです。レストランの従業員の方は、注文しようとする人をいち早く見つけフロア全体に気配りが出来ていて待つ事がなくとてもよかったです。館内は3つの建物からできていて、ホテル内も探検気分でちょっとした散歩が出来ました。とても気持ちよく宿泊することができ又、行きたいと思いました。
    (みいちゃんさん)
  • 外見はいいが中身はそんなにすごくはない。
    入り口の高級感はあったが、それ以外ではあまり高級感を感じることはなかった。清潔感はとてもあったと思う。アメニティはたくさんあってよかったと思う。宿泊は2人でしたのだけど、お風呂がそんなに広くなかったのが印象的である。接客に関しては満足だったと思う。また、立地もとてもよかったので、その点に関しては評価したいと思う。これといってとても不満な点というものはないが、とくにすごく満足したというわけでもない。
    (むーちゃんさん)
  • 年に1度は泊まりたい自分へのご褒美ホテル
    ニューオ―タニ(大阪)に宿泊しました。高級ホテルに期待する要素は満足できました。接客に関してはよく訓練されていると感じました。客室もきれいに掃除されていて、シーツなどもシミもなく真っ白でした。私の場合はレディ―ススペシャルプランでしたので、朝食をレストランかルームサービスで選択でき、ルームサービスを選びました。身なりを整えてレストランに出向く手間も省け、ゆっくりとお部屋で朝食をとることができてとても満足しました。朝食メニューも新鮮なアボカドや野菜たっぷりのビッグボールサラダをメインにして、スープ・フレッシュジュース、コーヒー、紅茶、4~5種類の焼き立てパン、バターや各種ジャムなど見た目も豪華。お料理もとても美味しく満足しました。自分へのご褒美として年に1回は行きたいホテルです。
    (SKYHIGHさん)
  • 大阪城が目の前にある最高のロケーションに囲まれたニューオータニ大阪
    ニューオータニ大阪に宿泊したことがあります。
    客室は、大阪城が見えるお部屋を選びましたが、それでもかなりリーズナブルでした。
    大阪城公園が近いので、日中は散歩がてら観光し、夜お部屋に戻ってみると、ライトアップされた大阪城が目の前に見えて、最高の夜景でした。
    接客はとても丁寧で、外国人観光客にも優しく応対している印象を受けました。
    レストランからも大阪城を見ることができますので、宿泊のみならず、お食事だけの利用でもとても満足できるホテルです。
    (マフィンさん)
  • 毎年花火を見に泊まりに行きたくなる!
    フロントから高級感漂う雰囲気でした。
    客室も広々として、清潔感にあふれていました。花火大会の鑑賞プランで宿泊したのですが、窓が大きく花火を真正面から見るのには絶好のスポットでとても思い出に残る宿泊になりました。
    翌日の朝食ブュッフェでは、ウェイターの方が丁寧に案内してくださり、椅子を引き席に案内してくれました。朝食の内容もとても種類が多く、ライブキッチンもあり目で見て楽しめるし、もちろん味も美味しかったです。
    (mariiiinoさん)
  • ふっかふかなベッドで眠る快適なひととき
    いつもはランチビュッフェでよくニューオータニを利用していました。終電に乗り遅れてしまい、急きょ宿泊させていただいたことがありました。当日の宿泊でしたので、事前にインターネットなどで予約して宿泊するよりも多少値は張ったと思いますが、その価値はあるかと思いました。8時間くらいの短い滞在ではありましたが、やはりふかふかなベッドがとても印象的でした。本当にぐっすり眠ることができ、大満足の一言に尽きます。ロビーラウンジもとてもくつろげ、時間を忘れさせてくれるようなひとときでした。
    (ベロベロで終電逃すさん)
  • 伝統と歴史の中で自然豊かで贅沢な時間を過ごさせてもらえるホテルです。
    伝統のあるホテルで接客は素晴らしかったと思います。客室は広く和と洋の雰囲気のあるお部屋でした。ベッドは広く気持ちよく休めました。アメニティは品の良いもので、客室内は清潔感があります。館内にはレストランが色々ありますので、宿泊する度にお店を変えて楽しんでいます。お昼間には大きなお庭を眺めながらお茶をするのが好きです。朝食会場からの景色はとても眺めが良いです。モーニングビュッフェのパンが美味しかったです。
    (マリーKさん)
  • とても過ごしやすくて好感の持てるホテル
    アメニティはかなり充実していて、まずとても過ごしやすい環境だと思いました。1度は泊まってみたいホテルだったので、1万5千円のお部屋おまかせで利用させていただきました。フロントから遠かったため、部屋まで案内していただきましたが、若くて好感の持てる方でとても感激でした。食事は、ビュッフェのレストランを利用しましたが、ローストビーフがとっても美味しかったです。チエックアウトも12時とゆっくりできました。また利用したいと思います。
    (ねもちんさん)
  • とてもトータルして、素晴らしく良かったです
    はじめて宿泊しましたが、まず接客から、とても素晴らしく分からないこと質問に気持ちよく接してもらえ、お部屋に行くとまずベッドから見るのですが、個人差ですが枕が少し固めがよかったかなと、次にレストランも満足いく味でした。接客から、気持ちよもよくなりましたし、お部屋のほうも快適にすごせましたし、寝起きも気持ちのよいものでした。仕事などで色々なホテルに泊まるなかでも記憶に残りました。次回も宿泊したいと思いました。
    (旅行人さん)
  • コストパフォーマンスの良い、日常使いの出来るホテル
    料金的には少し高かったものの、フロントでのしっかりした対応、客室の清潔感・アメニティの充実、レストランでの料理のクオリティも高く、周辺の観光地の情報の提供など、コストパフォーマンスは非常に高かった。
    一つだけ問題点をあげるとすると、観光の際にホテル側から案内された美術館が館内の電気工事で入場が午後からになっており、日程の変更を余儀なくされた部分か。突然のトラブルだった模様なので難しいとは思うが、そこまで対応してくれていれば最高のホテルだったと思う。
    是非また利用させて頂きたい。
    (細やんさん)
  • 大阪城が見えるホテルはもう一度泊まりたい思い出のホテルです。
    娘の結婚披露宴をホテルニューオータニにしたので、前の夜に家族全員で宿泊しました。大阪城の見える風景はとてもすばらしく、でも悲しかったことが思い出されます。豪華な部屋に泊まったことがない夫も私もオートロックでスタッフを呼んだり、シャワーの使い方にあたふたしながら一夜を過ごしました。披露宴をするということで格安にしていただきました。もっと心にゆとりがある時ならその良さを味わえたと思うのですが、次の日の結婚式で心が張り裂けそうでした。でも心が癒されるホテルでした。
    (ピアニッシモさん)
  • お客様を満足させてくれるホテル
    喫煙室で予約していたつもりでしたが当日フロントに行ってみると、禁煙のお部屋になっていましたので、係の方にその旨を伝えたところ、快くお部屋を変更して下さりました。変更になったお部屋は予約していた部屋よりも上層階の2ランク程上のお部屋で、お部屋からは神戸の綺麗な夜景が。アメニティやお部屋の備品も上等なものをご用意して下さいました。隣や廊下の音も全く聞こえませんでしたし、静かに一晩過ごすことが出来ました。レストランは朝食のバイキングのみの利用でしたがとても種類が多く、またその場で調理して下さるものも有りましたので、楽しみながら食事することが出来ます。ホテル全体に高級感が有り、総じてとても快適に過ごすことが出来ました。
    (のんたんたんさん)
  • ここに泊って本当に良かったと思わせてくれる上質空間。
    接客が素晴らしく、丁寧な対応でとても居心地の良い空間でした。
    今まで数々のホテルに泊まって参りましたがその中でもお気に入りのホテルです。
    入った瞬間から「ここにして良かった!」と思えました。
    夕食と朝食つきで、お料理も大変おいしくいただきました。
    普段なかなか高級ホテルに泊まる機会はありませんが、
    客室も大変清潔感があり、もう一度泊まりに行きたいと思います。
    日常を忘れられるとっておきの空間に泊まる事ができ、家族共々喜んでおりました。
    (さっちゃんさん)
  • すべてが大満足でまた泊まりたいと思わせます。
    旅行で、訳あり、格安の部屋に泊まったのに部屋もお風呂もすべてきれいでした。もちろんアメニティも満足するもので、とってもよく寝れました。
    自分の結婚式当日にもニューオータニのスイートルームに宿泊しましたが、さすがスイートルームだけあって、とても広く、きれいな部屋だったことも覚えています。
    朝食やランチのバイキングもとっても美味しいので何回もおかわりしました♪ホテルの従業員からレストランのシェフまで、接客がとてもよく、優しい方ばかりで、また泊まりたい!と思わせるホテルです。
    (えいみーさん)
  • 少し期待しすぎていた部分があるので一般的に見れば高級ホテルに値すると思います。
    外観、内観共に高級感は抜群だと思います。日本庭園があり、散歩をして楽しむのも非日常を思わせてくれます。スタッフの対応も丁寧ではあるが、気になったのは自分が利用した最上階のビュッフェタイプのレストラン。そこだけアルバイトなんかが多いのか、バタバタと不安げに仕事をしている様子が目立っていました。景色がとてもきれいだったので質問をしてみたが、答えられず流されてしまい、少し残念でした。客室なんかはとても清潔感があり、アメニティも豊富。とても快適に過ごす事ができました。全体的に満足ではあります。
    (ミッキーさん)
  • 高級感あふれる最高ホテルです。
    なかなかいいとこだった。レストランは美味しかった。特にビビンバとメロンパンが美味しかった。内装も清潔で快適だった。リラックスルームのマッサージチェアやソファが充実していて過ごしやすかった。ウェルカムドリンクがカラフルなシャンパンでオシャレで癒された。コストパホーマンスは、少し学生には高いように感じられたが、一応満足かな。もう少し宿泊費を安くしてくれると嬉しい。枕が少し自分には固かったように感じられた。
    (コミコニさん)
  • 快適さのレベル、解像度が段違い
    仕事柄出張などでホテルをよく利用し、また、趣味でも旅行をするので、年間宿泊日数は多いほうだと思います。ニューオータニに宿泊するとそのサービスや設備の「差」に驚きます。シティホテルでもいい場所は沢山ありますが、やはりサービスの質、おじぎや言葉遣い一つとっても丁寧さが違いますし、シーツの手触り、絨毯やタオルのふかふか感など、同じものであっても、解像度が高いとでもいいましょうか、1ランクも2ランクも上だと感じます。
    (佐々岡うみさん)
  • 最高級ホテルでしたので完璧です。
    フロントからロビーまで様々な光景が凄く、従業員の対応から、何から何まで丁寧、親切に応対してくれました。高級感はもちろん、快適ですし、客室も大満足、お風呂などお食事も美味しいですし、あらゆる設備が整っていて、コストパフォーマンスも素晴らしいものでした。とくに、コンシェルジュの対応がよく何を言ってもなんでも対応してくれます。また室内も綺麗でテレビや寝具など素晴らしく窓から見える景色は最高でした。また是非行ってみたいです。
    (yumemigusa1さん)
  • ホットアームな家庭感じのホテル!
    肩こらず、ホットワームで、温かい雰囲気がいいスタッフさんが受け付けしてくれました。
    客室では、ほどほどに使いやすさがあり、設備も清潔です。アメニティの中で、歯磨き粉があまり好きではなかったため、自分が持ってきた洗面道具を使うことが多いと思います。
    客室の温度は程度で過ごしやすいので、寝るには、丁度よい思いますが、布団やシーツは硬くてピーンとはっているため、一度はがしてから、元に戻してから、寝ていました。
    (みっちんさん)
  • 高級感漂う優雅で華やかな心躍る高級ホテル
    外見、内装ともに高級感漂わせる雰囲気があり優雅で上品、華やかさを感じることのできる空間作りがされていた。
    客室も落ち着きのある寝具照明、家具が使用されておりとても居心地の良いゆったりと安らげる部屋でした。
    客層も落ち着いた方々が多く、気にすることなく廊下を歩くことができた。
    設備も充実しており、また接客も丁寧で申し分なかった。ただ、上品で高級感溢れるがゆえに一個人としては派手さのない平素感がありもう少し落ち着いた内装の方がのんびり過ごせると感じたので、常時とはいかなくてもたまに利用するぐらいが丁度いいと感じた。
    (ラピスラズリさん)
  • なんだかんだで、一番印象に残るのはスタッフの対応…いや、笑顔です
    札幌のニューオータニへ宿泊したことがあるのですが、まず駐車場が入りやすいです。立体駐車場ではなく、地下駐車場なのでスムーズに入れるし空きも見つけやすく入りやすいです。
    ホテル自体はさほど驚くような高級感は感じられませんでしたが、やはりニューオータニ。ロビーからの接客はとてつもなく完璧でした!客室までの短い時間での説明なども簡潔でわかりやすく、とても信頼ができるホテルだと思わされました。
    お部屋のアメニティや設備は、他と大差ないように感じました。ですが、レンタルにて綺麗な加湿器があったのには驚かされました。
    何をするにもスタッフさん達の優しい対応に感動させられたのを未だに覚えています。
    そういった点を踏まえて、私はホテルニューオータニはコスパに優れた素敵なホテルだと思います。
    (Eri_ka7さん)
  • ホスピタリティー溢れる素敵なホテル
    結婚式を挙げたが、プランナーさんをはじめ、当日に至るまで関わった人達の接客が素晴らしく、安心して任せることができた。プランナーさんとのやり取りもメールや電話でスムーズにできた。
    写真や記録映像が持ち込み料金がかからず、受け入れてくれたので、好感がもてた。
    クリスマスケーキ受け渡しが、宴会場まで行かなくてはならないのが少し不便を感じた。ディナーショーなど開催しており、宴会場に近づきにくいので、もっとスマートな受け渡し方法があると良いと思う。
    (ともたんさん)
  • 陽オーラをまとったホテルマンが揃ったホテル
    フロント対応を始め人間的な部分で質の高さを感じた。チェックイン・アウトにおいての担当者対応は、サービス業に携わっている自身からして教育体制はさぞ素晴らしいものなのだろうと思わされるところだった。気持ちとして不快な思いがなかっただけに後悔の気持ちは全くないが、逆に期待以上の何かがあったわけでもなかっただけに、リピートしたいほどの満足かと問われるとなんとも微妙なところ。金額的にリーズナブルなプランで宿泊したからとなればそれまでだが。
    (ヤマハシさん)
  • ちょっとした自分ご褒美に出来るプチ贅沢
    接客はチェックインからチェックアウトまで素晴らしく、終始気持ち良く滞在できました。
    お部屋は広くて明るく、眺めもまぁ悪くなく。。。お風呂も隅々まできれいに掃除されておりホコリひとつ落ちてない!完璧です!!
    バスタブも広くてゆったりとしていて、疲れを取るには十分の広さ。とても気持ちよかったです♪隣の部屋の音などは全く聞こえませんでした。ベッドの硬さは好みがあると思いますが広々としたベッドでぐっすり眠ることが出来ました。
    朝食のバイキングもメニューが豊富で、どれもおいしく大満足です。

    (ASRTさん)
  • 優しさと高貴さにあふれた理想の生活空間
    まず、従業員の方々の心配りにとても感動しました。旅行中に両親と喧嘩をしてしまい、ロビーで拗ねていると優しく声をかけてくださり、幼かった私をなぐさめてくださり、嬉しかった記憶があります。さらに、結婚式のカップルの方をお見かけした際もとてもきれいで邪魔者扱いされなかったのがとても快かったです。お料理もどこもとてもおいしく、観光案内までお世話してくださり、とても助かりました。客室の眺めもよく、素敵な景色をしっかり眺めることが出来ました。
    (ひつひつぽんさん)
  • 日本のおもてなしの心と近代の先進国諸国の技術が結集された宿。
    建物の老朽化や設備の古さは目立つものの開業当時に最新のものを使っているだけあって不便さは感じられない。
    手入れや部分的な改修と接客や清掃で新しいホテルよりも快適で「また利用したい」と感じることがとても多かった。
    不満な点をあげるとしたら、近年急激な増加傾向にある外国人旅行客の対応である。
    アメリカやイギリス、ヨーロッパ諸国の戦後の日本の発展に深くかかわった文化圏の旅行客は、違いはあるものの双方の受け入れに対して
    大きな違和感は感じられない。しかし、近年爆発的に増えたアジア人旅行客に対してホテル側と旅行客側、他の国内利用者などの違和感がある。
    ホテルの対応は旅行客に対してかなり大きな印象として残るはずだ。日本の経済やホテルの発展、利用者すべてにとってホテルの受け入れ態勢をもう少し整える
    必要があると感じられた。
    (けんけんさん)
  • 清潔感があり、とても満足しました。
    旅行券と交通手段がパックになったもので、決してグレードの高い部屋ではなかったが、調度品もきれいに整頓されていて清潔感があった。シャンプーなどのアメニティも香りが華やかで、特にタオルに厚みがあってふかふかだったのが嬉しかった。タオルの追加のお願いもすぐに対応してくれた。
    食事は和食で、レストランでの食事だったが、季節のものを多く使用した、見た目にも鮮やかなものだった。利用したのは10月で、すこし冷房が効きすぎな気がした。
    総合的にコスパは良かったと思うし、少し日常を離れた感じを体験できたのは大きかった。

    (おきしーさん)
  • 都会のオアシスで羽を癒す鳥の様に、ひとときの安らぎを頂きました。
    エントランスからフロントまでは、シックな雰囲気でセレブ感を感じさせてくれる。
    フロントも上品な笑顔で対応してくれ、部屋までスムーズに入室出来た。
    客室は思ったより、ビジネスホテルに近い感じ。アメニティはやや充実。
    レストランは中庭を通り抜けて行く、鉄板焼きの店だったが、庶民の私にはテレビで見たのと同じ、高級感溢れる雰囲気やシェフにドキドキ。生まれて初めて食べた肉の味に脳がしびれる体験をしました。お忍び感あり。
    ルームサービスにも感激しました。美味しいし、温かい。
    (やまだいゆうさん)
  • 何度でも行きたくなる心のこもったおもてなしのホテル
    ホテルの従業員さんたちの教育が行き届いているのか、とても気持ちの良い接客でした。きめ細かな接客で、家族共々楽しい時間を過ごしたのを覚えています。
    妹弟が寝てから母と2人でラウンジで飲んだのですが、見晴らしがよく煌めく夜景を眺望できるあの景色は今でも忘れられない思い出の1つです。これだけでも満足の宿泊だったのに、なんとアンティパストをサービスしてくださったのです!夜景に負けないくらい宝石箱のような盛り付けが今でも印象的です。朝も家族写真を快く撮ってくれました。何から何まで心のこもった素敵なホテルでした。
    (teanさん)
  • 素敵な時間をすごすことができました。
    少し背伸びをして旦那様と宿泊させて頂きました。室内の眺望もよく、落ち着きのある装飾で、普段では感じることのできない高級感の中くつろぐ事が出来ました。又、ディナーではレストランのコースを予約し、素敵なお料理を頂き大満足でした。又、アメニティグッズが素敵で、女性には嬉しい限りです。館内が広く、様々なショップがあるように感じましたが、初めてのため迷ってしまう場面がありましたが、きちんと案内を見れば問題ないと感じました。
    (こなせさん)
  • お正月に過ごしました。幅広い年齢層が楽しめると思います。またいつかのお正月に家族で過ごしたいです。
    たくさんのレストランやお店が入っていて、何日もホテルの中で過ごせるような楽しさがありました。
    設備やアメニティもしっかりしていますし、暮らしやすいホテルです。
    接客はとても素晴らしいです。
    授乳をしたくて困っていたところ、専用のお部屋を案内してくださり、他の人が入ってこれないようになっていました。ゆったりとオムツも替えられて、すごく快適でした。絵本やちょっとしたおもちゃも用意されていて、兄弟でまた小さなお子様がいらっしゃる方でも一緒にいる間退屈しないでいられると思います。
    (いっちゃんさん)
  • 朝食がとってもおいしい!!!!!
    彼氏と記念日に。アニメティも充実していてよかったです。朝食が印象に残っています。朝食には目の前でシェフが作ってくれるオムレツがあり、好きな具材をいれてもらうシステム。おいしくて、何度も作っていただきました。ただ、連休中だったので少し混んでいて待たなければならなかったのが、残念でした。また、部屋によっては、せっかくの夜景が全く見えないのも残念でした。彼も私も船が好きで、部屋から見える船や夜景をたのしみにしていただけに、少し残念でした。
    (くにまつさん)
  • 接客、料理、部屋すべてにおいて満足
    外観からしてとても高級な感じで、部屋もきれいだったし広々としてゆったりした客室でした。設備も整ってたし、接客も満足いくくらい丁寧でした。料理はバイキング形式でしたが、どれも美味しくて色々な種類もありました。わからない事を聞いたときも丁寧な口調で丁寧に教えていただき、子供連れて行ったんですがベビーカーのことも考えてくれて広い場所で座らせて頂きました。アメニティもきっちりされていて、多少のリクエストにもきっちり答えてくれて大満足のホテルです。
    (はるみんさん)
  • すべてが明るくて温かい綺麗なホテル
    部屋に案内されるまで多少の時間が空いてしまったので、その間入り口のエントランスのソファで待っていたのですがそのソファがふかふかでとても快適でした。こちらの困ったことにもすぐ対応していただきむしろすぐに気づいてくれて対応が早かったのに驚きでした、さすが一流ホテルだと言ってしまうくらいテキパキとしていて部屋も綺麗で明るくて飲み物などの設備もちゃんとしていて満足すぎるくらいでした。不満な点としましては高級感があるからこそ静かに泊まりたい一心でしたが、うるさいお客様の対応を素早く解決してほしかった。
    (みかたそさん)
  • すべてがリッチで大満足でした!
    とにかくすべてにおいて大満足でした!車で向かったのですが道がわからなくなったため電話で問い合わせたのですが、そのときのホテルの方の対応も良く大変ありがたかったです。またエントランスからの雰囲気が清潔感もありつつ豪華で、客室も広くて素敵な場所でした。その時はディナーショーで伺ったのですが、ショーの前にいただいたディナーも凝った料理ばかりでおいしかったです。なかなか普段泊まることはできませんが機会があればまた利用したいです。
    (りょうちんさん)
  • 安心して泊れる国産高級ホテル、客層が良いのが嬉しい。
    レストランとバーが、いつどのお店に行っても満足できる。またバーからの景観が非常に良い。始めて行った時綺麗な夜景に感動した。
    部屋がちょっと暗いのが欠点だが、アメニティやバスルームは満足できる。
    立地が良く、買い物や食事、夜遅くにも出かけられる先が多く便利で、周りの雰囲気も良いと思う。
    バブル終期の頃はレストランによってかなり高価だと思ったが、今ではちょうど良い値段設定となっており、またそれに見合ったお料理が出ることに満足している。
    朝食が良い。並べ方等も食欲をそそるようにされており、いつも食べ過ぎてしまうのが困ると思う位良く食べてしまう。
    コストパフォーマンスとしては妥当だと思われる。現在外資等でかなり高価なホテルが出来ているが、国産ホテルとして高い水準を保ち、客質も良い事から、いついっても安心して滞在できるホテルである。
    (にーすけさん)
  • 老舗ホテルしか出来ない変わらない安心感
    高級感というよりも老舗ホテルの落ち着きを感じました。居心地の良い接客、目新しさは無いですが安心感は抜群です。コストパフォーマンスは悪く無いと思います。
    遅い時間のルームサービスも快く対応して頂けました。レストランの利用はありませんでしたが、美味しく頂きました。アメニティはもう少し充実してもいいのではないかと思います。若い方向きでは無いと思いますが、普遍的に末長くあり続けて欲しいと思えるホテルだと感じました。
    (ぷにちゃんさん)
  • とても素晴らしいホテルで、特別な1日を過ごすことができめす。
    外観から落ち着きがあり、高級感が溢れています。そこで結婚式を挙げ、当日宿泊しました。スイートルームに泊まりましたが、とても広くてアメニティも十分揃っており満足しました。遠方から招待したお客様にも泊まってもらいましたが、全員口を揃えてよかったと言っていただけました。レストランのお食事もおいしく、喫茶店のケーキも打ち合わせのたびに食べて帰りました。引き出物にもニューオータニお勧めのスイーツを選びましたご、そちらも大変好評でした。
    (samilaさん)
  • 窓から望む絶景が、特別な1日にしてくれます。
    利用して一番感動したのは、部屋からの絶景です。部屋の壁一面とも言えるような大きな窓があり、夜にはその窓から夜景が望めました。夜だけでなく、早朝の済んだ空も綺麗に見ることができます。窓が大きいため視界が広く、ホテルの部屋からはいつでも素晴らしい景色が見られました。普段の生活から少し離れて、非日常的な空間でゆっくりと過ごすことができ、特別な1日になりました。
    また、ホテルのデザインもスタイリッシュですっきりとしており、高級感を感じました。
    チェックイン前に荷物を預かってもらったのですが、スタッフの方が笑顔で接客してくださり、とても好感が持てました。チェックアウトの際にも温かい言葉をかけてくださり、ぜひまた利用したいと感じました。
    (ゆっきーさん)
  • 視界いっぱいに感じることのできる四季を季節ごとに感じたい
    東京のニューオータニを利用しましたが、まず目につくのは大きな日本庭園ですね。ホテルの敷地にあるにも関わらず物凄く迫力のある滝もあり和を感じることができ落ち着ける場所でした。
    部屋は非常に掃除も行き届いていてアメニティも充実していて、景色もよく見える素敵な部屋で快適に滞在することができました。
    スタッフの方々の動きも早くて正確。レストランもたくさんあるのでこのホテルにはまた宿泊したいと思える様なホテルでした。
    (もっとさん)
  • また、ぜひ利用したいと思いました。
    恋人とのデートで使用しました。まず見た目(建物自体やフロントなど)が高級感ありました。今までビジネスホテルしか利用したことがなかったからかもしれませんが、部屋やアメニティも充実しており、とても快適に宿泊することができました。接客も笑顔で何事も迅速に対応していただいてとても満足しています。
    高級ホテルなのでなんとも言えないのですが、もう少し値段が安ければ色色な方も利用できるのかなと思います。
    でもとにかくサービスなどが充実して最高だったのでまた、恋人と利用したいと思いました。
    (あみあみさん)
  • 親しみやすさと豪華さを兼ね揃えた泊まりやすいホテル
    「ニューオータニ」というと、とても高級なイメージがあったのですが思っていたよりも良心的なお値段で宿泊できたという印象です。
    家族5人で利用させていただきましたが、コネクティングルームに宿泊することができ、子どもは普段とは違うホテルの雰囲気に、部屋を行ったり来たりして楽しそうにしていたのが印象的です。
    お部屋の清掃はとても行き届いていて、ベッドも寝心地が良かったです。アメニティも十分なものが揃っており、快適な1泊となりました。
    (はちこさん)
  • 不満はひとつもありませんので、また宿泊で利用します。
    結婚式で利用しました。満足度はもちろん満点です。
    その理由はとにかくすべてがスムーズでした。スタッフの方が丁寧で、どんなに些細なことでもきっちりと対応してくださいました。
    知名度は抜群ですし、高級感もたっぷりあるので招待した皆様にも喜んでいただけたと思います。
    部屋も清潔感が抜群でとても過ごしやすかったです。
    アメニティも普段は使わないような高級な商品が用意してあり、贅沢感があって使うのが楽しかったです。
    食事は特に朝食がおいしかったので、毎朝の食事が楽しみでした。
    (yoshikoさん)
  • さすが日本を代表する高級ホテル!
    割引プランで宿泊させて頂いたのですが、そんなこと関係なく至れり尽くせりでした。
    フロントの対応はもちろん失礼もなく、接客態度も満足いくものでしたし、お部屋は広く清潔感ばっちりでした。
    乾燥が少し気になったので、加湿器をお願いしたところ、すぐにご対応頂けて、より快適に過ごすことができました。
    唯一お風呂が思っていたよりも狭く感じましたが、許容の範囲内でしたし、さすが日本を代表する高級ホテルだなという印象です。
    (ニューさん)
  • 都会の中で、リゾート気分を味わえる
    東京のホテルニューオータニに、プールが目的で一泊しました。ホテル内が広く、歩き疲れたのを覚えています。接客はしっかりとしていて、客室、設備は少々古い感有りでしたが満足できました。食事は部屋のルームサービスできゅうべえの寿司をとり、大満足。東京の夜景をみながら、部屋で食べれるところがよかったです。プールは、何度かいて訪れており、常連さんも多く雰囲気が良い、都会的な感覚を味わえる場所です。夜には、水着のまま飲食ができるバーで、カラフルなライトに照らされたプールを眺めながら飲んだり食べたりできて大満足でした・
    (みけねこさん)
  • 大好きなホテルですので今後も利用したいです
    宿泊だけでなくお茶や食事でもよく利用します。
    宿泊についてですが、お部屋は日本の老舗ホテルですので派手さなどはなくいたってシンプルです。
    贅沢な部屋というよりはシンプルながらも落ち着ける空間だと思います。
    ランチブュッフェはとても人気で、早い時間から待っている方々の列が出来ています。
    時間制で2部制だったかと思います。
    日本庭園を眺めながらいただくランチは贅沢な気分になり、お食事の内容もとても満足です。
    宿泊の際にはオータニ名物のスーパーショートケーキなども食べていただきたいです。
    高いですが、忘れられない美味しさです!
    (ルナ子さん)
  • 日本庭園が素晴らし過ぎる高級ホテル
    東京のニューオータニに宿泊しました。エントランスはとても厳かな雰囲気で、日本ならではの高級感が漂っていました。フロントの接客もとても丁寧で、誠意あるおもてなしをして頂きました。一番のお子に入りは日本庭園です。一つの観光地かと思うほどの広さと美しさで、ゆっくりと散歩させて頂きました。出張で宿泊したのですが、仕事を忘れてしまうほど快適な時間を過ごしました。今度はプライベートで、ゆっくりと宿泊したいです。
    (あかりさん)
  • 逆にコストパフォーマンスが良いです
    何かリクエストしたい事がある時、こちらから誰かを呼び止める前に、さりげなく来て対応してくれる事が嬉しかったです。客室もとても綺麗で、ベビーベッドを用意してもらった時は、清潔でぐっすり眠れそうなベッドを横付けしてもらえて、赤ちゃん連れにも安心して宿泊できました。レストランも、リーズナブルな宿泊者限定メニューなどもあり、夜遅くなってもお料理を作ってもらえたり、赤ちゃん連れでも皆優しく受け入れてくれました。
    (akiさん)
  • 通常のホテルと違い高級感にあふれるホテルでした
    人間ドックで宿泊タイプを選択したため、普段とまることができないニューオータニに宿泊することが出来ました。東横インなどの格安ホテルと違い、格式が高く高級感があります。快適さが全然違います。コストパフォーマンスは良いと思います。接客はこちらが恐縮するくらい丁寧でした。客室、設備・アメニティは通常のホテルよりランクが高い感じがします。レストランなども高級感にあふれています。今度は通常で利用したいと思っています。
    (りっちぃさん)
  • また来たいと思わせてくれるホテルでした。
    部屋から見える景色がとても良かったです。フロントの方も丁寧な対応であたたかい雰囲気でした。照明の明るさ調節も細かくできましたし、枕のやわらかさ、ベッドのやわらかさなどどれもちょうどよく快適な睡眠をとることができました。2泊させていただいたのですが、お風呂も気持ちよく入ることができましたし、なにより飽きることなく宿泊させていただきました。誰に聞いても丁寧な対応をしていただき、また来たいと思うホテルでした。
    (ゆちゃさん)
  • 緩やかな時間が過ごせるホテルです。
    大阪のニューオータニに宿泊しました。山側でインターネット割引での予約だったので、割と安い部屋だと思いますが、自分にはもったいない金額でした。急に宿泊が必要になって、近場でそこしか空室がなかったので選ぶ余地がなかったのですが。しかし、さすが高級ホテル。値段だけの価値はあったと思います。フロント、ベルボーイの接客は大変丁寧で好感が持てました。客室も広く、清潔で、ベッドも大きくゆったりしていたのでくつろげました。寝るだけで利用したのですが、大変もったいなかったです。もっとゆっくりできる時間がある時に泊まるべきでした。ルームサービスの食事も良かったです。
    (たまちゃんさん)
  • 洗練された雰囲気と非日常を味わえる特別な空間
    受付まで少し距離があるが、そこにいくまでに並ぶお店や雰囲気が既に高級で格式が高い感じがあった。対応してくださる方すべてが自信を持って仕事をしているように感じられ、丁寧な対応をしてくださるのでとてもありがたかった。アメニティの充実は勿論のこと、枕も二種類置いてあり自分に適した高さの枕を選ぶことができた。朝食もバイキング形式でメニューも豊富で味も良い。朝が早いにも関わらず、多くのシェフの方々が目の前で調理してくださるため、特別な気分にもなった。他のお客様への対応を拝見したが、気遣いが感じられこちらまで感心してしまうほどだった。何も考えずに泊まってしまったため、もう少し自分がこの雰囲気に合うぐらいになってから泊まれば良かったと少し後悔した。
    (Schokoladeさん)
  • 大きな窓からの夜景を楽しみながら寛げるホテルです。
    客室に入って大きな窓から見える景色に感動しました。夜景も素晴らしく、眺めながら寛ぐことができました。客室内もセンスの良い家具で揃えられていました。アメニティも充実していて、宿泊に必要な物は全て揃っていました。浴室も透明な仕切りがとてもオシャレで、大きなシャワーが天井に取り付けてあり、贅沢な気分になりました。朝食はバイキングでしたが、和食も洋食もどちらも美味しくてついつい朝から食べ過ぎてしまいました。
    (はなんさん)

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