シェラトンホテルの口コミ・評判

満足度
4.46 (口コミ:87件)
ランキング
高級ホテル 人気ランキング 第2位

シェラトンホテルは「スターウッド・ホテル&リゾート」が運営する世界最大級のホテルブランドで、同社はシェラトンの他に「セントレジスホテル」や「ウェスティンホテル」、「W(ダブリュー)ホテル」などの高級ホテルも展開しています。

シェラトンホテルは多くの客室と、レストラン、宴会場、結婚式場を備えた大型のリゾートホテルが多く、日本では東京ディズニーリゾートのオフィシャルホテルでもある「シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル」をはじめ、横浜駅西口にある「横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ」、白金台の一等地にある「シェラトン都ホテル東京」など、アクセスの便利な立地にあります。

スターウッドは、全世界に数多くのホテルを展開しているので、会員サービス「スターウッドプリファードゲスト(SPG)」があり、スターウッド系列のホテルを多く利用する方は、宿泊ごとに貯まるスターポイントを貯めることで無料宿泊など様々な特典を利用することができます。

※サービスや商品等の内容は変更している場合があります。また、口コミは過去のサービスや商品に基づいて投稿されている場合があります。最新情報はシェラトンホテルの公式サイトでご確認ください。

いい評判

何かと使い勝手の良いホテルです。
旅先で疲れた体を癒すには丁度いいホテルでした。
朝食はバイキングでしたが種類も豊富で、和食・洋食問わずやはり美味しいです!ついつい食べ過ぎてしまいました。
子供と添い寝すると伝えていたので、ベッドガードを用意していただけていました。よく寝返りをうつ子供と一緒でも安心です。
いたって普通のお部屋に宿泊しましたが、1階にコンビニもあってとても使いやすいホテルでした。
シャトルバスとも頻繁に出ていたので、移動にストレスを感じる事もありませんでした。
(雪だるまさん)

残念な評判

従業員教育が徹底しておらず、サービスに不備がある。
20年程前になるが、ボストンのシェラトンでは宿泊料を誤って多く請求され、フロントでの交渉に時間がかかり仕事に支障をきたした。同時期に横浜のシェラトンホテルでは、レストランでのオーダーミスに加えて、やはり、飲食代を誤って多く請求された。同等クラスのヒルトンは、接客態度もよくサービスが行き届いている印象があり、その差を際立って感じだ。シェラトンは接客レベルが低いというイメージがあり、いまだにできるだけ宿泊しないようにしている。
(なひママさん)

口コミ・評判一覧

  • ゆったりとした雰囲気で落ち着けました。
    TDLの帰りに家族で宿泊しました。場所柄我が家も含めて小さい子供を連れた家族連れが多かったですが、部屋は落ち着いた感じがして良かったです。接客も駐車場の誘導、ベルボーイも丁寧で親切に対応してもらい好感が持てました。また、フロントはチェックイン時間が一番混雑する時間でしたが、一組ずつ丁寧に応対しており、我が家の時も気持ちよく対応してもらいました。また、部屋への移動時も我が家も下の子が待っている間に寝てしまいましたが、エレベーターの乗り降りなどで気を使って誘導してもらい全体的に気分良く落ち着いて過ごすことが出来ました。
    (dmatsuさん)
  • ディズニーランドのチケットプランがあってお得だった。
    敷地も広く、どちらかというと親しみやすいホテル。客室は綺麗で、眺めも良くゆっくりくつろげる印象でした。ディズニーランドに行く際利用しましたが、チケットのついプランがあってお得に感じました。朝食も多すぎず少なすぎずなビュッフェで、好きなものを好きなだけ食べることができたのが良かったです。スタッフの対応は、高級ホテルにしては普通に感じました。もう少しハイレベルな接客対応を期待したいと思いました。アメニティは良かったです。
    (みぃこちゃんさん)
  • 洗練されたきめ細やかなサービスでお出迎え
    海外に行った際にお世話になりました。
    ホテルの入り口からすでに高級感が溢れており、これが高級ホテルなんだなあ?と思うくらい。
    高級ホテルなだけあって、スタッフの方もキビキビされているのですが、ゆったりと落ち着きのある感じで、常に非日常感を感じることができたように思います。
    客室、設備、アメニティなど、さすが高級ホテル??と思えるようなサービスが充実しており、快適すぎるくらい快適で帰りたくなくなるくらいでした。
    (Connieさん)
  • 自分にはもったいない設備・サービスばかりだった。
    ちょうどオープンしたばかりで、オープン特価にて宿泊したが、先ずは部屋が広いことにびっくりした。普通の価格だと泊まろうとは思わない。接客は丁寧だったが、高級ホテルに泊まる機会の無い自分には、却って堅苦しくも感じた。入浴・整容関係の必需品が高級で全て揃っていたのは驚き、使うのがもったいなかったので全て持って帰った。ホテル内が広すぎて、チェックインをしても自分の部屋に行くまで時間がかかった。レストランは値段が高すぎて利用しなかった。
    (SAOさん)
  • ラグジュアリーな滞在になった。
    お部屋のコンセプトが船内で、壁には船の絵、棚はスーツケースを積んだようにされていました。そのため、雰囲気も良く、高級感がとても感じられました。
    部屋は清潔感もあり、ベットもふかふかで気持ちがよかったです。
    また、朝食のビュッフェスタイルレストランには、シンガポールのTWGの紅茶が数種類用意してあり、その点もすごく高評価であるなと思いました。和洋中と種類も豊富で、とても大満足な朝食になりました。
    値段に見合ったホテルであるなと思います。
    (ちってぃさん)
  • 従業員の態度を含めて、とても満足です。
    まずエントランスが広く、イスがたくさんありゆっくり休めて良かったです。部屋は海側で海が見える一階のツインルームだったんですが、落ち着いた感じでベッドも広くゆっくり寝ることができました。テーブルにはウェルカムフルーツが置いてあり、楽しんで美味しく頂きました。どこも清潔感があり、アメニティーグッズもホテルの名前入りだったので、全て持ち帰りました。くしはやすっぽくなく、結構たった今も使用しています。
    2日目も綺麗にしてくださり、快適な日々を過ごす事ができました。
    (mikarnjさん)
  • ハワイでホテル選びに悩んだら是非此処を!
    高級感は一流です。景観は勿論のこと、部屋の内装も開放的で海に面しているので夕方などは素晴らしい光景が広がります。一階には雰囲気の良いBARや軽食の場所もあり、お土産屋さんもあります。(ホテルを出て三秒で店通りなのであまり使わないかも)なによりプール!黄色い風船?のようなものが浮いていて、これに掴まって浮いて遊んだりするのですが楽しかったです。子ども用に滑り台や浅い場所、大人専用のプールもあり、家族連れも新婚さんやカップルも楽しめる落ち着いた雰囲気でした。傍には売店や浮輪貸し出しもあり快適でしたよ。客室は特に不備も無く、トイレが少し開放的かな?といった感じでした。アメニティはそこまで期待できず、歯ブラシやシャンプーなどは日本からもってきたものを使用しました。掃除は室内廊下ロビー隅々まで行き届いており清潔で満足点はとても高いです。
    (ララコさん)
  • ディズニーのオフィシャルホテルと言えばここ!
    我が家では、毎年家族でディズニーリゾートへ3泊4日の旅行をしているので、毎回お世話になっています。やはり、ディズニーリゾートのオフィシャルホテルなので、お子さん連れの家族が多いのにも関わらず、とてもきれいな客室に毎度満足しています。また、わたくし個人的に朝のバイキングがとてもおいしいので、いつもディズニーではなく、シェラトンで朝食を取ってしまいます。また、シェラトン特性ペンギンの形をしたチョコがあるのですが、これがまた絶品なのでぜひ食べてもらいたいですね。
    (シェラ猫さん)
  • 心がリラックスできる楽園リゾート
    場所はハワイだったのですが、まず入ると広く開放的な建物でまさに南国リゾートな感じ。テンションが上がりました。客室も広く、テラスからはオーシャンビューの眺めが最高。アメニティも充実していて高級な感じで使ってみるとやはり違いました。朝ごはんはコンチネンタルブレックファーストで、特に美味しかったのはやはりフルーツ。トロピカルフルーツがどれも美味しかったです。フレッシュなジュースも。また目の前の海岸が専用ビーチになっていてすぐに入れるのも嬉しかったです。ボディボードや浮き輪なども貸し出してくれるので気軽に楽しめるし、ちまちま出費を考えずに済むのもありがたい。夜は屋上のビアガーデンでカクテルなどを飲んで、本当に楽園のようでした。正直行く前はハワイってどうなのと思ってましたが、行ってみたらさすが日本人があれだけ行くだけのことはあるわー!と大満足な旅行になりました。
    (ユニ子さん)
  • さすが!!高級ホテルだな!!!
    スタッフの対応もとてもよく気持ちよかったです。お部屋もきちんと掃除が行き届いていて過ごしやすくリラックスできました。アメニティも必要なものが揃っていて(歯ブラシ、カミソリ、ヘアブラシetc...)、頭痛などでお薬が欲しい時もフロントに言ったらすぐに対応してくださいました。コストパフォーマンスは高かもしれませんが、たまに泊まるとご褒美な感覚で特別な気分が味わえて現実離れできてリフレッシュできますよ。
    (さちこさん)
  • 落ち着いた雰囲気の中リラックスして過ごせる。
    エントランスが広々しており、内装やインテリア、照明などからも高級感を感じました。客室へもホテルマンが案内して下さり、とても丁寧な印象を受けました。アメニティもひと通りそろっており、とくに不自由は感じませんでした。テーマパークが近くにあるホテルでしたが、客室にいても子どもの騒いでいる声などは聞こえず、とてもリラックスして過ごすことが出来ました。朝食はビュッフェタイプのバイキングでどれも美味しく、とても満足です。ぜひまた利用したいです。
    (ちびたさん)
  • 地方都市にあるこじんまりとしたホテル
    広島のシェラトンを利用しました。シェラトンでも広島に限りあまり高級感はありません。朝食も普通です。お部屋はとても綺麗ですが、お風呂のドアが透明のガラスで、常にお部屋から見えるようになっていらので少し恥ずかしいかなと思いました。レストランはざわざわしていて、雰囲気はあまりよくありませんでした。感動的なお料理もありませんでした。こじんまりしたホテルで贅沢な気分を味わえる高級ホテルではありませんでした。広島だからしかたないのかなと思います。
    (マリーMさん)
  • 広い日向灘を見ながら、遠い日本のご先祖様が「海幸・山幸」に恵まれて暮らした日々を、思い出せます。
    宮崎県のホテル「シェラトン」は、日本人所有者から米国の方が買い上げ、リニューアルしたとか。ホテルの内部はおおらかで、客室から見える日向灘と砂浜の松原を遮ぎるものは何もなく、青い日向灘を存分に見られます。本館の客室と温泉(浴場)は離れているので、入浴好きな日本人だけでなく、東南アジアからの方も多かったし『冬は寒いでしょう』と気になるのが玉に瑕。寒い夜、寝る前に「一風呂浴びよう」という方には、客室から降りて、庭を横切る温泉までの距離は長いかもと気になる程、広々としていました。
    (千代ちゃんさん)
  • 子連れでも安心して宿泊できました。
    東京ディズニーリゾート周辺のホテルを利用させていただきました。

    近くにリゾートラインがあったので、ディズニーを楽しんだ後の疲れた体がすぐに休められ快適に過ごせました。

    館内にはディズニーリゾートに関する情報も数多くあり、とても助かりました。

    客室も広く、綺麗に掃除させていました。幼児が2人いるのですが、壁や床も厚いようで安心して宿泊できました。
    小さな子がいるからと、ベッドの柵を持ってきてくださり細かな心遣いに感動しました。
    子供にも笑顔で話しかけていただき、とても好印象でした。
    (星空 珠さん)
  • 子供連れに優しくママが安心できるホテル
    子供がいるので少し不安だったのですが、従業員の方が気さくにお話してくれていたので高級ホテルなのに子供連れでもいいんだと安心できました。またフロントでチェックインの際にも子供がいることを気遣ってくださり子供の相手をしてくださいました。泣かれたらどうしようとか思わずに焦ることがありませんでした。レストランでは広々とした空間で賑やかなビッフェだったので子供も私もストレスが溜まることなく食事することが出来ました。
    (ひよのさん)
  • オーソドックスな高級ホテルのイメージです
    受付に広がるラウンジが非常に豪華で、非日常な空間を味わうことができてよかったです。接客に関しては宿泊者との距離感を大事にしているように感じました。決して嫌な感じではなかったです。レストランでの食事は、オーソドックスな印象を受けましたが美味しかったです。ただ客室が思っていたよりも狭かったので、二人で泊まっていてかなり気を使いあう感じでした。もう少し広かったらいいなと思いました。部屋のイメージがちょっとおしゃれなビジネスホテル風だったので、他のホテルと差別化をはかる意味でも何か贅沢感を出す工夫をしてほしいです。アメニティなどは充実していました。
    (ドコモノコさん)
  • 宿泊客の目線で快適さを提供している
    広々とした部屋で、清掃が行き届いておりホコリ一つなかったことが印象的でした。従業員の対応も、落ち着きがあってよかったです。
    アメニティが充実していました。コストパフォーマンスの面では、値段の割には夕食のボリュームが少ない感じがしましたが、
    朝食はビュッフェ形式で好きなだけ食べられたので満足でした。
    不満があるとしたら、テレビで見ることができるチャンネルにあまり魅力的なジャンルがなかったことくらいでしょうか。
    全体的に、宿泊客への配慮がしっかりなされていて、快適に過ごすことができるホテルでした。
    (たらこさん)
  • 駅から近く、バスルームが広く清潔。接客も丁寧で優しく気配りを感じる。
    部屋が広く、バスルームも広く、洗い場があり清潔なところが普通のホテルと比べて差別化になっていると思う。アメニティでは、一般のホテルは、歯ブラシ歯磨き粉のみのところも多いが、マウスウォッシュがあるというのが小さなところではあるが気配りを感じられる。また、接客においては、丁寧な案内をしていただいたり、スタッフの方もとても気配りがあり、やさしくもてなされている感じが気持ちよかった。朝食ではバイキングを利用したが、種類も豊富でとても味が良かった。
    (りんこさん)
  • 高級ホテルなのに身近に感じる安らぎホテル
    ホテルの外観もセンスがあり、ロビーも広くて綺麗でした。スタッフの方も会う度に会釈をして笑顔で迎えてくれるので感じよかったです。ただ、シーズンだったせいかチェックインに時間がかかり少しイラっとしました。というのも、フロントのスタッフが少なかったせいか誘導が間に合わず行列ができてしまったからです。それ以外は、部屋も綺麗に清掃されアメニティも充実していて満足です。隣室や廊下の音も聞こえず、シャワーの水圧も十分で快適に過ごせました。
    (さくりんさん)
  • 高級すぎて気後れしてもホテルのスタッフの洗練されたソフトムードが居心地の良さを感じさせてくれました。
    とにかく内装や調度品が高級でした。バスルームは大理石だと思います。横浜のシェラトンに宿泊したのですが、1階と2階の吹き抜けのオープンスペースで結婚式が行われていました。通りすがりの宿泊客が拍手を贈っていて、もちろん私も拍手をしつつ、うっとりと眺めていました。朝食にルームサービスを頼んだのですが、ボーイさんがセッティングしてくれて、初めての経験に感無量。オレンジジュースは生の果実を絞った出来立てとのことでした。そのあと、ピカピカに磨き上げられたバスルームで思いっきり朝風呂を楽しみました。
    (Manaさん)
  • とりあえず快適です。何回もリピートで利用したくなるような落ち着ける場所です。
    まず私が一番気にするホテルの清潔感。とても素晴らしいです。
    ちゃんと掃除が行き届いていて快適に過ごせます。よくハワイのシェラトンを利用するのですが、コンビニなどが近く夜お腹が空いたり、急に必要なものが必要になってもすぐに買いに行けるのがいいです。従業員の方の接客にも満足です。
    なにかあればすぐに対応してくださいます。前回利用した時はタオルや歯ブラシが必要となった時すぐに駆けつけてくださいました。
    レストランはあいにく利用したことがないので今度利用してみようと思います。
    (Axxさん)
  • 設備やアメニティは充実しているが、お客の対応をもっと考えるべき
    そもそもの設備、従業員から、質の高さが感じられた。室内もアメニティがブランドものであったり、設備が最新のものだったり、とにかく快適に過ごせた。ただ、ホテルの規模が大きく、チェックインやアウトで結構待たされたり、外国からのお客が多く、お風呂などのマナーが悪かったり、売店で大声で話したり、ロビーを占領するかのように我が物顔にふるまう集団がいたりして、その点はものすごく不愉快だった。みんな同じようにお金を払っているのだから、みんなが快適に過ごせるようにしてほしいと思った。
    (mikeherveyさん)
  • 高級なホテルですが、変に肩肘張らないホテルです。
    ハワイへ行った時に宿泊。
    外観はおしゃれで高級感があります。
    私が宿泊した部屋は特別広いわけではないですが、掃除が行き届いていて気持ちよく過ごせました。
    ワイキキの中心にあり、ワイキキ観光にはもってこいの立地です。
    ホテル内のレストランは利用してないので、評価はできませんがいつもお客さんで賑わっていて、とても気になっていました。
    次回宿泊した際には是非利用したいです。
    ホテルには日本語対応できるスタッフもおり、あまり英語の得意ではない私でも、安心でした。全体的に高級感もあり、また利用したいです。
    (コタローさん)
  • コンベンションの客がうるさかったことと予約間違えられたことで少しの不満がありました。
    海外のシェラトンに泊まった時受付がとても良くて、コンベンションの時でも頑張ってくれたスタッフの姿を忘れられません。ヒルトンほどオシャレと思っていませんでしたが、普通に綺麗でしたし、広い部屋も頂きました。シェラトンで予約の間違いがあったらしいです。ホテルのせいなのでスイートルームにしてあげますと言われました。それはとても意外でした。価格も変わらないと言われたので最高な泊まりでした。友達と一緒で友人もかなり喜びました。
    (jellyさん)
  • コストを支払ってもそれに見合ったサービスを受けることができる。
    シェラトングランドホテル広島を利用しました。とても清潔で上品なホテルでした。ツインルームを利用しました。高層階から眺める景色はとてもよくひと時の癒しとなりました。レストランでのビュッフェスタイルの食事にワインを頂きました。バーも利用させていただきました。バーのボーイさんの大変丁寧な接客対応に感心しました。ルームのアメニティはお茶からバスローブまで一通り不自由することなく、リッチな気分で過ごすことができました。
    (キタムラさん)
  • 初めのてのシェラトンホテルに大満足です
    数年前横浜駅前のシェラトンに宿泊をしました。駅前で雨にも濡れず入館できとても便利な好立地。エントランスやフロント、応接セット、すべて高級ホテルの顔として豪華で素敵でした。チェックインまで時間があったので、ソファに腰かけ待っていましたが、豪華なソファに待ち時間さえもリッチな気分が味わえました。接客は可もなく不可もなくでした。部屋はシングルの部屋でしたが、一人にしては広く、ユニットバスもビジネスホテルよりも広くかなり快適でした。ホテル内の施設は利用しませんでしたが、一人で宿泊するにはもったいないくらい素敵なホテルで大満足です。
    (mimmynoshippoさん)
  • 明日への活力の為に、自分にご褒美、家族にご褒美!
    とても、快適に宿泊できました。従業員の接客も良かったし、食事も美味しかったです。立地も良かったので、行きやすかったです。高級ホテルは、ビジネスホテルに比べて宿泊料は高いですが、サ-ビスが違うので当たり前に宿泊料金にプラスされているのでしょう。ホテルで働く人は、皆、笑顔で接してくれる。とても居心地がいいです。
    お客様あってこそ、ホテル事業も成り立つものなので、どんなにいいホテルで従業員が良くても、高級ホテルに宿泊できる人はどのくらいの割合なのか、気になりますね。
    (AIIさん)
  • とても居心地のいい、家族で楽しめるホテルでした。
    家族で9月にシェラトン東京ベイホテルに宿泊しました。ディズニーランド・シーのすぐ近くで、舞浜駅・ディズニーリゾートライン「ベイサイド・ステーション」までの送迎バスもあり、とても便利でした。ホテルはとても高級感を感じ、ずっとワクワクでした。部屋がとても広く、アメニティーも充実し、トイレと浴室が別々に設置してあり、ゆったりと過ごすことができました。プールがあり家族で楽しめ、大浴場、多種の売店の設備もありとても快適でした。
    ホテルの方がとても親切で、ディズニーに関して資料をいただて助言もしていただき、とても助かりました。レストランも色々なメニューがあり、とても満足でした。予約も前日までキャンセル料がかからないため、できるだけ早期に予約することができ、とても安価に利用することができました。また行きたいおすすめのホテルです。
    (みずこさん)
  • 部屋、朝食などとても満足できるホテルでした。
    こちらのホテルには、初めて宿泊しました。家族で5泊しました。
    部屋、朝食などとても満足できるホテルでした。
    ただ、規模が大きいホテルなので、端に近い部屋に泊まったのでエレベーターからの距離がありました。
    あと、売店が別館にあるので見つけにくかったです。ホテルの人に聞いてやっと見つけました。案内表示がほしいところです。
    また機会があったら利用したいと思います。
    (RINさん)
  • どの世代の方でも快適に過ごせる高級ホテル
    まず外観からとても高級感が溢れていて中に入るのがワクワクするようなホテルでした。接客も素晴らしくチェックインやチェックアウトで待たされるようなこともなくスムーズに対応してくれました。レストランも何店舗か入っていたのでホテル内だけでもお食事が満足出来ると思いました。アメニティも女性には嬉しい物が揃っており、初日の分が残っていても新しい物を用意してくれていたので嬉しかったです。どこの国、県に行ってもシェラトンのホテルだと快適に過ごせると思いました。
    (あいあいさん)
  • アットホームな高級ホテルです。
    高級ホテルなのに、なぜかアットホームというか落ち着くところがありました。やはりサービスは行き届いていて、一度も悪い気はしませんでした。特に部屋まで案内してくださる方がとても親切で好感をもてました。
    レストランも本当においしいものばかりで、申し分ないです。特にお肉の火の通り方が絶妙で、さすがランクがちがうプロのお料理だなと思いました。
    宴会場もとても清潔感のある会場でした。
    またぜひ泊まりたいホテルの一つです。
    (ちゃりさん)
  • 外観、内観共にとても綺麗で好印象
    外観、内観共にとても清潔感があり、従業員の方々も品がある素敵な印象を見受けました。客室まで荷物を運んで下さったり館内のレストラン等の設備についての説明も丁寧で一から不安要素を拭って下さりました。客室ももちろん綺麗でアメニティも人数分揃えて下さる気配りもされておりました。空気清浄機等の設置もサービスホットラインの方含む皆様が面倒くさそうな素振りを見せる事なく丁寧に対応して頂きとても好印象で快適なホテル生活を送る事が出来ました。
    (ジェンヌさん)
  • ホテル名前だけで決めるのではなく、築年数など確認しましょう。
    海外のホテルだったので、すぐにリニューアルする予定でしたので、古い建物でした。
    客室は思っている以上に広くてよかったです。
    レストランは使用しなかったので、わかりませんが、口コミではそこそこおいしみたいでした。
    やはり、古さが否めなかったので、新しくなればとてもいいホテルになると思いますが、きっと価格も高くなるんだろうと思います。
    今回はリニューアル前でしたので、安く宿泊てきたのでコストパフォーマンスを考えると良かったと思っています。
    (さあこさん)
  • 気軽に利用しやすい高級ホテルです。
    ほどよく高級感もあり、かと言って、お高く入りづらい雰囲気もなく、ファミリー層でも安心して泊まれた。
    レストランを含む館内施設も、設備や内容にはとても満足した。ただ、接客については、よくもなく悪くもなく…で文句はないのだが、例えばロビーで迷っていたらすかさず声をかけてくださるなど、高級ホテルであるならば、客としてはもう少し特別感が欲しいと思う。
    しかし、他ホテルも検討したが、コストパフォーマンスでは全体的にシェラトンが一番だった。
    (akikiさん)
  • 家族揃ってリピートしたくなるホテル
    シェラトングランデ東京ベイに宿泊しました。
    ディズニーのオフィシャルホテルということで子どもへの気配りが素晴らしかったです。
    スタッフの子どもへの声かけも温かいし部屋などの壁紙の柄や色合いも小さなこどもに温かくホッとさせられる感じでした。
    また、アメニティグッズがとてもかわいいキャラクター付きでしかも持ち帰って後からも使用できるくらいのクオリティでした。
    サークル付きのベビーベッドもお借りすることができました。
    オーシャンドリームという部屋に泊まりましたがとても広くベビーベッドを入れてもゆったりでした。
    子どもがご機嫌だと家族皆がゆっくりできるのほんとにいい時間を過ごさせていただきました。
    (ウッディーさん)
  • 機会があったら、また宿泊したいホテル
    高級というだけあって、部屋の隅々まできれいで広々としていた点がとても満足です。家族で宿泊しましたが不快感はありませんでした。
    食事も世界各国のメニューが揃っており、種類が多く、3日間宿泊しただけではとても全て回れないくらいでした。いろいろなものが食べられてとても良かったです。
    また、些細な事でフロントにコールをした際の対応がとても丁寧でかつ、素早く対応してくださったので、安心感もあり、再度宿泊したいと感じました。

    (hyozさん)
  • 立地・心遣い、共に好印象です。
    立地は必ず、駅や空港のそば、あるいは中心地なので送迎サービスの心配をしなくてもアクセスできてしまうところが良いです。また清掃は気配りが行き届いていて、アメニティも楽しみにしています。接客は丁寧さプラス、些細な事でも困った事がないか聞いてくれる心遣いが素晴らしいと思います。毎回は泊まる余裕がありませんが、特別な旅行の時に利用します。泊まってよかったと毎回満足しますし、次回泊まるのが楽しみでもあります。
    (chimさん)
  • ホテルでもぐっすり寝られます!
    枕がすごくよかったです。帰ってから調べたところ、シェラトンの枕はオリジナルらしくすごく寝やすくホテルだとあまり寝れない私も朝までぐっすりと寝れました。
    3泊したのですが、毎日快眠でした。客室も過去に誰かが汚したような跡などもなくとても清潔でした。旅行で泊まったので本当に寝に帰るような感じで1日過ごすことはなかったのですが、とても快適でした。旅行では、疲れを取るためにもちょっといいホテルに泊まるのがいいですね。
    (めいおさん)
  • その全てに高級感と癒しがありました
    外観、内装、各部屋にあるアメニティグッズ、全てにおいて、とても上品で高級感がありました。特に良かったのは、ホテル内の香りです。匂いは、その監事かたで、リーズナブルかそうでないかが分かれるとは思いますが、シェラトンの香りは、一気に日常を遠くに感じ、素敵な非日常をプレゼンテーションしてくれたと思います。また、ホテルの従業員教育も徹底されており、お客様に対し、最高の敬意を払ってくれます。スタッフと話をしているだけで、自然と笑顔になり、旅の思い出をさらに穏やかにさせてくれました。
    (ふなっちさん)
  • 駅が近くて利用するには最適です
    朝バイキングを利用しましたがバイキングの種類が豊富で美味しかったです
     場所は駅前にあり歩いていけたので交通費がかからず助かりました。お財布にやさしい。
     部屋は広々としていてガウン、バスローブもとてもきれいで使うのが悪いようでしたが、着てみるとバスローブはすこしゴワゴワしてたので真冬がちょうどいいかもしれません。
     他国の利用者さんもたくさんおられさすが駅が近いということもあるのかなと感じました。
     また利用したいです。
    (はーりーさん)
  • お客様に最高のおもてなしをしてくれるホテル
    ホテルの外観はもちろん、玄関に入れば、そこはもう別世界のような雰囲気に。高級感に圧倒されました。普段、ビジネスホテルにしか泊まったことのない私にとっては、高級さに驚かされました。従業員の方々も丁寧で優しい口調で接客で、とも嬉しかったです。もちろん、客室内もとてもきれいで床も窓ガラスもピカピカ。ホコリ一つ落ちていませんでした。お料理をとてもおいしくて、家族みんな口々においしいと言っていました。またぜひ行きたいと思います。
    (natsuさん)
  • 朝食バイキングが美味しいのでオススメです。
    舞浜のシェラトンはディズニーランド近くということで家族連れ、特に小さな子どもが多いので高級感に関してはあまり期待できないと思います。部屋も使い込まれているとは思いますが稼働率が高いせいかもしれないですね。そのかわりにスタッフさんのフレンドリー感がより感じることができて居心地は良いように思います。シェラトンは特に朝食のバイキングが充実していて食べ過ぎてしまうのが悩みの種です。和洋中と揃っているので宿泊するときの1番の楽しみとなっています。
    (とことこさん)
  • ホテルに入ってから出るまで、ずっと気持ちの良い最高のホテル
    ホテルの外観からして、高級感に溢れ重たいキャチーバックを丁寧にお部屋まで運んでくださり、とても感動いたしました。お部屋の快適さや清潔度もバッチリで、ずっと泊まっていたいと思うほどでした。また、食事はディナーと朝食をホテルでいただきましたが、ディナーはお店が多く食べたいジャンルを選べた上、朝食はビュッフェスタイルで朝から贅沢にお腹いっぱいいただきました。不満点は、思い返しても一切ありませんし、また宿泊したいと思えるホテルです。
    (sn890715さん)
  • 夢のようなラグジュアリー感あふれるひと時。
    すべてが高級感にあふれていて、とても素敵でした。フロントの接客もさすがは一流ホテル!と思わせるようなすばらしい対応。客室は広さも十分で、重厚なインテリアにふかふかベッド。レストランもチョイスがたくさんで、迷ってしまいました。一晩だけの宿泊でしたが、日常とはかけ離れていて、自分がお姫様にでもなったかのような気持ちになりました。もちろん宿泊代はお高かったですが、それだけの価値は十分にありました。機会があれば、ぜひまた利用したいホテルです。
    (s&vさん)
  • さっぱりと気持ちの良いサービス。
    全てが「ちょうどいい」」と感じるレベル。高級なホテルにはしばしば「やり過ぎ感」を感じて居心地が悪いこともあるのですが、こちらはいい意味でサッパリしていて、気を遣わずに過ごすことができます。アメニティなどの設備面に関しても同様。私は「適度に放っておいてほしい」タイプなので、お客様~お客様~と圧迫感のある暑苦しい接客は息が詰まります。従業員の熱意を客側に悟らせず、そつのないサービスができるというのは、レベルの高い証拠だと思っています。
    (しぇらこんさん)
  • 毎日がんばってお仕事をしている自分へのご褒美
    エントランスがゆったりしていて重厚間があり 接客も丁寧で居心地が良かったです。アメニティは普通に充実していましたが 枕が快適で、ホテルでは珍しくゆっくりと眠ることが出来ました。一人で出張のときに宿泊させていただいたので レストランはどこも利用することが出来なかったのが残念でしたが 朝食は一人でしっかりとバイキングを楽しむことが出来ました。コストパフォーマンスは出張のときに利用するには少々お高いと感じています。
    (tecoさん)
  • また機会があればまた利用したい。
    特にロビーは高級感があり、接客もしっかりしている。
    コストパフォーマンス的には良くはないが、その分設備
    、アメニティ等は充実している。環境に関しては、申し分ないが宿泊料金は安くないため、何度も利用できるわけではない。また子供連れともなるとなおさらである。
    欲を言えば、高級感はあるが部屋の内装をもう少し個性のあるものにしてもらえれば、ホテル選定の段階で目に止まりやすくなるのではないかと思う。そうそう宿泊できないからこそ良いのだろうという気がするが。
    (Xoverさん)
  • ゆったりおこもりしたくなる贅沢な時間を過ごせます。
    観光で利用したのですが立地の良さが抜群で、どこに行くにも快適でした。チェックアウト前後の荷物預かりにも対応して頂き、身軽に観光出来てとても良かったです。
    コストパフォーマンスも◎スタッフ対応もさすがで、ステイ中快適に過ごさせて頂きました。
    お部屋にインスタントコーヒーなどの他にネスプレッソマシンもあり、ついお部屋でゆっくりしてしまいました。
    バスアメニティも充実していて、持参しなくてもよかったと思ったくらいです。
    (sapporo_sapporoさん)
  • 顧客満足を考えた接客をして頂き、泊まった思い出が残る印象深いホテルでした。
    入ったラウンジからゲームはし放題だったり、照明等もすごく高級感が溢れていました。利用した日は平日だったたこともあり、価格は据え置きで夜景の良い部屋へグレードアップして頂き、コストパフォーマンス・快適さは申し分ありませんでした。普段は家族で泊まれるホテルということでコストを抑えたホテルが多いですが、やはりランクが上がることによって設備の充実感がありました。また、ディナーで食べたレストランの料理も非常においしかったです。
    (ちょむちょむさん)
  • 気取らずにアクセスも便利なプチラグジュアリー
    それほど高級感があるという感じではありませんでしたが、気取らずにいられたので過ごしやすかったです。ホテル内もお部屋も綺麗でしたが、用意されていたカップが少し汚れていたのが残念です。部屋に休憩用のコーヒーやペットボトルのお水がサービスで置かれていて良かったです。隣の部屋の音が聞こえることもなく、寛ぐことができました。朝食にバイキングのレストランを利用したのですが、種類もボリュームもあって美味しかったです。子供用のお皿やコップなどもあって助かりました。接客もとても丁寧だったのですが、駐車場についての説明が人によって違い困惑してしまいました。
    (さくささん)
  • 品良く落ち着いていて気持ちの良いホテル
    シェラトンに宿泊しました。華美すぎず、落ち着いていて品の良い雰囲気のホテルです。駅からは多少歩きますが、その分とても静かです。ちょうど宅配便を手配する要件があり、ホテルの方にお願いしたのですが、とても感じの良い対応をしてくださいました。朝食も美味しかったです。ビュッフェスタイルでも良かったかなとも思いますが、量もちょうど良かったのでこのままでも良いかなとも思います。部屋も、清潔で気持ちが良かったです。また泊まりたいです!
    (mimiccoさん)
  • 外資チェーンとして安心且つ快適な滞在ができるホテル
    コストパフォーマンスはそれなりと思われる。理由は朝食は良いものの、立地が微妙だと思われ、シャトルを利用するなら良いものの、時間等の制約により自分でホテルへ到着するには最寄駅からホドホドに歩く必要があるため、海外から帰国し1泊の予約を入れた際、荷物が重かったためちょっと疲れてしまった。
    ホテルの内装は華やかさがありいかにも外資系、という感じだが、この界隈を思えば一旦ホテルの中へ入ると静かな雰囲気を持っており、その点を高く評価できる。
    レストランは和食が良く、朝食も和食がお薦めである。
    客層は欧米系も多く、でも落ち着いており安心して滞在できる。
    (AndYさん)
  • 記念日などに使いたい素敵なホテル
    ホテル入ってロビーもとても綺麗で、高級感がありました。受付の方の接客も良く、観光をするのにオススメのレストランなど色々なアドバイスをしてくれたり、とても助かりました。客室も広く、清潔感があり、アメニティも揃っていて気に入りました。また、ホテル内のレストランを利用しましたが、スタッフの感じもよく、美味しいディナーをいただけて快適で素敵な夜を過ごせました。コストも全体的に見るとリーズナブルだと感じました。
    (フィフィさん)
  • 安心の室内や設備と、接客に大満足でした
    いつも利用するビジネスホテルとは違って、高級感があり、一つ一つが広々としていて、利用しやすかったと思います。少し贅沢な気分で利用でき、客室も、接客もこちらが恐縮してしまうほど良かったと思います。車で宿泊施設まで行ったのですが、駐車場も利用しやすく、至れり尽くせりだったと思います。ディズニーランドを利用する際にこちらの施設を利用したので、便利性も良く、ディズニーランド利用後の余韻に浸るのにもすごく雰囲気がありよかったです。
    (たけこさん)
  • またハワイに行くときにはシェラトンに泊まりたいと思います!
    ハワイのシェラトンは最高でした。オーシャンビューのお部屋に泊まったところ、ワイキキビーチ全体を見ることができました。夕方には海に沈んでいく太陽を見ることができ、とても満足しました。さらに、ワイキキビーチ沿いにあるシェラトンの敷地内にあるプールとお庭もオーシャンビューのお部屋から見渡すことができるので、一緒に旅行に行った人がプールに入っている姿を、お部屋からゆっくり眺めることもできました。朝には運がよければ、お部屋から海ガメの姿もみることができます!夏休み頃に行きましたが、1週間の宿泊で日本からの往復飛行機代込みで1人25万円くらいで済みました。ハワイは日中の日差しがとても強くて、ずっと外にいることが辛かったのですが、シェラトンのお部屋の窓を全開にしてゆっくりとくつろぐことができました。
    (ちゃっぴさん)
  • ホテルご飯は迷わずここを選びます!
    ディズニーの近くのホテルに宿泊。やはりリゾート地のホテルということでかなり高級感がありました。閑散期に泊まったのでかなり安く泊まれたのですが、接客も丁寧に説明していただき、特に不便に感じる点はありませんでした。お部屋も清潔で広く、ベットが2つあっても窮屈じゃなく、テーブルとイスもあるので、かなりくつろげて満足しました。アメニティも沢山あり大満足です。また1番良かったのは朝食のバイキングでした!周りのホテルも利用したことがあるのですが、シェラトンが格別に種類豊富で、多種にわたることと、なんと言っても美味しかったです。また朝食を食べに行くので利用したいくらいです。
    (れんかさん)
  • 東京ドームや観光スポットにアクセスしやすい高級ホテル
    東京ディズニーランドや東京ドームにアクセスしやすい立地条件に建てられら高級リゾートホテルです、もちろん全世界にチェーン展開しております、コンシュルジュの対応はとても好感のもてる対応で、少量の手荷物でも部屋まで運んでくださります。レストラン&ラウンジバーの「M」では落ち着いた雰囲気の中食事をする事が出来ます、それ以外にも本格中華料理を味わう事の出来る「四川」では本格四川料理のフルコースを味わう事が出来ます。
    (ぐりとぐらさん)
  • スタッフさんの気遣いが天下一品
    ディズニーランドでバースデーシールを貼って遊び、シェラトンでの宿泊のためにチェックインに向かいました。シェラトンのスタッフさんが私が張っているバースデーシールに気づき、もともと泊まる予定だった部屋の値段でスイートルームにランクアップしてくださいました。部屋にはテレビやソファがあるリビングルームと、ベッドルーム、しっかり料理ができるキッチン、バスルーム、そしてトイレが2つも付いていました。インテリア等も大変高そうなものばかりで興奮してしまい、なかなかねつけませんでした。
    (おぴぴさん)
  • 広島駅からのアクセスもよく新幹線で行かれる方にお勧めです
    シェラトン広島に1人で宿泊しましたが、2人用のキングサイズのベット、テレビは42サイズほどの物が有り高級感を感じました。 アメニティはさすがシェラトンと言ったところでシャンプー、リンスなども充実しており、今回は1人旅でしたが、彼氏とカップルで泊まるのにちょうどいいかなと思いました。 
    コストパフォーマンスとしては翌日が平日ということもあり、1人でシェラトンに泊まる値段としては破格の1万円台で泊まることができましたので満足です。  
    ただ朝食はロビー階でのバイキングでしたが、広島駅新幹線口の目の前でで来るならば、アクセスが良いということもあり海外の方が多く、3000円ほどでしたが、品数が少なく割高に感じました。
    ただ全体としては、1人旅にもかかわらず気軽に宿泊翌日写真を撮っていただけるなど高級ホテルとしての接客はしっかりしていただけましたので、トリップアドバイザーで検索して、広島では一番のホテルとの評判どおりで、大満足でした。
    (無限夢子さん)
  • 何度でも行きたい素晴らしいホテル
    ハワイのシェラトンに2回ほど宿泊しました。開放感があり、初めてのハワイの宿泊がシェラトンでしたのでいい思い出ばかりですが、部屋にあったコーヒーメーカーにしんだ虫がいたのをこのアンケートを書いている時に思い出しました。しかし、その他はすべて最高でした。何より、立地や景色が素晴らしくまた泊りたいです。
    また、朝食もとても美味しく、毎日オムレツを頼み、フルーツをたくさんいただきました。コーヒーメーカーが無ければ、いい思い出だけです。
    (う~だ~さん)
  • プランや客室にはとても満足だが、接客に不満あり。
    宿泊料金が近辺のホテルより高めな事もあり、客室は静かで快適でした。小さいですがバルコニーもあったので、夜風を感じながらお酒とおつまみを食べながらゆっくりできるのも良かったです。
    また、ちょっとした朝食と夕食が無料で食べられるプランだったので、ホテル内で食事が済み、わざわざ付近でお店を探さなくて済んで楽でした。
    少しだけ残念だったのは、接客が雑だった部分です。アメニティが足りず、持ってきていただいたのですが、投げるように渡して去って行きました。スタッフにもよるのかもしれませんが、衝撃でした。
    (ささきさん)
  • 寝心地が最高で気持ちよいホテル
    シェラトングランデトーキョーベイに何度か泊まっていますが、さすがに年数が経過しているので所々に古さを感じる事はあります。

    ただ、ベッドは抜群に快適で広いです。そして、添い寝の年齢の幅が広かったので子供が大きくなればよりお得に泊まれるホテルではあります。

    トレジャールームはやはり若干古さもあり、でもやっぱりベッドがかなりいいので大満足です。

    SPG会員ですが、普通のカウンターへ行くと別カウンターに案内されとても丁寧に対応してくれました。

    レストランはシェラトングランデトーキョーベイではやっぱりグランカフェのブッフェです。
    泊まりなしでも行くほど食べる価値ありです。
    特にローストビーフは美味しいですし、品数に大満足ですが混んでいるのは覚悟してください。

    徐々に改装しているようですが、クラブラウンジは11階にオープンしましたし、今度の利用がとても楽しみです。
    (ももりんさん)
  • 綺麗で気持ちよく快適に過ごせるホテルでした。
    ホテルの中は非常に綺麗で、名前のイメージ通りで満足しました。
    清掃も行き届いていたので、のんびりリラックスして過ごすにはちょうどよかったです。
    アメニティも充実していましたし、ホテルの人たちも丁寧に接客してくれていましたので、特に問題なく快適に過ごせました。
    家族でもカップルでも気軽に宿泊できるホテルだなと思いましたので、また機会がありましたら泊まりに行きたいなと思っています。
    広さも充分ありましたので、とても気持ちよく過ごせました。
    (まきまきさん)
  • さすがシェラトン、接客の対応は一流です!!
    ディズニーリゾートに近く便利なので毎回利用しています。シモンズ制のベット快適さと朝食ブッフェがオススメです。好き嫌いは有りますが弾力が丁度よいベット、グランカフェの朝食ブッフェは混雑しますが種類が豊富で新鮮なものばかり。普段はあまり朝は食べませんがついたくさん食べてしまいます。サーモンのマリネがおいしいです。ただ少し年数が経っているせいか、水周りがすこし古い感じがするのが残念なところです。順次改装はしているようですが。
    (あずみさん)
  • 子供向けではなく高級ホテルは大人なホテル…
    ディズニーランドを利用する際に宿泊しましたが、
    チェックインのラウンジなどは新しく改装されていて新しい感じですが、いざ客室に行くとお部屋、設備ともに古さは隠せない…という印象でした。子供の誕生日で利用したので子供向けの客室に宿泊しましたが、角のある家具など配慮がかけるなと思いました。可愛いアメニティなどはついていましたが…。
    レストランは朝食ブッフェでしたが、大きなホテルなので多少の待ち時間はありましたが、雰囲気・ブッフェの内容(子供向けの食事)などは満足のいくものでした。
    設備では、子供向けに有料ですが室内パークがあります。雨の日でも遊べるのでこちらはオススメです。
    (佐藤千賀子さん)
  • さすがのサービスのシェラトンでした。
    東京ディズニーリゾートへの旅行の際に、お世話になりました。
    主人が、ネットで予約をしてくれました。
    若干、お高い気はしたのですが、せっかくの久々の家族旅行なので、OK!と思いました。
    まず、ロケーションが最高でした。
    私達の部屋からは、オーシャンビューが広がり、富士山も綺麗に見えました。
    半対のお部屋側は、ディズニーリゾートの景色が広がっているそうです。
    アメニティも良かったです。
    個人的には、マウスウォッシュが嬉しかったです。
    コンビニや、ゲームセンターも入っているので、色々楽しめて、満足で帰って来ました。
    さすがです。
    (ららら☆さん)
  • 何もかも完璧で、また泊まりたいと思えるホテル
    東京ディズニーランドのオフィシャルホテルのシェラトンに泊まりました。
    他の東京ディズニーランドオフィシャルホテルにも泊まった事がありますが、私の中ではシェラトンが一番良かったです。
    すべてにおいて、パーフェクトで不満は全くありませんでした。
    一番忘れられないのは、モーニングでシェフが自分のオーダーに合わせて作ってくれるオムレツ。
    具材や甘さなど様々なカスタムができ、何度も何度も並んで、食べ比べをしました。
    自由にカスタムができるので、苦手な食材を抜く事もできますし、目の前で調理してもらえるのがとても嬉しかったです。
    (Sakuさん)
  • 女子会にぴったり!快適なホテル
    友人と二人で宿泊しました。お部屋は広くとても掃除を行き届いておりとても快適にすごせました。インテリアも落ち着いた配色でおしゃれでした。
    アメニティも充実していて女性にはとてもうれしかったです。おおきなバスタブもあったので、普段はシャワーで済ますことが多いのですが
    ゆっくり入浴することができました。また従業員の方もとても感じよかったです。
    朝食はブッフェスタイルでした、種類が多くてまよってしまいほどでした。
    (はるみさん)
  • 最低でも2泊はしたくなる高級ホテル
    フロントの女性の気品があふれた感じ、そして部屋に入った時の重厚感と清潔感が素晴らしかった。
    カードキーも今でこそ当たり前ですが、宿泊者全員にもらえるのが良かったです。
    アメニティも充実してましたし、タオルもくたびれ感もなく、新品のような感じで良かったです。
    ただ韓国で高級ホテルに泊まった時お風呂の広さにビックリしましたが、日本ではまだまだスイートルームならまだしも普通のお部屋ではなかなかお風呂にスペースをとれないなぁと思いました。
    (ホテル大好きさん)
  • 大自然を満喫できる静かなホテル
    シェラトンランカウイビーチリゾートに泊まりました。広大な敷地に建つガーデンビューのお部屋に女2人で泊まりました。部屋の広さもバスルームも程よく広くて快適でした。ただ部屋とバスルームの間の壁にガラス窓があるのでカーテンを閉めないと、バスルームが部屋から丸見えでそこが少し嫌でした。
    あと、広大な敷地は自然も多く気持ちいいのですが、その反面広すぎて出かける時はフロントに電話して小さな車で迎えに来てもらわないとかなり歩かないといけなくなります。それがわりと面倒でした。とは言え、基本的に設備やアメニティ、高級感など問題なく快適に泊まれました。朝食はビュッフェでとても美味しかったです
    一つだけ不満足があるとすれば、ホテル内のスパに行ってその夜に肌が荒れてしまったのですが、フロントの日本人女性に言っても何も助けてくれませんでした。別に抗議しに行ったわけではなく、薬局やホテル内に医務室のようなものはないかと聞きに行っただけだったのに、冷たくあしらわれたのが嫌な思い出として残りました。 
    (コボちゃんさん)
  • 快適な空間で、丁寧なおもてなしが受けられる、ザ・高級ホテルです。
    客室やフロアなどはとても清潔にされており、チェックイン時や客室への案内時の接客も丁寧でしたし、ホテル内だけでなく近隣の施設などについての質問に対しても、丁寧に教えて下さって、とても気持ちよく過ごすことができました。客室のアメニティや備え付けの物などにもこだわりが感じられ、さすが高級ホテルだな、という印象を受けました。コストパフォーマンスに関しては普通だと感じました。一点気になった所は、夕食付きのプランで予約していたのですが、予約時間にホテル内のレストランへ出向くと、まだ準備中?だったのか、スタッフの方が私達の姿を見て慌てておられるような感じがあり、暫くしてからシェフの方が奥から出てこられたので少し戸惑いました。
    (じゃじゃじゃさん)
  • 海外旅行で利用した中で最高のホスピタリティ。
    海外旅行でクアラルンプールに行ったとき、シェラトンを利用しました。
    入った途端内装が豪華で驚かされました。入ると正面に、上階へ続く大きな階段があり、バーやレストランに通じていました。
    フロントと同じ階にももちろんゆったりとしたソファスペースが。
    標準タイプの部屋に宿泊したのですが、部屋がまずまず広く、開放感がありました。特に満足したのがバスルームで、浴槽とシャワールームが別々に設えてあったのが良かったです。
    また、部屋の中に独立した個室という形でクローゼットがあったのですが、タンスも置いてあり、中に下着類などを収納できるようになっていたのが嬉しかったです。
    東南アジアの国に旅行すると、よくホテルの照明が暗かったりするのですが、ここは部屋の中も明るい光に満ちていて、とてもいい印象でした。
    アメニティは聞いたことのないメーカーのものでした。シャンプーとボディソープしか利用しませんでしたが、まずまず普通といった印象。
    レストランは朝食で利用しましたが、少々冷房が効きすぎている印象を受けました。しかしスタッフの気遣いがとてもよく、こちらが何も言わない先からほしいものを聞いてくれたりして嬉しかったです。朝食のバラエティも十分でした。
    帰りの空港までタクシーを利用したのですが、スタッフの方がタクシーと値段交渉などもしてくれ、満足でした。
    (てんぷらさん)
  • 過不足ないサービスに大満足できるホテルです
    ザルツブルクのシェラトンに宿泊しました。ミラベル宮殿と庭園を見渡しながら、ホーエンザルツブルク城を望む穏やかな立地でした。プライベートフロアーと書かれたフロアを利用しました。大きなバスタブもあってベッドもゆったり配置されています。アメニティも過不足なくスマートな印象でした。朝食はミラベル庭園を眺めながらビュッフェスタイルでいただきました。パンも温かく、卵料理やハム・ウィンナーなどそれぞれ好みを選べる品揃えだったと思います。ドリンクも充実していました。日本語とカタコトの英語でもスタッフはにこやかに丁寧な対応をしてくれました。
    (みまみまさん)
  • 一度はとまってみたいホテルです
    ホテルは、当時建ってからまだ新しかったので、外見も内装もきれいでした。それまで高級ホテルに泊まったことがなかったのでエントランスに入った雰囲気に圧倒されました。部屋に入ると、スイートルームだったのでとても広く、また、窓からの眺めも良く快適に過ごすことができました。ホテルのレストランがわからないときもスムーズに誘導していただいたので、係の方には感謝しています。コストパフォーマンスは多い人数でとまったのでとてもよかったです。
    (キラキラさん)
  • 最高のリゾート空間を味わうことができました。
    ゴールドコーストの土地柄のせいなのか、自分の別荘に来た感じがあってとても豪華な雰囲気がしていました。接客にしても満足いくような内容でしたし、インテリアの細部まで神経を注いでいる感じで、エントラスに入ってから、ホテルの敷地の中に歩いているだけでの気分はとてもロマンティックに感じました。
     ホテルのスタッフにしても、日本語を通じているので、色々と尋ねることができて満足でしたし、レストランも空間を活かした感じで新婚気分をより深く感じることができました。
    (のびたんここさん)
  • 高級ホテルはネットサイトを活用し、よりコストパフォーマンスを高めよう!
    ビジネスホテルと違った客室内の高級感や快適さにもっとも満足しました。
    客室内にとどまらず、通路やロビー等を含めたホテル内施設も「やっぱり高級ホテルだな。」と思わせる様な雰囲気がありました。
    価格はもちろんのことながらビジネスホテルよりあがりますが、いろいろなサイト等を活用することで、手頃感が感じられるレベルまでは下げることができますので、
    その価格で判断するとコストパフォーマンスは非常に高いと判断しました。
    今後も大事なイベント時には活用させて頂くと思います。
    (なお0403さん)
  • アミューズメントと心地よさのバランスが良い
    良かった点
    ・アミューズメント施設との利便性
    →東京ディズニーリゾートを使用したため
    ・プール
    →程よい設備で過ごしやすかったです
    ・和洋の混じったデザインテイスト
    →初めて行った時は衝撃的だった、外国人旅行者を意識したテイストは当時とても斬新でした
    ・ロビーの吹き抜け
    →程よく華やかでセンスが良く、高揚感がありました
    ・ケーキ
    →どのレストランか忘れてしまいましたが、とても綺麗でイチゴがすごく美味しかった記憶があります。
    (ぱるるさん)
  • 子どもにも、優しいホテルです。
    私が子どもの頃、泊まって、今でも、あのホテルのベルボーイが親がチェックインなどをしているときに、一緒に遊んでくれたり、ホテルの中でもみんな親切に関わってくれました。とっても楽しくて今でも、回りの人に伝えています。ホテルの部屋でも子どもに優しく親切にしてくれて親に話しています。母もそこに泊まった時は本当に良くしてくれてみんな世話になったと、嬉しそうに話していました。客室も綺麗に清掃されていて部屋に入ったとき、とってもきれいでした。
    (ななみさん)
  • ゆっくり、リッチな気分で、便利な場所にあるホテルです。
    お部屋はとても綺麗でした。夜ご飯、朝ごはんをゆっくり部屋で楽しみたかったので、ルームサービスを利用したのですが何を食べてもとでおいしかったです。持ってきた従業員もとても丁寧な接客でとてもよかったです。宿泊代もルームサービスもお安く感じました。大浴場もとても綺麗でよかったです。バスタオルも用意されていて手ぶらで行ける事ができました。次の日ディズニーランドに行くために近くのシェラトンに泊まったのですが専用のディズニーランドまで行くバスもありとても助かりました。朝のルームサービスはパークが見える部屋でワクワクしながら食べました。
    (まーちゃんさん)
  • 親しみやすい高級感で家族連れにもおすすめのホテルです。
    東京ディズニーリゾートのオフィホテルのシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルに泊まりました。
    クリスマスシーズンだったためホテル内のクリスマスツリーやイルミネーションはきれいでロビーに入った瞬間高級感がありました。
    お部屋も清潔でベッドも気持ちの良いものでした。
    朝食バイキングは和洋中と種類も多く、目の前で調理してくれるとこもありかなり美味しく満足しました。
    また、ホテル内のチャペルがあるテラスではお花がきれいで朝食後散歩するにはとても気持ちのいい場所でゆっくり過ごすには素敵なホテルでした。
    また、ホテル内の
    (りんごさん)
  • 値段以上のおもてなしを期待できるホテル
    ホテルのご好意で部屋をスイートルームにグレードアップしてもらいました。
    部屋自体とても広く高級感のあるものでとても素敵でした。天井も高く窓が広く設けてあり、カーテンも電動、見晴らしもとても良かったです。
    お風呂もしっかりとバスタブがあり、広く、またアメニティ等も充実しており、支払った金額以上のもてなしをして頂きました。
    とても素敵なお部屋でくつろぎ過ぎたせいで朝食を食べ逃してしまいましたが、全体的にとても満足感のあるステイになったと思っています。
    (さーやさん)
  • 家族に優しいサービス、ディズニーを感じる事ができるワクワクするホテルです
    まずホテルの大きさがすごいです。ディズニーリゾートからも近くパークで最後まで遊んで20分位でホテルへ行けるので立地も大変良いです。チェックインカウンターが広く、行列ができていてもスムーズに案内されます。それとは別にコンシェルジェデスクがあり、ちょうど混んでいる時間帯だったので私達はこちらの方が対応してくれました。とても親切です。インターネットができるしスペースがあり、近未来的な雰囲気のルームです。ここで観光検索ができます。ディズニーのオブジェや小さいですが品揃えが豊富なディズニーストアもあります。コンビニもあるので小腹が空いた時に買い物できるので便利です。客室は一般的な広さで清潔感があり快適です。レストランは和洋中華、全てのジャンルがあります。朝食ビュッフェは素晴らしいです。パンケーキやオムレツなどは出来立てをいただけます。種類も豊富で見ているだけで楽しくなります。子供用の食べ物は取りやすいように低いところに置いてあります。レストランはどこも一流なので値段が高いです。
    (ユーミンさん)
  • ソフト面では最高ですが、ハードは改善が必要です。
    子供に優しいホテルであると思います。ホテルの高級感、ベット、室内は綺麗で快適ですし、子供のためにエキストラベットを入れてもらい、大変助かりました。
    さらに、朝食は子供は無料でした。3人の子供がいる我が家にとっては大変助かりました。
    ただ、建物が少し古かったせいか、また冬に泊まったせいもあり、空調はあまりよろしくなく、窓には水滴がつき、窓の内側の冊子には大量の水が溜まっている状況でしたのでここは改善が必要であると思います。
    (なべおさん)
  • アメニティが充実の女性に嬉しいホテル
    客室はとても清潔感があり、豪華さはあまり感じませんでしたが、とてもゆったりとした室内です。一番嬉しかったのは、アメニティが充実していたところです。ビジネスホテルのように、切ってあけるタイプのではなくきちんと個別にボトルに入っていたため、使いやすかったです。石鹸も、いい匂いで気に入ったのを覚えています。夕食は中華で頂きましたが、こちらは特に悪い点は無かったですが、味も盛り付けなどもとても普通だなと思いました。
    (ひちゃんさん)
  • とても満足できて安らげるホテル
    シェラトンに家族で泊まったことがあり、とにかくロビーや客室など、とても綺麗にされていて、ピカピカでした。また、接客もとてもよくホテルに1歩入ったところから、客室まで丁寧に案内人して頂きました。レストランは、バイキングで、たべきれないほどたくさんのメニューがあり、とても満足できました。また、部屋からの景色は、日中、とても見晴らしがよく、飛行機も何機も通り普段感じることができない風景でした。また、夜景はとても綺麗で来てよかったなと思い、また、泊まりたいなと思いました。
    (nonさん)

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