ザ・リッツ・カールトンホテルの口コミ・評判

満足度
4.70 (口コミ:60件)
ランキング
高級ホテル 人気ランキング 第6位

ザ・リッツ・カールトンは、マリオットが運営する高級ホテルブランドで、従業員が「クレド」というサービスの基本精神が書かれたカードを携帯しその精神に基づいてホスピタリティの高い仕事をしていることで知られて居ます。

国内には、東京・大阪・京都・沖縄にリッツカールトンホテルがあり、いずれも最高級ホテルとしてVIPや富裕層を中心に高い人気があります。

ザ・リッツ・カールトン東京は、東京ミッドタウンに入居していて、客室は全室47階以上にあるので、どの部屋からも都心の大パノラマの絶景を楽しむことができます。

※サービスや商品等の内容は変更している場合があります。また、口コミは過去のサービスや商品に基づいて投稿されている場合があります。最新情報はザ・リッツ・カールトンホテルの公式サイトでご確認ください。

いい評判

パーフェクトパフォーマンスホテル!
母の誕生日に2人で宿泊したことがあります。梅田は人が多く大変疲れましたが、一歩ホテルに入るととても静かな空間で、またロビーの雰囲気もこれぞ!高級ホテル!と言うものでした。
食事も色々なものが選べて大満足!また、接客にうるさい母が、ホテルのスタッフの皆さんの対応に満足してました。アメニティや設備も完璧でした。不満なところがないくらい、完璧なサービスをして頂き、大阪に越してきてからは行けなくなりましたがまた是非行きたいです
(yu-chanさん)

残念な評判

お客さんのセレクションがなされておらずに残念でした。
大阪の一階 ラウンジを数名で利用しました。女性スタッフの制服の足元が肌をみせるデザインに派手さが鼻に付きました。
ピアノ演奏もうるさすぎて、はなしもままならず、同席した相手と曇り顔を見合わせました。
お客さんも老若男女ゴチャゴチャして酷い空間でした。特に外国人が多く時間帯はteaTimeであるにかかわらず食事をとっているので、においや喧騒もお茶どころではありませんでした。
知名度のみで大事なひとを連れてゆくには危険かな。
(ホテル好きさん)

口コミ・評判一覧

  • クレドを胸に従業員が誇りを持って働いているため、接客にもそれが出ていた。
    ドアマンが扉を開けてくれた先のロビーは金色で、高級感が漂っていました。ベルガールもエレベーターに乗る際お話をして盛り上がったり、レストランも高級なお皿と一目見てわかるようなものばかりでした。さすが芸能人御用達のリッツカールトンだと思わせる接客ぶりで、周辺の観光をしたいとコンシェルジュに尋ねた際はすぐにオススメの場所などを提案してくれてとても嬉しかったです。アメニティに詳しくありませんが、高級だとわかるものばかりでした。
    (ごろうまるさん)
  • 綺麗で気持ち良く過ごせるホテル
    オーストラリアのリッツカールトンに宿泊しましたが、
    室内はもちろんロビーもとても高級感がありました。
    レストランは、正装でしか入ることができなかったように思います。
    客室のベッドは、シーツ等もとてもきちんとされていたのでこちらとしてはとても気持ち良く使用できました。
    設備もとても行き届いていたので、初めての海外旅行でも安心して宿泊できました。
    機会がありましたら、また宿泊してみたいと思う高級感漂うホテルでした。
    (みゆキッチンさん)
  • 気遣いと言う細やかなおもてなしが凄いです
    風邪気味で宿泊しました。
    ロビーで宿泊手続きの時に体を気遣う言葉をかけられただけでしたが、お部屋について直ぐ加湿器を何も言ってないのに持ってきてくれました。
    更にお食事の時も体調を気遣うメニューに変更しましょうか?とお声かけして頂きました。
    マスクをしてロビーで咳を1~2回コホンとしたくらいで不調を訴えたわけでもなく、普通にしてただけです。
    ですが、こちらの体調を気遣い、お声かけしてくれました。
    細やかな気遣いで嬉しかったです。
    (エミリーさん)
  • スペシャルなラグジュアリタイム
    あまり高級ホテルなどに泊まったことがないので、当たり前と思われるかも知れませんが、とにかく高級感は満載です。快適さは五つ星です。特にアメニティー、などは、「痒いところに手が届く」という感じでしょうか。他のホテルで「あれがあればいいのに」というものがあったりします(綿棒など)レストランも、待たされる事なく、すんなりと入れました。お風呂なども広く、ゆったり出来ました、土地にもよると思いますが、夜景が楽しめたり、また違う楽しみ方があると思います。
    (まりをさん)
  • 教育がしっかりと行き届いているホテル
    接客はチェックイン前からお水をくださったり、気配りが届いていると思います。チェックインもあまり待たずにスムーズに進みました。部屋に備え付けのネスプレッソマシンが壊れていて使えなかったことを伝えたら、ホテル側でレストランで出るコーヒーとお菓子のお詫びが来ました。クリスマスで忙しい中でも手を抜かずにおもてなしをしてくれるので良かったです。ホテル内の鉄板焼きのお店を予約したせいかもしれませんが、個室ではなくカウンター形式だったのが不満でした。
    (モッチーさん)
  • 間違いなく充実した体験ができるホテルです。
    結婚式の後、1泊しました。結婚式の後だと伝えていたので、お祝いのメッセージ、花、果物のサービスがとても良かったです。
    ホテルの方にも「おめでとうございます。」と声をかけていただき、とても気分良くチェックインしました。景色も良かったと思います。
    もちろん、お部屋も清潔でアメニティも充実、やはりらこちらのホテルにして良かったと主人とも話しました。
    コストパフォーマンスと言うよりは、値段の中に雰囲気も含まれていると思うので、価値あるお値段だと思います。
    (ゆーみんさん)
  • ものすごく最高です。またいつか予約したいです。
    入り口に入ってチェックインを行う際、フロントの燐とした姿に感動したと同時に、完璧な接客で安心しました。
    チェックインを済ませ、部屋に入り外の景色を見た時、予約して正解だったと思ったと同時に私自身もこういうマンションに住める様頑張らねばと奮起しました。
    以上の様に感動が続いた状態で、スパもゆっくりくつろぎ、レストランで美味しい料理を楽しみ、充実した時間を過ごしながらベットに安心して眠りにつきました。
    翌日帰るのが嫌になる程、素晴らしい時間を過ごしました。
    (名無しさん)
  • 日本を代表するホテル知人と相談しました。
    イベントに注目しています。
    日本を代表する高級ホテルザ・リッツ・カールトンイベントもすごいです。
    先日知人が大阪ザ・リッツ・カールトンのスイーツの催しを訪問した。
    アフタヌーンブッフェ「チョコレート・テンプテーション」が9月1日から開催されている。
    お昼の接待を兼ねて知人は訪問したのです。
    場所はスプレンディードで普段は高級イタリアン料理店です。
    ティラミス、マカロン、ブラウニーからチョコを使用した軽食まで揃っています。
    知人は接待された側なので価格はわかりませんでした。
    でも一度食べに行きたい自己へのご褒美に最適です。
    (sutittiさん)
  • 世界で成功するのに相応しいホテルだと思います。
    大阪へ旅行へ行った時に初めて利用しました。

    チェックインの後に廊下でお会いしても、きちんと苗字を覚えて下さっていて、挨拶していただいた時には、本当に接客が素晴らしいと思いました。

    また、朝食時に紅茶を飲みたかったのですが、どれにしようかと迷っていた時に、普段飲まないアールグレイを勧めて下さいました。

    アールグレイは渋くて苦手なんですとお話をしたところ、このブランドのアールグレイは間違いありませんから、是非お試し下さいとのお話でした。

    勧めて頂いたアールグレイは、渋く感じずに美味しく最後まで頂くことが出来ました。

    一泊しかその時は出来ませんでしたが、また、泊まりたいと思います。
    (ちーのすけさん)
  • 穏やかで、でも刺激的で、非日常を味わえる空間
    リッツカールトンの最大の良さはホテル自体の高級感ももちろんでしたが、なんといっても一番はホスピタリティの高い接客でした。
    ホテルの方々の上品で物腰の柔らかい接客で、高級ホテルという事で最初は緊張していたのですが穏やかに過ごす事ができました。
    大阪が最初にできたので、そちらの方が良いという方がいらっしゃいましたが東京でもとても満足できるものでした。
    私が行ったときは夏の晴れた日だったので東京は東京タワーなども見れて景色もとても良かったです。
    (ここちゃんのママさん)
  • 古い中にも清潔感と最高のサービスができる最高級ホテル
    フロントサービス、接客態度、部屋の重厚感、どれをとっても最高級とわかるホテルでした。宿泊費はちょっと高く、中々日頃から泊まれる金額ではなかったですが、彼女と2泊致しましたが、いい記念日となりました。レストランで一度食事をしましたが、空いていたのでほぼ貸切状態で、ゆったりと楽しめました。部屋はシックな感じの部屋で目新しい感じではなかったですが、古い中にも良さが出ていて、清潔感もあった為、ゆったりとくつろぐ事ができました。
    (hiro0914さん)
  • 高級ホテルに見合う接客が受けられるホテルです。
    大阪のリッツカールトンに何度か宿泊していますが、ホテルに入ったとたんにクラッシックで重厚感のあるロビーや部屋で、異国にきたような気分になります。
    部屋も広めのつくりです。
    レストランは中華を予約しました。
    普段あまり中華は食べませんが、リッツカールトンの中華は食材もフカヒレやアワビなど豪華な食材かつ、味付けも濃くなくてコース料理もちょうどいい感じで食べられます。
    接客が特に素晴らしくて、子連れの私たちでもゆっくり食べられるようにと個室を用意してくださっていました。
    部屋の温度などにもこまめに気を使ってくださったり、さりげなく写真をとりましょうか?と声をかけてくださったりとても気持ちのいい接客でした。
    (まいこはんさん)
  • また行きたくなる充実したホテル
    まず部屋の内装がかっこよかったです。
    お風呂は大理石でアメニティも充実してました。
    部屋にコーヒーのネスカフェアンバサダーがあり、優雅な午後を過ごせました。
    またフロントも親切で鍵を預けたときに、名前を覚えてくださってたみたいで、笑顔で声をかけてくださりました。

    お料理はホテルで食べていませんが、朝食は頂きました。
    フルーツが充実しており、私の大好きなマンゴーもあり大喜びでした。どこのホテルよりもおいしかったのがフレンチトーストです。
    (ゆきこさん)
  • とても素晴らしいホテル、また行きたい。
    出迎えからフロントまでのスムーズさはとても素晴らしいです。フロントでチェックインするのも質問すれば、すかさず返って来てとても丁寧でした。
    部屋まで案内してくれて、凄くスマートな接客。
    部屋の中は清掃もきっちりされていて清潔感がありました。アメニティもとても充実してました。バスタブも洗面も髪の毛1つ落ちてないです。部屋も明るく素敵です。
    とてもゆっくりと出来る素晴らしい部屋でした。これだけの部屋でお値段の方も安いと思いました。
    (ましょこさん)
  • 一度泊まれば忘れられず、本当に泊まって良かったと感動した。
    JRのチケットとセット価格で、約四万で宿泊。
    まずエントランスからとてもいい香りがして、聞けば「オリジナルのアロマを焚いている」との事。
    今まで嗅いだことのないスゴイいい香りだったので、持ち帰りたい事を伝えると「販売はしていない」、との事。さすがリッツは違うなーと思ったけど、そこがちょっと残念だった。
    自分が宿泊した時はキャストが和服で接客してくれた。外国人ばかりだったから受け狙いだったかもしれないけど、やはり和服で接客してくれると見た目が華やかで良いと思う。
    設備、アメニティはどれも高級で言うことなし。アメリカについては購入して帰り、お土産とした。
    朝はバイキングで食事をしたが、どれもこれも高級&美味で、とても満足。オーガニック系のサラダ、や魚や肉類、飲料も種類が豊富で、ランチ分も食べた。
    普通に別料金を払ってもいいぐらいだった。
    (yacchiさん)
  • まさに高級ホテルと呼ぶにふさわしいホテル。
    あえて日本の中でも、ある意味騒々しい都市である大阪のリッツカールトンに宿泊した。
    世界でも名だたる高級ホテルだけであって、高級感、コスパ、アメニティなどに関しては文句のつけどころがなかった。
    中でもスタッフの対応に関しては、やはりピカイチと言える。初めて、高級ホテルに泊まってどうすればいいかも分からない
    私の元にスタッフがスッとやってきてくれた。ほとんどのホテルであれば、何か困ったことがあった時、
    自分からフロントなどに電話をして要件を言わなくてはならない。
    しかし、私が泊まったリッツカールトン大阪では、スタッフ側からお客様の元に来てくれる。

    それも、わざわざ困ってる人を探すこともなく、自然と寄ってきてくれる。
    ホテルに泊まった時に私が一番気になるのは、人との関わりだが、リッツカールトンはそれすらも優雅に感じられれるものだった。
    (アスールさん)
  • さすがはリッツと思わせるホテル構えだけど、アジア人観光客が悪目立ちしすぎ
    沖縄県名護市にある、リッツカールトン沖縄に宿泊しました。
    ホテル自体は比較的新しいこともあって、清潔感高級感があります。
    ロケーションも海が見えて文句なしでした。
    ただ、部屋のアメニティが揃っていなかったり、
    中国、韓国人観光客のマナーの悪さがかなり目立ちました。
    スタッフの方も一流ホテルのスタッフの方なのでもちろん
    私たちに対する対応は素敵だったのですが、
    マナーの良くないお客様(子供がロビーで寝そべる、
    レストランで大声で騒ぐ)への
    指摘などが出来ておらず、困っておられました。
    たしかに難しいところだとは思うのですが、、、
    次回行った時にはスタッフの方がもう少し対応に
    慣れていてくれるとより安心できます。
    (おはまさん)
  • 全体的には概ね使いやすかったです。特に心遣いはバツグンでした。
    アメニティは抜群。
    エントランス、ホテル内全体の高級感も文句なし。
    客室も広くていいのだけど、温度調整が難しい。部屋のお風呂がもう少し広かったら良かったです。
    接客態度や言葉遣いも素晴らしく、レストランでの食事も出てくるペース配分が私には合っていたので、間延びすること無く、それでいて急ぐこともなくゆっくりと味わうことが出来ました。また味付けも私を含め、アメリカ人、イタリア人、フィリピン人ともにみんな美味しいと言っていたので、外でなく、レストランにして正解だったなと思いました。
    (いっちゃん25さん)
  • 最先端な可憐さで高級感漂う夢のつまった二次元世界
    リッツカールトンに宿泊したのですがコンシェルジュの方々の手厚いおもてなしや言葉遣いがとても柔らかくロボットのようなマニュアル通りの接客ではなく冷静な判断、応対の中に感情がこもっていてホテルに入って数秒ほどでリッツカールトンの温もりを感じる事ができました。客室は勿論、華やかで清潔感がありなんだか空気ですら美味しく感じられる内装でした。生演奏もあり優雅でとても気に入りました。高層ホテルなのにエレベーターが早く長く待つこともなかったです。部屋につくと夜景が広がり1日の疲れがすーうっととれました。ベッドも寝心地が良く、ぐっすり眠ることができました。雰囲気がいいのでカップルで行ったのですが、夫婦になってからもまた宿泊したいなと考えています。私は大満足でした。
    (なつみさん)
  • 大阪駅も近く、一番高級なホテル
    国内では、大阪にあるリッツカールトンに宿泊しました。
    ホテルの高級感、快適さ、コストパフォーマンス、接客、客室、設備、アメニティ、レストランなど、どれをとっても満足のホテルだと思います。
    さすが高級ホテルだなという感じです。
    値段のわりには、満足のいかないホテルも多いなか、リッツカールトンさんはとても満足のいくホテルだったと思います。
    また機会があれば宿泊したいと思います。
    六本木になるリッツカールトンは宿泊こそした事がありませんが、バーが好きでよく利用させてもらいました。
    とても素敵なホテルだと思います。
    (ふみゃーもんさん)
  • キレイでクオリティが高いホテル
    宿泊したホテルのお部屋がとてもキレイにしてあり良かったです。普通のホテルなどは、たまに水周りが汚いところがあるけれど、ザ・リッツ・カールトンホテルはとてもキレイでした。
    またアメニティも、ひとつひとつクオリティが高く満足でした。トイレットペーパーの三角部分にホテルのロゴが薄っすら入っていて、さすがだなと思いました。お部屋もヨーロッパ風でとてもキレイでした。お部屋で、リラックスしている中、途中ベッドメイキングの係りの方が交換に来られたのでちょっとびっくりしました。なぜ途中でベッドメイキングに来られたのか不思議でした。
    (あさなさん)
  • 本当に利用してとても良いホテルです。
    このホテルのサービスはとてもいいですね。このサンフランシスコから南西にある場所に泊まった時の事ですが、本当にお城のような感じのホテルに泊まりました。またサービスもとても良かったです。リッツカールトンはどこでも利用するのですが特にお気に入りが、カリフォルニアにある二か所です、一つはサンタクルーズの上にある場所です、もう一つはサウスカリフォルニアにある、ダナポイントにある場所です。とても景色が良くてとてもいいところです。
    (ゆううううちゃんさん)
  • 自分は特別なんだと誰もが思える接客
    一流ホテルといえばリッツカールトン!結婚記念日に利用したのですが接客力に感動
    夫が仕事で遅くなってしまい、花を買えなかった為、ホテルマンに駄目元でお願いしたところとっても素敵なお花を用意していただきました。特別な日には今後もリッツカールトンを利用したいです。
    美容師をしていたころはリッツカールトンのサービスを目標にしていた美容師は多いというのも納得です。
    素敵な骨董品たちにも魅力されます。
    また近いうちに利用したい
    (さきこさん)
  • 非日常を体験できる贅沢なホテル
    バリ島のリッツカールトンに宿泊しました。着いたのは夜だったのですが、ロビーに飾られたチューブローズがとてもいい香りを漂よわせていて南国に来たんだ!という気分がとても盛り上がりました。バーやレストランも不慣れな私でも利用しやすく従業員の方はとても親切でした。日本語がわかる方がいたのも心強かったです。ただ一つ残念だったのが、客室内に入ったらベッドカバーが床に置きっぱなしになっていたことです。掃除のし忘れでしょうか。不潔な印象を持ったのですぐに連絡しましたがその際特に説明や謝罪はありませんでした。それ以外は滞在中とても楽しい時間を過ごせました。一緒に来た友人とまた来たいねと何度も話していました。
    (カエルママさん)
  • 高級感と清潔感にあふれている。
    家族で毎年年越しに利用しているが、何を撮っても一流のホテルであると思う。今までいろんなホテルに泊まりましたが、ほぼ全てにおいてひとつ上の世界を感じました。部屋も十分に広く、部屋からの眺めは最高でした。またバスルームも清潔に清掃が行き届いており、文句のつけるところがございませんでした。暖炉のあるロビーの何とも言えない高級感、またお世話になりたいと思わせてくれる最高級ホテルでした。気持ちの良いサービス対応です。
    (なかのちえさん)
  • 様々なお客様のニーズに対応できていて素晴らしいです。
    緑と茶色の高級感のあるイメージで、1階に併設されているレストランは、子連れでも親切に対応して下さいますし、和食、洋食ともに種類が豊富で、いろんな国の人々に対応されていることがうかがえました。接客の対応も大変気に入りました。客室も大変綺麗で、アメニティはリーガロイヤルのロゴが入っているせいか高級感があり、歯ブラシやタオルなどもきっちりと揃っており、気持ちよく利用することができました。お掃除も綺麗にされていました。
    (ぱんださん)
  • ホテルのエントランスから完璧の空気感!
    大阪のリッツカールトンに宿泊致しました。ホテルのエントランスに入ったら、スゴイ!という高級ホテルはありますが、大阪のリッツは敷地内に入ったところから、異世界の空気感です。 ドアマンのエスコートからもう、完璧です。ホテルの中ももちろん綺麗ですし、気に入らないと自分で持っていったアメニティを使うこともあるのですが、リッツはホテルのアメニティを使うのを楽しみにしています。サービスも文句なしで、体調が悪くてチェックアウトが遅れてしまったこともあるのですが、その際も嫌な顔一つせず、むしろ体調を気遣っていただき、とても嬉しかったです。

    強いていうなら、フロントが少し暗いかな、とは思いますが、明るくしちゃうと味がなくなってしまうと思うので、良いバランスなのかもしれません。
    (おぼろづきさん)
  • 伝統とラグジュアリー感のあふれるホテル
    クアラルンプールで滞在しましたが、トレーニング中のかわいらしい日本人スタッフが丁寧に対応してくれたのが心に残っています。
    またバトラーサービスもとてもよかったです。お願い事をしたら、My pleasure.と言ってくれてとても感動しました。
    建物自体はすこし古い気がしましたが、そこまで気になりませんでした。全体的に、高級感があふれていてよかったです。
    立地は中心地でショッピングをするのにぴったりでした。

    (ゆかーれさん)
  • キレイで現実逃避ができる素敵なホテル
    その日空室があったため、頼んでいたお部屋よりワンランク上の大きいお部屋をご用意してくださっていました。お部屋の中は、どこを見てもとてもキレイで現実逃避ができるくらい素敵な空間でした。荷物もお部屋まで運んでくださり、お部屋の細かい説明までしてくださりとても親切な接客でした。また、お料理はルームサービスで頼んだのですが、ルームサービスを担当してくださる方がとても気さくな方で高級ホテルでしたが、あまり緊張せずにルームサービスでの晩御飯を楽しむことができました。また、夜景が見えるお部屋だったので、お写真も撮ってくださりとってもいい思い出になりました。また、帰りにはサービスは大丈夫でしたかなどご心配してくださり、ただ泊まらせるだけのホテルではなく小さな気遣いができる方がいる素敵なホテルだと感じました。
    (あかりささん)
  • また泊まりに行きたいです。友達や家族にもオススメします。
    結婚記念日で利用しました。
    エントランスは天井が高く快適で綺麗なエントランスでした。
    受付はスムーズにすぐに部屋へ通していただき待つ時間が少なく助かりました。
    お部屋は夜景が綺麗な部屋でした。テーブルへ行くと、スタッフの方からサービスで結婚記念日の記念カードと美味しいチョコレートとフルーツが置かれていました。
    これには私も嬉しくなりました。
    ベッドの寝心地は最高で、子供も喜びました。
    次の日の朝は、好きなお料理を食べることができ、お菓子やお茶も充実していました。
    チプトリーのケチャップはここでしか食べられないのでオススメです。
    帰りもスムーズにチェックアウトでき気持ち良く帰宅しました。
    私たちは20代でしたが、若いからと雑な対応をされることなく、大変心地よかったです。
    (ここみさん)
  • アクセス立地の良さと最高級のおもてなし接客に感動する一流ホテル
    世界からの来訪客を相手にしているホテルだけあって、礼節やおもてなし精神に満ちたスタッフばかりが揃っているのは圧巻された。
    ベッドメーキングも清潔で、ホコリ一つ落ちてない部屋に川辺とビル群が織り成す夜景。
    荷物預かりや伝言などの融通も聞いてもらえ、お客様の気持ちをわかってくれてる接客に好感が持てて満足した。
    アクセスも鉄道が二線も付近を通っており、混んでない路線も選べるので、重たい荷物を運ぶ苦労もなかった点も満足。
    非のうちどころのない素晴らしい五つ星ホテルだ。
    (れいんのせかいさん)
  • おもてなしの心が伝わる、外資系ホテル
    ザ・リッツ・カールトン東京のクラブフロアに宿泊しました。部屋は角部屋だったため、目の前の東京タワー以外に、スカイツリーも眺望でき、素晴らしい眺めでした。また、クラブラウンジが空いていたこともあり、4回のフードプレゼンテーションなど、とても満足できる時間を過ごすことが出来ました。ザ・リッツ・カールトンらしく、個々の名前で接してくれる伝統もありました。ホテルで贅沢にゆっくりとした時間をすごしたい方は、クラブフロアに宿泊することをお勧めします。
    (saber25vさん)
  • 高級ホテルと呼ばれるにふさわしい高級ホテル
    旅行の際に利用。女性二人での申し込みで、予約などは一緒に行った先輩がすべて手配してくれていたので詳細は聞いていないが、当日なぜか部屋が無料でランクアップされており最上階?に宿泊できることになった。対応してくれたホテルの人は綺麗で笑顔も素敵だった。印象的だったのがアメニティ。アメニティとは思えないかわいくて高級そうなもので、使ってもいいのかな?と一瞬躊躇した。客室内用のスリッパがふわふわで気に入った。夜景がとてもきれいで、恋人同士で来たら最高のところだと思った。ロビーのソファが柔らかくて待っている間だけしか座れないのがもったいないと感じてしまった。
    (花より男子さん)
  • ザ・高級ホテル、お姫様になれた気分でした
    高級感はピカイチです。大阪のリッツ・カルトーンを利用しましたが、とてもよかったです。特別大きなホテルではありませんが、サービスや接客はお値段だけのことはあって全く不足を感じません。客室もとてもきれいでアメニティも文句ありません。朝食もとてもおいしかったです。全体的には大満足でしたが、ただ一つ欠点をあげるとしたら中国人の観光客がなぜか多かったことです。廊下が少しうるさかったですが、まぁ我慢できる程度でした。
    (つっきーさん)
  • 素敵な夜景と居心地の良い部屋で癒されるホテル
    リッツ・カールトンシンガポールに結婚式の時に宿泊をしました。エントランスの明るい吹き抜けや南国の花があり得ないボリュームに活けられているのに、目がくらみました。ルームカテゴリーをマリーナ地区を一望できる部屋にしたので、キラキラと華やかに輝くシンガポール夜景を堪能することが出来ました。楽しみにしていた朝食が、期待が大きかったせいか普通の味だったのが残念でした。見た目はとても美味しそうでおしゃれなのに!スタッフは品が良く、適度に距離を保ってくれた接し方だったので、気分が良かったです。困った時には親身になってくれました。部屋のアメニティはロクシタンで、思わず持ち帰りたくなるような素敵なパッケージでした。寝具も疲れた身体が癒えるような寝心地でした。朝食だけが.....とても残念でした。
    (しろわんこさん)
  • 高級ホテルのイメージとは違いました
    パッケージツアーで利用したため、普通よりも安く宿泊することが出来ました。接客は特別良くも悪くもなかったです。ただこちらが話しているときに話を遮られたのはあまり気分が良くなかったです。客室は綺麗で広々としていましたが、お風呂の金具のようなものが外れていたり、トイレのカギが壊れて閉まらなくなっていたりしました。普通のホテルならまあ良いか、と思いますが、高級ホテルというイメージが強かっただけに残念に感じてしまいました。
    (もちこさん)
  • とても綺麗で落ち着くゆっくりしたいばしょです。
    沖縄のリッツカルトンに泊まりました。入り口からすでに通常のホテルとは違い受付ではなくソファに座ってのチェックインの手続きを行い、荷物も部屋まで運んで頂きました。お部屋はとても広くて綺麗でした。特にバスルームが2箇所から入れて、脱衣所がとても広かったです。洗面台も2箇所あり、2人で並んで使えるのでとても便利でした。食事はホテルにある鉄板焼きのレストランで頂きました。とても高級な素材が美味しく調理されていてとても満足でした。今回は1泊でしたが、またゆっくりと来たいと思えるホテルでした。
    (kaikaiさん)
  • 高級ホテルならザ・リッツ・カールトンというほどとても満足できるホテルです
    ザ・リッツ・カールトン大阪に宿泊しました。他の高級ホテルとは格別に高級感があります。ホテル内の空気からどことなく高級なアロマの香り、お部屋のリネンの快適さ、調度家具の高級感、ブルガリのアメニティなど、どこをとっても申し分のない設備でした。夕食は日本食レストランにいきましたが、落ち着いた雰囲気で接客も格別で本当に快適な時間を過ごせました。ただ、最後の最後にチェックアウト時、混雑のためかなりの時間を要したのは残念に思いました。
    (アッシャーさん)
  • 長年憧れのヨーロッパを思わせるホテル、宿泊するとイメージ通りでした。
    リッツカールトン大阪に宿泊しました。
    自宅から日帰り可能な距離ですが、夕方からのミュージカル鑑賞のため、帰宅が深夜になることがあり、以前から気になっていたので思い切って予約しました。
    もともとロビーやラウンジの欧州調で木の重厚な雰囲気が好きで時々待ち合わせに使っていました。
    予約したツインの部屋は、ベッドや家具など調度に、エントランスやショップのアンティーク調の雰囲気を匂わせつつ、壁紙や床は白っぽく明るくしてあり、心地よく過ごせました。もちろんバストイレもピカピカで清潔でした。ベッドシーツもパリパリです。
    宿泊客のみが使えるラウンジがあり、そこから大阪の街を眺めて、美味しい軽食を頂き至福の時間でした。
    ロビーのラウンジはいつも混んでいるので専用ラウンジが使えるのはポイントが高いです。
    (☆なな☆さん)
  • 大阪らしくない大阪を感じるホテルザ・リッツ・カールトン大阪
    ザ・リッツ・カールトン大阪は、制服に象徴されるように、歴史あるイギリスのホテルをイメージさせるホテルでした。重厚なイメージ通りで、エレベーターの動く音も部屋のくすみも重たさというよりは高級感に感じます。従業員の教育は行き届いており、連れが指のささくれを気にしていたら、ベルボーイの方がスッと絆創膏を渡してくれました。余りにもスマートだったので、こういうことは良くあるのですかと聞くと、年に数回あるかないかだが、その時のために絆創膏は常備しているとのこと。妙に感心したのを覚えています。
    宿泊料金は2人で8万円ほどかかりましたし、アメニティ、レストランに目新しさはありません。夜の街に繰り出すとしてもタクシーで動かないとちょっと距離があります。
    ここの良さは、裏切らない安定した接客と歴史ある落ち着いた雰囲気につきると思いますので、本来なら長期滞在することで味わいをより感じれるのかもしれません。
    (えびはしさん)
  • リゾート気分をあじわえる贅沢なホテル。
    フロントからロビー、レストラン、客室すべてが高級感溢れていて最高なリゾート気分をあじわうことができました。窓もとても大きく自然の光が入り明るく心地よい風も感じることができるのでリラックスすることができました。バルコニーエリアも広く自然の風景を独り占めしているかのように楽しむことができました。プールでものんびりとくつろいで時間を過ごしました。スタッフの方も笑顔で接客してくれて親切で落ち着いていてプロフェッショナルな方たちだと感じました。
    (かえでさん)
  • 高級感で特別な日に使いたいホテルです。
    高級感がとてもあり、とても清潔であり、快適でした。コストパフォーマンスを考えると、これぐらいが妥当なところかと思います。客室からの眺めもとても奇麗で、バスルームもとても広くて、洗面台も2つもあり、優遊に使うことができました。アメニティもたくさんあり、ヘアブラシはプラスチック製のモノではなく、きちんとしたブラシでしたので、髪をとかす際にはとても便利です。客室にはペットボトルの水などの他に、チョコレートもおいてあります。このチョコレートが案外美味しかったりします。残念なところは、客層が中国系の外人さんが多かったです。ちょっと目に付く感じです。
    (ゆみこさん)
  • 急な初めてのザ・リッツ・カールトンへの宿泊
    大阪のザ・リッツ・カールトンに宿泊したことがあります。
    本当はもっとビジネスホテル的な低価格のところがよかったのですが、
    他の近隣が空いておらず、急きょリッツになりました。
    そのころ頑張っていた自分のご褒美的な意味もありました。
    普段はそのようなところには泊まらないので緊張しました。
    内装も豪華で、ルームサービスの電話をかけたら、コンシェルジュの方が
    「はい、○○さま。」と名前をよびながら電話に出て、
    慣れた人なら当たり前と思うようなことも、おぉ!と感動したのを覚えています。
    でもやはり高かったので、それからは行っていません。
    (よしママさん)
  • 噂通りの高品質!また泊まりたい
    学生時代クリスマス時期に宿泊しました。
    それまで、名前は聞いたことあったけど泊まったことは無く、まぁ凄いホテルなんだろうなとは思っていましたが、実際に泊まってみて予想以上の快適さでした。
    まずフロントが広く、映画に出て来るような感じでした。クリスマス時期ということもあり、外国人の従業員の方がピアノを弾いてくださりました。
    大きなクリスマスツリーもあり、本当に良い思い出です。
    ホテルの食事もおいしく、特にパンが美味しかったと記憶しております。
    また、泊まりたいです。
    (ぬえちゃんさん)
  • 夢を与えていただいた2日間でした!
    2日間、宿泊しました。目的は、プロポーズ。プロポーズする時はリッツカールトンで!と決めていたので利用させて頂きました。
    ホテル側に事前に、相談して対応て頂くことができました。期待以上の演出をして頂き、本当に頼んでよかったなと思いました。
    部屋の清廉さはもちろんのこと、朝食や夕食は非常に美味しく、エステも素晴らしいの一言でした。リッツカールトンのスタッフ様の対応には、感動しました。
    個人的なお願いを聞いて下さり本当に感謝してもしきれません。
    (とにーびんさん)
  • 非日常を味わえる大満足のスティ
    全てに対して満足できました。
    隅々まで掃除が行き届いてとても綺麗。
    部屋も綺麗で、外資系のホテル独特の高いベットで寝心地の良いマットレスに、たくさんのまくらとクッション。
    お風呂場も、湯船とシャワーブースが分かれていて、綺麗に整いたアメニティやタオルもありました。

    プールサイドでもこまめにタオルを交換してくれたり宿泊者への配慮も忘れずに対応も凄く良かったです。

    レストランも幾つかある中で、
    朝食もビュッフェスタイルですが、
    温かいものは温かく、冷たいものは冷たく、
    またシェフが目の前で焼いてくれるサービスもありました。
    ランチや夕飯もホテル内には幾つかのレストランがありました。
    好きな料理を選びのんびり食事をする事もでき料理はそれなりの金額でしたが美味しかったです。

    料金相応だと思います。
    (こいっちさん)
  • スタッフの対応、部屋の快適さとも世界最高峰ホテルです!
    クラブスーペリアに宿泊したが、宿泊者特典としてクラブラウンジ(ブッフェスタイルで朝食や軽い昼食、夕方のオードブルなど1日5回の軽食と飲物を自由に利用できる)が無料で利用でき、贅沢な気分を満喫できた。
    また、妻の誕生日ということで、ケーキを注文していたが、ケーキだけでなく桃とリッツカールトンのチョコレートも付けて下さり、良い思い出を作ることができました。
    追加で、ドライヤーの性能が良く、髪の毛がいつもよりサラサラになったと妻が喜んでいました。
    (いにょさん)
  • お客様の思いを叶えてくれる最高のホテル
    バリ島のリッツカールトンに新婚旅行で行った。
    サービスの良さは、色んな方から聞いていた。
    高級ホテルなのに、どのスタッフもフレンドリーで笑顔がとてもいい。
    客室は常にフルーツのサービスがあり、それだけでも南国を感じる。
    ホテル中もエレベーターの中も用意されているおしぼりにも、バリの花、フランジパニの香りがする。
    その香りがとても印象的で、今でも好きな香りです。
    アメニティーもリッツのマークが印刷され可愛くてテンションが上がる。
    何日目からの夜に、リピーターとハネムーンの人を外のラウンジでおもてなしをしてくれて、それが本当に楽しかった。
    そこで飲んだシャングリはフルーツたっぷりで忘れられない。
    色んなホテルに泊まったが、高級ホテルなのに緊張感なく泊まれるホテルはやっぱりリッツが一番。
    (ちびくろさん)
  • また泊まりたいホテルナンバーワン
    高級感はかなりあります。とても快適でした。平日だったので、お部屋をアップグレードしてもらいました。新婚旅行だったので、お部屋にチョコレートやフルーツが置かれてありびっくりしました。プールが工事中でつかえなかったのが残念でした。朝ごはんのビュッフェも、オムレツが最高に美味しかったです。あとホテルのスタッフの方の接遇が感動レベルでした。アメニティも満足です。お土産を買ったのですが、ロゴ製品が充実していました。
    (みーこさん)
  • 宿泊する1日がきっと最高な1日になること間違い無し!!
    日本のリッツカールトン東京や海外のリッツカールトンにも泊まりました。
    リッツカールトン東京ではスイートルームにも泊まったことがあります。
    まずなんといってもスタッフの対応。こちらに関しては、天下のリッツカールトンです。
    文句なしの接客です。部屋に関しても一面の大きな窓。こちらは全て自動でカーテンが開きました。
    東京の景色が一望できました。部屋に関しても大満足でした。
    レストランもひのきざかでの会食を利用させて頂いた際、誕生日ケーキのようい等をお願いすると
    素敵なケーキを用意してくださったりしました。すっかりリッツのファンになっております。
    コストパフォーマンスは良くはないですが、全てにおいて満足できます。
    (めいママさん)
  • ホテルサービスの最高潮!リッツカールトンは幸せな笑顔を作る魔法のサービス
    香港のリッツカールトンに2泊いたしました。サービスは最高級で、細やかな気遣いにとても気持ち良く過ごすことができました!
    一番感動したのはアフタヌーンティ。ラウンジへと向かうと名前で声をかけられて、ちゃんと覚えてくれているということが実感できましたし、英語が不得意であると分かるとゆっくりとわかりやすい口調で話してくれて、お料理もとても美味しくて終始笑顔で滞在することができました。
    客室は100階以上のお部屋ということで、香港の夜景が一望でき、お風呂は足を伸ばしてもかなりの余裕がある広々としており、観光で疲れ切った体を癒すことも印象的です。
    ぜひもう一度伺いたいと思わせてくれるホテルの一つになりました。
    (ぷりんちゃんさん)
  • ロビーからザ・高級ホテルという風格が漂っているホテル。
    リッツはよく宿泊するのですが、スタッフ教育が行き届いていて本当にサービスは素晴らしいです。
    お部屋に荷物を運んでくれて、一通りの説明の後に「その他、何かお手伝いできることはございますか?」と声かけをして下さるのですが
    この言い回しがなんともいえない奥ゆかしさを感じてしまいます。朝食はバイキングだったのですが、バイキングらしからぬ落ち着いた雰囲気で
    ゆっくり朝食を取れて、さすが高級ホテルと言うだけあって、他のお客さんもマナーが良くてついついリピートしてしまうホテルです。
    (クリスガルガイザーさん)
  • 老舗ならではの落ち着いた接客、内装に癒されます
    老舗ならではの落ち着いた雰囲気や重厚感はとても素敵で、客室もとても綺麗です。接客もさすがリッツ・カールトンと思わせる細やかな気遣いは、とても嬉しいものでした。アメニティもブランドものが置かれており、お持ち帰りさせていただきました。
    レストランは朝食のみの利用でしたが、味も美味しくとても優雅なひとときを過ごすことができました。ただ、どこも同じでしょうが、周りを見渡せば中国人だらけで、何となく落ち着きません。
    (ゆいままさん)
  • 海外旅行に行けなくてもここで私は大満足です!
    一般的なホテルによく泊まるので、高級ホテルはどんなものか興味がありちょっとした収入があったので宿泊してみました。
    正直全くの別物でびっくりしました。
    自分はスーペリアルームに宿泊したのですが、十分すぎる広さと豪華さです。
    浴槽が大理石で出来ていて、アメニティも彩りも綺麗でワクワクして貧乏性の自分には勿体ない!お土産にしたいとおもうくらいでした笑
    また、フロントマンの接客も自分の身なりが気になる程の美しさに丁寧でした。
    自分にとって高いな、と思いましたがお金に余裕があれば絶対また泊まるのに!と思うようなすばらしい空間でした。
    本当は海外旅行に行こうと思っていましたが、リッツに一週間泊まりながら観光なんかもいいかななんて思えました。
    (小夜子さん)
  • リゾート感、ラグジュアリー感、全てに満足
    今年夏にリッツ・カールトン沖縄に宿泊。高級感は申し分なかった印象。部屋数が少なかったのでスタッフの対応が素晴らしい。翌日に泊まったブセナテラスのスタッフの対応もいいが、こちらのホテルの方がさらにサービスがきめこまかい。。別のホテルに食事に行く時でも、ホテル専用車で送迎サービスあることに驚いた。とても良い。(アルファード)
    朝のブュッフェは見た目すばらしい。お食事の並べ方も都心高級ホテルのようにセンスありプラスリゾート感があって選ぶ楽しさが増した。その分、お味は普通だったのが少し残念。夜は雰囲気出す為か館内が薄暗く少し怖かった。
    (もももみさん)
  • さりげない心配りで最高のおもてなし
    チェックインの対応、お部屋の快適、全てが心地良い空間でした。初めて宿泊したときは、退職祝いで伺いました。その日が退職日だったのでたくさんのお花を、持っていたのですが預かって下さり翌日綺麗にまとめて頂きました。
    朝食もパンの種類が豊富な上、ほどよい大きさなのでたくさん食べることができました。朝食だけでも行く価値があると思います。アメニティもロゴが入っているブラシがお気に入りでいつも持ち帰って使っています。
    (JUNEさん)
  • 高級ホテルなのに冷たい印象がない、フレンドリーなホテル
    他のホテルと決定的に異なるのは、従業員の方が気さくな事です。高級ホテルらしい気品の高さはありますが、ただ通りすがりのお客様にも「こんにちは」と声をかけていて、すごく好きなホテルになりました。「いらっしゃいませ」ではなく「こんにちは」なところがとても良いです。レストランではマナーがきちんとしており、支払する者にのみ会計表を見せるなどの細やかな配慮がありました。お部屋は清潔で、ゆったり安らげる雰囲気でした。
    (わたなおさん)
  • 目の行き届いたサービスに驚きました
    沖縄のリッツカールトンに宿泊しました。立地的に閉ざされたホテルというか、利用者しか立ち寄らない感じが静かで、特別感がありとてもよかったです。部屋がきれいなのは当たり前ですしアメニティーはどれも香りが上品で使っていて気持ちがよかったです。
    静かなホテルというだけあってか、プールの利用、朝食の利用すべてにおいて何かを提示するでもなく、顔パス状態です。目の行き届いたサービスとはちょっとした監視のことだと怖いような気もしました。別に悪いことをするわけでもないので、よいのですが素晴らしいサービスに驚きながら帰宅しました。
    (ゆりゆりさん)

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