あいおいニッセイ同和損保の口コミ・評判

満足度
3.60 (口コミ:15件)
ランキング
自動車保険 人気ランキング 第4位
あいおいニッセイ同和損保はメガ損保グループの1社で、2010年にあいおい損保とニッセイ同和損保が合併して誕生した保険会社です。 TOUGH(タフ)ブランドで様々な損害保険の商品を展開していて、自動車保険は「タフ・クルマの保険」という商品名で販売しています。 大手損保ならではの充実した補償内容と、バッテリー上がりやキー閉じ込みなどで自力走行不能となった場合に、30分以内の応急作業なら無料で対応するクイック修理サービスなど特徴的なロードサービスが用意されています。

※サービスや商品等の内容は変更している場合があります。また、口コミは過去のサービスや商品に基づいて投稿されている場合があります。最新情報はあいおいニッセイ同和損保の公式サイトでご確認ください。

いい評判

対応が細かく、かつ丁寧で助かりました。
コールセンターの女性の対応が素晴らしかった。事故に遭った際に何をすれば良いか、これからどういう流れで事故処理は進むのかを明確に、また丁寧に対応してくれた。事故に遭ってしまった私の落ち込んだ気持ちを理解し十分な配慮のもと対応してくれた。ただ、保険会社とその代行会社が中に入ってくれて処理を進めたり、事故車の確認は保険会社だったりと、処理を進めるうえでやり取りが少し複雑だなとも思った。一人の人と話すことができればより良いと感じた。しかし相互に情報の共有は完璧で困ることは何一つなかったため不満はない。今後も長く付き合っていきたいと思った。
(どけんさん)

残念な評判

親身にもなってくれないし、全然入ってる意味がない。
平成17年式の車に乗っています。これまで大きな事故もなく、保険に加入して約10年一度も利用してきませんでした。7月末で車検が切れるのでディーラーに持って行ったら、フロントガラス、ボンネット、屋根と飛び石の跡が凄いから、車両保険を利用してフロントガラスもフル交換してみたらどうか?と、すすめられました。調べてみると、車両保険もまだ50万ぐらいついてたので、このまま掛け捨てでいずれ車を乗り換えるのも勿体無いと思い、旦那に保険会社に連絡をして貰いました。ディーラーと保険会社の休みがバラバラでうまく連絡が取れないとかで、車を確認にきたとディーラー側から連絡が入ってから2週間、放置されました。旦那が催促の電話をすると、見積もりも出てないのに15万しか出せない。それ以上かかる分は自己負担で、と話をされたそうです。何やら傷が新しいものと古いものが混じっており、古い傷は直せないから新しい傷分の金額しか見てくれないとのこと。でも、修理するのには一面塗りするしかないから、足りない分はそっちで見ろ、と。自分で毎月コツコツ支払ってきたお金の範囲内で、いざという時に使えないのであれば、毎月自分で貯蓄してた方がマシじゃないか?と思いました。保険料金だって、毎月安い金額じゃないんだから、使えないんなら入ってる意味ないです。
(のち夫さん)

口コミ・評判一覧

  • 対応が早く、アフターフォローが手厚かった。
    こちらが事故にあったた時の対応が非常にテンポが良く、パニックにならずに手続きができた。
    また、事故後の手続きやアフターフォローもしっかりしていたので、
    特に相手や関係各所とのトラブルもなく手続きを終えられた。
    また、こちらが書類の提出等を忘れていたりした場合、
    その都度確認の連絡を入れてくれたので助かった。

    その反面、こちらが問い合わせた際に、担当者が不在の場合、
    折り返しの連絡が遅かったのが少し気になりました。

    必要書類提出後の処理が早かったのが、
    非常に交換を持てた。
    以前、会社で入っていた保険会社だと手続きに大分時間がかかることがあったので、
    やや覚悟していたのですが、
    各段にはやく処理してもらえました。
    (クロゴマさん)
  • 疑問点に丁寧親切に対応してくれ、事故後の対応もとても迅速です。
    保険料の保障内容もとってもわかりやすく、担当者の説明もそつが無く、親切丁寧に対応して頂き、契約の際には我が家の生活プランに沿った商品を紹介して頂き大変助かりました。
    契約内容での不明点もその都度、理解しやすく案内して頂けましたので、とても安心することができ、滞ることなく契約することが出来、大変満足しています。
    事故後の対応も迅速に対応して頂けたので、話もスムーズに通り、コールセンターの方の説明も非常にわかりやすかったですし、相手の方とのコミュニケーションも円滑に進めることができたので大変感謝しております。
    (神無月さん)
  • 10段階評価の内の9くらいです。
    事故対応のスピードは良かったのですが、提携している修理工場の仕上がりが不満で、ディーラーが良かったと思ったことがありました。
    契約時は、加入している生命保険の関連で、割引サービスなどがあったので、費用も安くなるのは嬉しかったので快く加入しましたが、後に割引サービスが廃止になったのは、とても残念に思いました。
    保険料と保障内容は納得いくものでしたので、とても満足しています。
    コールセンターの方も、怪我などの状態のヒヤリングや、事故当時の状況等のヒヤリングも、とても丁寧に対応して下さったので、落ち着いて説明が出来ました。
    (yuko11さん)
  • とりあえず大手でなんでもやってくれる
    あいおいニッセイ同和損保は、家の火災保険に入っているのでついでに契約しています。あまり深く考えずに入りました。この会社は大手だから、ディーラにすすめられたからとおまかせで入る人が多いような気がします。
    そもそも自動車保険を使用するときは、パニックになっていることが大半なので、安心感が大切です。冷静でない心境の時こそ、スケールメリットが大事です。勝手になんでもやってくれるだろうという気持ちがあいおいにした最大の理由です。保険料とかに関しては盛んに宣伝している他の会社の方が安いようです。
    万が一入院なんていうことになっても大丈夫です。細かいところをよく見て契約さえすれば、問題はないと思います。
    実際に事故を起こしてしまったときも、コールセンターの対応は親切でした。不利だと思われた事故でも6対4になりました。
    全体的に対応は優れていると思います。
    (ゆみたんさんさん)
  • 可もなく不可もなくですが、担当の方が、良いので
    保険料は、私と、旦那二代で、割引があるので、二代で、月々1万ぐらいです。車種は、タントと、ステップワゴンで、等級は、タントは15?とか、1番いいやつで、ステップワゴンは、後から購入して、入ったので、12?ぐらいだったと思います。いつも車検をおこなっている車屋さんで扱っている保険が、あいおいニッセイ同和損保だったのと、そこのスタッフさんのフレンドリーな対応が良く、契約しました。実際に、タントが、車検後に、エンジンが、急に、かからなくなり、通勤途中で、急いでいた時に、車屋さんから直で、レンタカーを積んだキャリーカーで来てくれて、すぐ、代車に乗って仕事に行けて、間にあったのが、一番感動しました。ロードサービスを待っていたら、遅刻していたと思うので、車屋さんと連結してくださっていると、安心です。
    (あっぺさん)
  • 自動車保険は思ったよりしっかりとしていた。
    自動車保険というと車を買ったら当たり前にはいるのだと思っていました。しかし外人は日本で車の免許をとり車を買っても保険に入らない人がおおいですよ。と最近聞き それは損してると思ってしまいました。なぜならば私が車での事故を起こしたのことです。その日はもう骨折してしまい救急車騒ぎだったので自動車保険のことは頭にありませんでしたが病院に行きいくらか落ちついたところ この診察代はどうなるのだろうか? そう思ってたら大丈夫だから心配しなくていいよ。と病院まで保険の方が来ていれました。そして 私がおちついてからいろいろな手続きをしたら入院費 診察費 そして少しのお金が入るのかと思っていたら 何百万円のお金自動車保険からお金が入ってびっくりしました。事故のけがは肩の骨折のため 今までの車が乗れなくなってしまう 私は仕事がしばらく休まなくてはならなくなった。そうなったのですが お金が入ったおかげで新車が買えて仕事を休んでも何もこまることがなかったので満足しています。
    (ky0k00402さん)
  • 応対してくれる方により知識の差があります。
    コールセンターに電話をしました。車のバッテリーがあがってしまい、どうしたら良いかと問い合わせしました。運悪く、車の購入した店が定休日でしたので、コールセンターへ電話をしました。最初の方は、状態等を聞いた後に車の購入店へ問い合わせ下さいでした。休みなのでと伝えたところ、事故対応以外は出来ないと言われてしまいました。らちが明かないので、他の方に換わってもらうと、ロードサービスの契約がありますから、直ぐに連絡しますと、すんなり対応してくれました。事故対応以外は出来ないと言われた理由を聞くと新人と言われました。しっかり同じ知識を持ってほしいと思います。
    (リンクDさん)
  • 保険料の支払額が若干高い気がする
    保険料は年一括払いにしており、等級も一番上ですが、保険料はさほど安くないと思います。
    インターネットで契約可能な保険でもっと安いところはたくさんあると思いますが、車を購入したディーラーが保険の代理店もやっており、なかなか変更しづらいのが現状です。
    車を自損でぶつけたので、保険を適用しようかと思いましたが、等級がかなり下がるのと、保険料が跳ね上がるので、修理をあきらめたこともあります。
    等級や料金がどうかわるか問い合わせしたときの対応はとてもよかったです。
    丁寧にわかりやすく説明してくれたので、コールセンターの対応はとてもしっかりしているなと思いました。
    (hirobeさん)
  • 自分的には信頼できる良い保険会社だと思っています。
    何年か前にバイクに乗っていた時に、バックしてきた自動車にぶつかってしまいました。その時が交通事故が初めてで、警察を呼んで、色々と手続してもらいました。その数日後にすぐに保険会社から今後の対応や手続きをしてもらいました。何も分からなかった自分だったんですが、分からない自分にも丁寧、親切に説明をしてくれました。また、今回の事故が、自分が一時停止していた時にぶつかったものだったので、100対0の保険というか保証が出ました。この時に思ったのが、やはり万が一に備えて保険には入っていた方が良いし、また信頼できる保険会社に加入することが大事なんだなと感じました。
    (zyunzi1107さん)
  • 万一の時でも丁寧親切!アドバイスをくれる
    保険料は年10万弱です。軽自動車で20等級、ディーラーの担当者の勧めで契約しました。柱に車をぶつけたことがあるのですが、TELしてすぐに出てくれました。現場からどうすれば良いか、まずは落ち着くようにとのアドバイスをいただきました。修理の際の実費か保険を使うかで悩んでいた時は何度も相談に乗ってくれ、最適な方法をアドバイスしてくれました。ディーラーからの契約だったこともあってか、ディーラーへ連絡をしてくださっており、修理がスムーズに終わりました。以前はローカルな会社の保険を契約していたのですが、切り替えて良かったと思います。
    (ますますのタラさん)
  • 保障内容が保険料との兼ね合いで自由に組めるところが良いと思う。
    ゴールド免許の割引があったり、三年契約で万が一事故をした場合でも次の更新時に等級が戻り保険料を通常の一年更新より安くできると説明してくれ、保険料を安くするために保障内容などのアドバイスをしてくれた。急な故障の時もロードサービスが使えた。ロードサービスの依頼を電話でし、30分もしないうちに来てくれて満足した。しかし完全な無料ではなく、後日に三千円ほどの請求書が自宅に届いた。無料サービスと聞いていたのでその点では少し不満であった。ガス欠などの場合はガソリン代を支払うとは聞いていたがその他の故障などでレッカー移動する場合は20キロまでは無料と聞いており、移動距離も範囲内だったので疑問が残った。
    (ゆっちんさん)
  • 安心できるが、価格が気になる。
    会社で取り扱っている自動車保険なので、契約更新、変更も同社の担当の人に頼めばすぐに手続きできる。
    わからないことがあった時に同じ会社の人なので聞きやすいので自分にあった保証選びができる。
    団体割引が適用され、保険料は給料天引き、年末調整の際も面倒な手続きは会社の総務がやってくれるので手間がかからない。
    事故対応は文句なし。最寄りの鈑金屋さんの紹介などもしてくれて頼りになります。

    保険料はダイレクト系と比べてしまうと完敗です。
    今までは車両保険をつけていなかったのであまり価格差は気にならなかったが、最近車の乗り換えに伴い車両保険をつけたらダイレクト系との年間保険料が3万円程出てしまった。
    ここ2~3年で運転する人の年齢制限30歳(31かも)以上が廃止になり、自分の年齢では26歳以上の適用になってしまった為に保険料が値上がった。
    (kzauさん)
  • 可もなく不可もなく平均な保険かな
    よく聞く親戚付き合いで加入している自動車保険。車種はアルファードで、等級は12等級あたりだったかと思います。車両保険もつけて約10000円ほどの保険料。ほかの保険会社に比べると少し高いかと思います。また、支払い方法変更の件でコールセンターに電話をした際、書類を送りますと言われて1ヶ月なにも届かず、、、再度コールセンターに連絡して、送り忘れていたのか、再送しますと言われやっと手続きができました。いざ事故をしてしまった時などのやりとりは大丈夫なのかと少し不安に思うところです。しかし、付き合いで入っている保険のため、辞めずらく、また特約などを外したりというのも気まずいので継続しています...。
    (みんみさん)

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